Bízz a kommunikációban
A bizalom három pillére
Első támogatás: kompetencia
A gyermekek bizalmának egyik legáltalánosabb módja az, hogy olyan képességeket mutasson be, amelyek bizonyítják az ön kompetenciáit és megbízhatóságát az ötlete területén. Ha a srácok tudják, hogy te vagy a legjobb tanácsadó (fizruk, kruzhkovod, oktató ...), minden akadály előtt eltűnsz.
A második támogatás: a professzionalizmus
A professzionalizmus a bizalom rokona a kompetencia-vonalban. A srácok bízni fognak benned, és felismered a kompetenciádat, ha biztosak vagyunk benne, hogy már méltó dolgot csináltál. Bízva, elismeri a következtetéseit, ha megtudják, hogy speciális ismerete van az előírt területen. Ha kellőképpen tiszteletben tartják, bízni fognak benne, annak ellenére is, hogy képtelenek kedvező fényben megmutatni magukat.
Harmadik támogatás: megbízhatóság
A bizalom az egyetlen olyan tényező, amely mindent megváltoztathat. Segítségével szinte bármilyen nehézséget legyőzhet. Nélkül, nagyon nehéz bármilyen jelentőset tenni. Ön egyetért ezzel a megfogalmazással, néhány fontos pontosítással.
- Először is, a bizalom minimális, relatív és teljes. A minimális bizalom jobb, mint a távollété. Mivel a megbízhatóságát és integritását minden, amit teszel, nem csak azokban az esetekben, ahol az összes nézd meg, ha az épület egy bizalmi alap, hogy te az emberek, akik nem tudják, hogy közel, és apránként elkezdenek bízni benned. Egy ilyen alapítványnak köszönhetően nagyobb bizalmat nyerhet, hiszen a gyerekek jobban megismerik majd.
- Másodszor, a bizalom a bizalomra más. Például, ha Ön, mint tanácsadó, eladni az ötletet, hogy a hatalom pozícióját, elősegíti az előmozdítása az ötlet csak akkor, ha a srácok meg róla, hogy jogszerűen használja a hatáskörét - azaz dolgozó érdekeit egy csapat gyerek, nem teshite önbecsülésüket.
Sokat függ az első benyomás, amikor a bizalomra. A jó hírnév figyelembevétele azt mutatta, hogy a bizalomvesztésről szóló információk sokkal gyorsabban terjednek el a megbízható gyermekeknél, mint a gyenge szakmai vezetői képességekkel kapcsolatos információk.
Ha nem tartja a vezetés kontextusában a megbízhatóságot és a bizalmat, akkor a megbízhatóság általában a szó és a dolog közötti következetesség függvénye. Ha meg akarjuk győzni a srácokat, hogy abbahagyják a dohányzást, kezdjük azzal, hogy saját cigarettáit dobjuk a szemetet. Amikor tanácsot adok, próbálja megtartani a szót az ügytől eltérően. A képmutatás legcsekélyebb jele arra utal, hogy megtagadja a kommunikációt, mert a társalgót nem veszik komolyan.
Ki a legjobb beszéd a motiváló beszéd? Edzők, akik saját idejükben megnyerik a bajnokságot; a balesetben túlélő emberek; a háború veteránjai, a tragédiák áldozatai, a hegymászók, akik a halál szélén álltak. Mit tartalmaznak ezek az emberek közösek? Személyes történeteik nem mondanak ellent a véleményüknek és tanácsadásuknak. Ezek az életmódok inkarnációjai: "Ne kétségbe esj!" És "Mindent el tudsz kezdeni", ami prédikál. Az első embertől származó őszinte üzenet hatalmas motivációs hatalommal rendelkezik, egyszerűen azért, mert a beszélő megbízható.
A bizalom kialakításának alapelvei
A következő jellemzők és értékelések szükséges előfeltételei a gyermekek gyermekeinek a tanácsadókhoz való bizalomhoz:
- Az őszinteség a tisztességes és hűséges ember jó hírneve az ő szavának.
- Kompetencia - a képesség, hogy gyorsan és helyesen döntéseket, amelyek hozzájárulnak a sikeres egy csapat gyerek, valamint a birtokában speciális tudást és interperszonális készségek szükségesek, hogy megfeleljen a kötelezettségeinek.
- A méltányosság az a képesség, hogy helyesen értékelje a munka eredményeit, és méltósággal jutalmazza a gyermekeket.
- Őszinteség mind a kórházak, mind a kollégák tanácsadója vonatkozásában.
- A következetesség a megbízhatóság, a kiszámíthatóság és a józan ész különböző helyzetekben.
- Hűség a jóindulat vagy a hajlandóság a mások védelmére, támogatására és bátorítására.
- A nyitottság az a pszichológiai hozzáférhetőség vagy hajlandóság, hogy szabadon oszthassa meg más ötletekkel és információkkal.
A gyermekek bizalma koherenciát idéz elő a gyermekek kollektív tevékenységében.
A bizalomépítés elengedhetetlen eleme az irányítási rendszer fontos eleme, például a visszacsatolás, amely lehetővé teszi a vezetők által küldött információk helyességének és a fickók észlelésének felmérését.
A bizalom nélkülözhetetlen feltétele a vezetésnek
A bizalom nem csak humánus megközelítés a vezető és a gyermekek közötti viszonyban, nem csak kedvező pszichológiai légkörben. Légkörét a bizalom megköveteli figyelmet, hogy minden szempontból a rendszer - a szerkezetét, politikák és gyakorlatok, technológiai rendszerek, informális kultúra, az értékek és elvárások tagjainak, valamint a viselkedés a vezetők. A bizalom nagyfokú bizalmának megteremtéséhez kulcsfontosságúak a következők:
- a műveletek hatékonyságát;
- tisztesség a kapcsolatokban;
- aggodalomra ad okot a srácok számára.
A sikeresen működő szervezetek tapasztalata szerint ez a stílus a gyakorlatban a következő elvek és feltételek betartását jelenti.
A gyermekek és a tanácsadók közötti bizalom a kommunikáció eredményeképpen nő, és minden tanácsadó első funkciója. A tanácsadók legalább 3/4-et töltenek munkájuk során a kommunikációval a srácokkal. A vezetőnek, amely biztosítja az ügy sikerét, meg kell értenie, hogy a kommunikáció nem csupán az információ továbbításáról, hanem ezen információk megítéléséről szól. Bármelyik kommunikációs módot választja a tanácsadó (beszélgetés, szóbeli kommunikáció, üzenet vagy utasítás), biztosnak kell lennie abban, hogy az információ címzettje értette az üzeneteket.
Ne feledje, hogy a szóbeli kommunikáció a vezető által választott módszer. Az ilyen kommunikáció azonban csak megfelelő gondos előkészítés után válik érvényessé. A szóbeli kommunikáció szintjének növelése érdekében a tanácsadó követheti az alábbi ajánlásokat.
Rejtett tényezők a befolyásolás és a tőkeáttétel a bizalom
Az a vágy, hogy bármely személy kölcsönhatásba kerüljön, annál inkább támogatja azt az elképzelést, amelyet a beszélgető partner törekszik és képes növelni a meglévő kényelem szintjét. Ellenkező esetben, ha a beszélgető partner csökkenti a partner kényelmét, elkerüli azt, vagy harcol vele, hogy megvédje pozícióját.
A bizalom a gyermek tudatalatti (érzelmi) szükségleteihez igazodik.
Ha a pszichológiai tényezőket alcsoportokba csoportosítod, akkor a bizalom:
Amint láthatja, felsoroltuk az emberi értékeket. Lényegében az emberiség kommunikációjáról szól az alapvető emberiségről.
A bizalom szükséges ahhoz, hogy megfeleljenek a gyerekek érzelmi igényeinek, vagyis a kéréseknek, amelyek meghatározzák a döntéseinek és cselekedeteinek 90% -át. De ez az információcsere egy szintje. És mi szükséges ahhoz, hogy a cselekvéseinket tudatos szintű észleléssel igazítsuk? A kommunikációban a következőket foglalhatja magában:
- a vita tárgyát képező téma feltételeinek és hátrányainak ismerete;
- a probléma ismerete és a másik fél feladatainak megértése;
A fentiek mindegyike egy szóval - tapasztalat alapján definiálható. Az adott tevékenység sajátosságaitól függően a saját belátása szerint kibővíthesse ezt a listát.
Gyakorlati szempontból fontos, hogy tudjuk, mi a kapcsolata a tudatos és a tudatalatti komponensek motívumainak hatása között.
Minden, ami a szemantikus, tudatos szinten történik, minden esetben átkerül a tudatalatti szintre, az érzelmek szintjére, amelyeken az esemény vagy körülmények végleges kapcsolatát meghatározzák. A szemantika, a tudatos szint és a tudatalatti érzelmi szintek feltételei annak érdekében, hogy megértsék a különböző aspektusaikat, és képesek legyenek befolyásolni őket.
Mindenesetre az esemény és az attitűd hozzáállását egy tudatalatti szinten határozzák meg. Milyen hatással a döntés lesz a tudatos komponens mértékétől függ annak fontosságát, hogy a megoldás a problémára. Jelentős a megfelelő érzelmek. Azt lehet mondani, hogy ez az arány a javaslatok tárgyalása kerül elő összegzése érzelmek és érzések kialakított szemantikai komponens, és az érzések beszerezhető közvetlenül a tudatalatti észlelés minden más információ.
A stratégia egyoldalú előny elérése érdekében - beleértve a manipulációt is - teljesen hatástalan és alapvetően hibás a hosszú távú partnerség tekintetében. Mivel ügyesen a gyerekeket nem becsapják meg, nehéz kimutatni az őszinteséget, elrejteni a negatív gondolatokat. Nehéz két okból. Megbeszéljük őket.
1. Az érzelmek tudattalan érzékelése
Tegyük fel, hogy partnere megpróbálja elrejteni érzelmi állapotát. Ez nem mindig lehetséges: nehéz elrejteni és elrejteni az érzelmi állapotot, különösen negatív. És egy módja annak, hogy meghatározza az ember szándékainak energiáját, hogy saját érzéseit és érzéseit hallgassa a vele való interakció folyamatában. Ez a technika a következő bemutatáson alapul.
A pszichés állapotát, a gondolatainkat, szándékainkat néhány energiát sugároznak a tér körülöttünk, és öntudatlanul az ember által érzékelt körülöttünk egy sugara 3-5 méter.
A kommunikáció résztvevője, mint bármely más személy, öntudatlanul is érzékeli az állapotunkhoz szükséges finom információkat. Nos, minél jobban világossá teszünk érzelmeket, ő általában észlel és tudatos szinten.
2. Az információátadás jellemzői
Mint ismeretes, a külvilágról három csatorna segítségével érzékeljük az információkat:
- vizuális;
- hallási;
- kinesthetic.
A vizuális információ a látás minden érzékeléséhez kapcsolódik: forma, fényerő, szín, térfogat. Ha egy emberrel való kommunikáció során megfigyeljük a gesztusainkat, az imitációs járást, a testtartást, akkor érzékeljük az információ vizuális összetevőjét. Ezek a nem verbális érintkezési megnyilvánulások.
Az audible információ minden, amit fülünk által érzékelünk: hangosság, tempó, ritmus, tonalitás, timbre. A kommunikációban ez elsősorban egy személy beszéde, amely két komponensből áll: verbális (szavak jelentése) és hallóinformációk.
Az kinesztetikai információ az érzékek érintésérzetérõl, szagairól és ízérzetérõl szól.
A kommunikáció során az információ összetevőit a partner az alábbi arányokban észleli:
- vizuális - 55% - az arckifejezések és gesztusok nyelve;
- audiális - 38% - a beszéd intonációja;
- verbális - 7% - szemantikai, különleges információ.
Tehát nem fontos, hogy mit mondunk, de hogy beszélünk.
A szóbeli információkat elég jól tudjuk kezelni. De a hallható és a vizuális információ nem mindig kezelhető. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy tudatlanul, vagyis a tudatos vezérlést elkerülve az érzelmeink irányítják. A kommunikáció résztvevője nem veszi észre, hogy agresszíven, félénken vagy depressziósan viselkedik.
A partnereink tudattalanul kapják ezt az információt, és valódi állapotunkat alkotják.
A beszélgető tudatalatti szintjén a szavak értelmezését összehasonlítjuk a másik két hozzáférési csatornán (hallható és vizuális) kapott információkkal. Ha ellentmondanak egymásnak, akkor kellemetlen érzéssel rendelkezik, intuitíve bizalmatlanságot érez. Ez meghatározza a kapott információ végső jelentését. A ravaszságú gyermek általában gyorsan meghatározza egy másik résztvevő állapotát a kommunikációban, és saját értékelést végez.
Meg kell jegyeznünk, hogy az igazságra vonatkozó információk feldolgozása tudatos szinten valósítható meg, ha a gesztusaink, a testtartásunk, az arckifejezésük és a hangjuk nagyon nyilvánvaló, és eláruljuk félelmeinket, bizonytalanságunkat és az ülés kimenetelét.
Negatív érzelmi állapotot továbbítanak a gyermekeknek a kommunikációban több információcsatorna csatornán keresztül. Tudattalanul, néha tudatosan reagálhat rá, védekező vagy agresszív reakciót mutatva. Ez rendszerint a kapcsolatok fejlődésének és az optimális megoldások elfogadásának korlátozásává válik.