A konfliktus tárgya és forrása
Az orosz konfliktuskutatók Dmitriev A. Kudryavtsev V. Kudryavtsev G. felajánlják, hogy világosan megkülönböztessék a konfliktus tárgyát és tárgyát.
Így a konfliktus tárgya a belső ok. Az azonos kapcsolat közötti konfliktusközi kapcsolatok közömbösek lehetnek az objektumra és csak a témára vonatkozhatnak. Egy külső megfigyelő számára az ilyen viszonyok ellenségesnek tűnnek, amelyhez mindig megtalálja az objektumot. Ezek érzelmi konfliktusok. Az érzelmi konfliktusok forrása az ellenfél személyes tulajdonságaiban vagy pszichológiai összeegyeztethetetlenségében rejlik.
Az érzelmi konfliktusokat mindig figyelembe kell venni. Közvetlenül kapcsolódnak az emberek alapvető igényeihez, ezért ezek a konfliktusok a következő formában jeleníthetők meg:
- az érzelmek, amelyek ahhoz szükségesek, hogy más emberektől megkapják a jóváhagyást, és megtapasztalják a maguk számára fontos csoporthoz tartozást;
- az igazságosság iránti igényhez kapcsolódó érzelmek, az egyenlőség és az őszinteség vágya a kapcsolatokban;
- az önazonossággal kapcsolatos érzelmek, az autonómia, az önmegvalósítás szükségessége, az "I-koncepció" pozitív képmása, saját értékek kijelölése során.
A szervezetekben tapasztalható érzelmi konfliktusok mellett az üzleti konfliktusok széles körben elterjedtek, amelyek teljes mértékben ellentétes tárgyak, források elosztása, hatalom stb. Miatt következnek be.
Nem szükséges azonban a két konfliktusfajtával szembenézni. Bármilyen üzleti konfliktus vagy folyamatos üzleti konfliktus, amelynek ellenfelei állandóak, hajlamosak érzelmi konfliktusokra váltani. Más szavakkal, az elhúzódó üzleti konfliktus a pszichológiai szabályszerűségeknek köszönhetően arra vezethet, hogy először a konfliktus tárgyát veszítik el, másrészt pedig az ellenfél egymásnak negatív pszichológiai hozzáállása alakul ki. És ez nagy veszélyt jelent a szervezet munkaképességére. Ezért az, hogy más vezetők kísérletezzenek vagy hagyják figyelmen kívül a konfliktust, anélkül, hogy megpróbálnák megváltoztatni a helyzetet vagy befolyásolni a konfliktust, a szervezet érzelmi helyzetének destabilizálódásához vezetnek. Új embereket, csoportokat, egységeket vonhat be a konfliktusba.
Rank 0 - egy magánszemély egy vitában magával, amikor csak termel
Rank I egy személy, aki saját nevében jár el és folytatja
a saját érdekei közötti konfliktus;
A II. Rang egyéni és üldözéses csoport
konfliktus interakció más ellenfelekkel
III. Rang: a közvetlenül egymásra ható csoportokból álló struktúra;
A legmagasabb rangú - közintézmények, amelyek törvény alapján és az állam nevében járnak el. Minden konfliktusban a legnagyobb hatalommal rendelkeznek.
Ezért minden munkavállaló, aki a törvény megsértésével és a bírósághoz fordulása miatt munkából elbocsátott, a legmagasabb rangot képviseli a korábbi szervezettel való konfliktusban, hiszen az ő oldalán van a törvény.
Így az egymásnak ellentmondó felek a hierarchikus szint szempontjából jellemezhetők: a konfliktus pártjaként helyezkednek el; a konfliktusviszonyok átadásának hajlandósága a szerepkötések sokféleségéhez.
Van egy bizonyos kapcsolat a konfliktus pártjainak (résztvevői) és a konfliktust okozó ellentmondások természetével.
Így a személy és egy csoport közötti konfliktus a közösség tagjainak a vállalati normák megsértése, a csoporttal való elégtelen azonosítási arány bizonyítása, a csoport bűnösségével szemben megállapított szankciók megsértése. Ugyanakkor a "legyőzni" tőle lehet bármely rangú ellenfél, amely képviseli saját érdekeit és más csoportok vagy magasabb szintű struktúrák érdekeit.
A konfliktus tárgyát az oszthatatlanság tulajdonának és az ellenfelek manipulációjának lehetősége alapján különböztetik meg. Ha a vita tárgya fel lett osztva, és a megosztás módját minden résztvevő elismeri, akkor nincs konfliktushelyzet.
Annak érdekében, hogy a konfliktus bekövetkezhessen, konfliktushelyzet és az ellenfél azon részei lehetnek, amelyek az objektum elsajátítását célozzák.