Hogyan lehet megszervezni az üzleti kommunikációt a projekt alternatívájaként a levelezés és a hírvivők számára
Amikor elkezdesz méretezni egy üzletet, több megrendelést és új munkatársakat vonz, akkor megérted, hogy a kommunikáció problémává válik.
Jól emlékszünk arra a pillanatra, amikor ez történt. Van egy másik ügyfelünk, aki meg akarja fejleszteni a webhelyet. A termék összetett volt, és a költségvetés megfelelő volt. De a dolgok nem mentek el, ahogyan szeretnénk.
Időtlenség miatt az igazgató és a projektvezető nem volt ideje megvitatni egymás között a projektet, külön-külön kommunikáltak az ügyféllel. És a költségvetést az igazgató hagyta jóvá, és a munkakör a projektmenedzser. A fejlesztési szakaszban nyilvánvalóvá vált, hogy a munka egy részét nem vették figyelembe. Meg kellett egyeznie a költségvetés további 50 ezer rubelével. Az alsó sorban: az ügyfélnek volt egy érzése, hogy "felmelegedni" próbált, a rendezőnek engedményt kellett tennie a helyzet megoldására, és a menedzser bónusz nélkül maradt. Mindannyian elégedetlenek voltak.
A COSSA az egyik legjobb online tanfolyamot ajánlja a piacon a komplex digitális projektek irányításához. Töltsd le a projektmenedzser szakértelmét Oroszország egyik legnagyobb web-prodakshenovjának programjában.
- Az igazgató ökológiai módja
- Kiadás-menedzsment: projektek elindítása
- A digitális gyártó igénye
- Elemző. Alapkészségek
- Hogyan lehet a száj macskák: Megfelelő küldöttség az IT-ben
- Tárgyalási készségek. 1. rész: Az értékesítési ciklus
- Tárgyalási készségek. 2. rész Provokációk. A kifogásokkal való együttműködés
- A digitális projektek értékelése és bomlása
- Tervezd az idejét
- Kezelje a tervezőket. Scrum a Designban
- Munkafolyamat-igazítás és terheléselosztás
- Konstruktív párbeszéd készségei
- A személyzet munkája: összetett kérdések
- Vékony pillanatok (az üzletmenet során figyelembe fogjuk venni)
- Szabványos dokumentumokkal dolgozunk
Aztán eljött az ötlet, hogy egyszerű eszközzé tegyünk segítséget az üzleti kommunikáció megszervezésében és a különféle ügyekről folytatott megbeszélések terjesztésében.
Készítettünk ilyen eszközt. Körülbelül két éve a TreeLike segít nekünk a projektekben.
Az alszekciók száma korlátlan, így ha szükséges, létre lehet hozni a legmagasabb és legfeljebb egyedi feladatokat. Például egy projektben a tervező és az ügyfél egy külön ágat készített a fontok és színek árnyalatainak megvitatására.
Hogyan végezzünk projekteket a TreeLike-szel
Korábban, amikor az ügyfél kérte, szükséges volt az alapinformáció megszerzése és továbbítása a projektmenedzsernek. Ezt követően munkaterv készült, a költségvetést a rendező, majd az ügyfél hagyta jóvá. Minden információt elküldtünk az e-mailen és a hírvivőkön keresztül, a válaszok várakozásainak késleltetésével, ennek eredményeképpen a jóváhagyások előkészítő fázisa legfeljebb egy munkanapot vett igénybe.
Ma ezt tesszük.
Az ügyfélkezelő felkéri az ügyfelet, hogy folytassa a kommunikációt a TreeLike-ban, és hozzáadja a projektmenedzsert és a rendezőt az ághoz.
Az ügyfél leírja a várt eredményt, a projektmenedzser pontosít néhány pontot a feladatról. A rendező szükség szerint részt vesz a megbeszélésen, de általában csak a történelmet böngészi, és beleszeret az ügybe.
A projektmenedzser létrehoz egy másik fióktelepet, és felkéri a rendezőt, hogy hol és a kettő megvitatja a pénzügyi kérdéseket és meghatározza a munka költségeit. A fiók ügyfele nem látja, csak a szekcióhoz férhet hozzá.
Az első fiókban az ügyfél árajánlatot kap. Ha kérdése merül fel, itt tárgyalják őket, és azonnal végleges döntéseket hoznak.
Átlagosan csökkentettük az előkészítő szakaszt 2-3 órára.
Hogyan oldjuk meg a munkát
Most csak a TreeLike-ben foglalkozunk az összes munkakörrel, és ügyfeleinket hozzászámozzuk hozzá.
Az egyes ágazatokban való információkeresés sokkal egyszerűbb lett, mint korábban. Az idő és az idegek megtakarítása óriási.
Ha a problémamegoldás folyamatában az ügyféllel és a műszaki szakemberrel közvetlenül kapcsolatba lép, a TreeLike lehetővé teszi a projektmenedzsernek és a rendezőnek a vita során való jelenlétét, és szükség esetén kapcsolódni. Ez sokkal kényelmesebb, mint az összes résztvevőnek a levelezés egy példányába való felvétele, vagy egy csomó csevegőszoba indítása azonnali üzenetküldőknél.
És még egy pozitív pont - az egész munkanélküliség eltávolítása a TreeLike-ben, felszabadítottuk hírnökeinket barátainkra és családtagjainkra. Nem szabad többé nem szabad meghallani a meghívott üzeneteket egy szabadnapon.
Hogyan irányítjuk a szakembereket?
A menedzser hozzáférhet az összes szükséges fiókhoz, és mindig megnézheti, hogy milyen problémák megoldódnak. Van egy eszköz, amely felhívja a munkavállaló figyelmét egy adott ágra, annak érdekében, hogy gyorsan tisztázza, hogy a probléma megoldása milyen szakaszban van.
A főbb feladatokhoz való gyors hozzáféréshez létrehozhat egy listát a kiválasztott ágakról. Nagyra értékeltük az eszköz kényelmét a projektjeikben.
Most a TreeLike optimalizálhatja a vállalati kommunikációt.
A TreeLike segítségével:
Korlátlan számú projekt, ág és almakeret létrehozása - alkalmas nagyvállalatok és kisvállalkozások számára.
Meghívni egy új felhasználó (például a külső: vállalkozó vagy szabadúszó) megvitatását olyan egyszerű, mint a munkatárs. Elég, ha a meghívó linket bármilyen kényelmesen elküldi.
Válassza ki a kijelölt ágakat a könnyebb navigáció érdekében a legsürgősebb feladatoknál.
Fájlok csatolása és tárolása. Semmi sem veszik el - van egy külön ablak, ahonnan letöltheti bármely dokumentumot a levelezés teljes történetéből.
Hívja a felhasználók figyelmét az ágra hangjelzéssel és automatikusan küldjön üzenetet e-mailben.
Vannak olyan alkalmazások Windows és MacOS számára, amelyek akkor is értesítik a felhasználót a bejövő üzenetről, ha a böngésző ki van kapcsolva.
A TreeLike univerzális. Számítástechnikai projekteket folytatunk, de biztosak vagyunk abban, hogy hasznos lesz a szinte minden olyan területen működő vállalat számára, ahol nagy szükség van az alkalmazottak (vagy külső felhasználók) közötti fejlett üzleti kommunikációra. Tény, hogy gyors, funkcionális és könnyen használható vállalati portált kapsz.
A TreeLike ingyenes. Mostantól a felhasználók minden funkcióhoz rendelkezésre állnak, a jövőben létezhetnek bevételszerzési modellek.
Most is elkezdheti dolgozni a TreeLike-szel, egyszerűsítve a munkavállalókkal és az ügyfelekkel folytatott megbeszéléseket. És töltsön időt arra, hogy növelje vállalkozásának nyereségességét.