A kommunikáció folyamat optimalizálása - stadopedia
A visszajelzésekre vonatkozó szabályok.
1. Beszélj egy partner viselkedéséről, nem pedig személyiségéről.
2. Beszéljen többet észrevételeiről, és ne a következtetéseiről, amelyről jöttél.
3. További leírások, kevesebb becslés.
5. Beszéljen többet arról, hogy mi történik most, vagy a közelmúltban. Ne említsd a távoli múltat.
6. Próbálj meg minél kevés tanácsot adni, jobban fejezhesd ki gondolataidat, mintha megosztanád a gondolataidat és információidat a partnereddel.
7. Hozzárendel valamit, amely segíthet másoknak, hogy megváltoztathatja, ha akarja, és nem az, ami ad neked.
8. Ne adjon visszajelzést túl nagy részeknek - különben a partnernek nincs ideje mindent megérteni.
9. Válassza ki a megfelelő időt, helyet és helyzetet.
10. A visszacsatolás táplálása komoly munka, amely koncentrációt, bátorságot, tiszteletet kíván önmagától és másoktól.
Viselkedési szabályok a látó visszajelzések szerepében.
1. Először hallgassa meg a partner végét, és ne hagyja abba a kísértést, hogy dolgozzon ki a tárgyalás ellenérzései során.
2. A túlzott érzelmi beavatkozás leküzdéséhez, ha lehetséges, a saját szavaikban, gyarapítsák, amit hallottak.
3. Ne felejtsük el, hogy a partner csak magát, és nem az egész emberiséget képviseli, és az önnel kapcsolatos adatai nem lehetnek teljesek.
4. Vegye figyelembe, hogy a kapott visszajelzések nem követik automatikusan a magatartás megváltoztatásának szándékát.
5. Segítsen a partnernek nehéz feladataiban, segítsen neki kockázatvállalást vállalni.
A kommunikáció hatékonyságának növelése.
2. Vigyázzon a lehetséges szemantikai akadályokra.
3. Nézd meg a testtartásokat, gesztusokat, arckifejezéseket, intonációt.
4. Legyen szem előtt tartva egy partner érzelmét a kommunikációban, nyitott és képes az empátiára.
5. Elérni a megfelelő visszajelzést.
A hatékony tárgyalás szabályai.
1. Ne beszéljen.
2. Segítsen a felszólalónak felszabadítani.
3. Mutassa meg neki, hogy készen áll a meghallgatásra.
4. Szüntesse meg a bosszantó pillanatokat.
5. Empathize a kommunikációs partnerrel.
6. Türelemmel.
7. Tartsa meg érzelmeit.
8. Kerülje el a vitákat és a kritikát.
9. Kérdezzen.
Módszerek a többi ember észlelésével kapcsolatos hibák kijavítására az etalóniára támaszkodva.
1. Több figyelmet fordítsanak a partner verbális magatartására - az arckifejezések, a testtartás, a gesztusok, az intonáció, a tekintet iránya, járás, testtartás.
2. Ügyeljen a partner téves akcióira (fenntartások, elfelejtés, elhallgatás, hallási hibák stb.), Amelyek mögött rejtett elnyomott vagy eldugott érzelmek fordulhatnak elő.
3. Vigyázz magadra, hogy egy személy két alapvetõ társadalmi igényt fejez ki: érzelmi támogatást és elismerést. Ez a kulcsa annak, hogyan viselkedik az ember más motívumokkal.
4. Vigyázz, hogy a partner milyen irányban tér el a beszélgetés témájától. A témától való eltérés egy kísérlet arra, hogy elrejtse az érzéseket a beszélgetőtől.
A kommunikációs folyamat optimalizálására vonatkozó szabályok.
1. Mester a szakmai hallgatás technikáit.
A beszélgető tehetsége nem az, aki hajlandó beszélni veled, de az, akivel a többiek hajlandók beszélni.
Legfeljebb 10% -uk nyugodtan és szándékosan meghallgathatja partnereit.
- Légy az első, aki meghallgatja, és az utolsó beszélni;
- tanulni hallgatni, és még akkor is élvezheted azokat a beszédeket, akik rosszul beszélnek. Ne felejtsük el, hogy a jó gyakran megtanulja a vulgaritás példáit és az abszurditások látványát nagyon gyakran képes jó ízlésre;
- a legjobb tárgyaló nem az, aki beszélhet, hanem aki hallgat.
2. Használjon egyszerű kommunikációs nyelvet.
A kommunikáció hatékonyságát nagymértékben meghatározza az egyszerű (de nem egyszerű) nyelv beszélése.
1) a beszéd tudományos forgalma (tudományos tartalom a tartalomtervben);
2) a tudományhoz hasonló (tudományos, gyakrabban érthetetlen fogalmak és kifejezések használata, amely hasonlít rá, hasonlít a "retek hatáshoz" - a külső vörös, de belsejében, azaz tartalmában egy másik szín).
Tanács. "Senki nem fog hallgatni, amit nem ért." Ezért: "Hogy megértsük az igaz és a hamis,
Ezt nem szabad elfelejtenünk,
Hogy a mester csak a komplexumról beszél,
És egy tanuló nehéz egyszerűen. "
3. Csak a pozitív beszélgetésekre összpontosítson a kommunikációra.
1) A mindennapi kommunikáció során arra kell törekedni, hogy csak inspiráló dolgokkal beszéljen. Mások vonzanak, inspirálnak és inspirálnak.
2) Lehetetlen lehet a figyelmet, a szimpátia, folyamatosan panaszkodni a problémáikra, betegségeikre vagy betegségeikre. Az a személy, aki folyamatosan panaszkodik betegségeiről, mások számára a betegség szimbólumává válik. Elkezdik elkerülni ezt a beszélgetőt, mert senki sem akar olyan emberrel foglalkozni, akinek a jelenléte betegségre emlékeztet.
3) Ne beszélj a bajodról, mert a tárgyalók többsége továbbra is közömbös lesz, a többi csak elégedett lesz a bajoddal.
4. Ne felejtsük el, hogy a legtöbb ember önmagában érdekli, nem másokban.
1) Az emberek leginkább érdekli magukat. Ez mindannyiunk számára jellemző. Mert szeretnénk megvitatni a mi (és nem mások) tetteket és terveket a jövőre nézve, a helyünkre, hol vagyunk, a mi eseményeink.
2) A barátok megkeresése, akik nem értenek egyet velük, szinte lehetetlen.
3) Miután lehetőséget adtunk arra, hogy elmeséljék nekünk sikerünket a megismerés során, mindenképpen sikerül kommunikálni egy ilyen beszélővel.
4) A beszélgetés elindítása magadról, kapcsolódnia kell az Ön érdeklődéséhez a partner személyes érdekeihez.
5) Az emberek általában csak azt hallják, amit hallani akarnak. És leginkább azt akarják hallani magukról. Ezért törekedni kell velük megbeszélni céljukat, érdekeiket és tapasztalataikat. Ezzel elérjük a figyelmet és a különleges elkötelezettséget.
5. Ragaszkodjon a pozitív gondolkodású emberekhez.
1) A negatív gondolkodású emberek jelentősen csökkenthetik energiájukat állandó panaszokkal, elégedetlenséggel önmagukkal és az életünkkel.
3) Az ilyen választás fontosságát az okozza, hogy a gondolkodás képessége nagyrészt képes az akciók és a tettek útjára terelésére.
6. Ha jól gondolkodsz másokon, akkor először is jól kell gondolnod magad.
1) A mások iránti hozzáállás sok tekintetben az önmagával való hozzáállásban kezdődik.
2) Ha egy személy nem szereti magát, és rosszul gondol magáról, akkor önkéntelenül befolyásolja a környező emberekkel való kapcsolatot.
3) Mindenki, ha kívánja, magában találhat valami jót, pozitívumot, valamit, ami a maguk és a mások iránti tisztelet tárgyává válhat.
4) A magabiztosság és az önmagát gondolkodó szokások fejlesztése lehetővé teszi, hogy a szükséges önbizalmat megteremtse.
5) Mindenkinek meg kell tudnia a saját érdemeit, de ne felejtsük el, hogy minél kevesebb ember gondolkodik rájuk, annál inkább szereti másokat.
7. Szeretni másokat, először megtanulod, hogyan szereted magad.
1) A szeretet önmagának aligha lehet fölösleges.
2) Az önszereteten alapuló egészséges önbecsülés (de nárcisztikus formák nélkül) önmagában képes saját magatartását tükrözni spontán módon.
3) Nagyon gyakran megtanuljuk a személyt nem az ő gondolata szerint, hanem az, hogy hogyan kezeli magát.
Szeretni magadnak a véget önmagában önző. Az ön-szeretet az önmegvalósítás, az önfejlesztés és az önfejlődés színpadaként minden bizonnyal az emberek iránti szeretetgé válik!
AZ EGÉSZSÉGÜGYI TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓ VESZÉLYEK
A PSIKOLÓGIAI VÉDELEM MECHANIZMUSI