Burnout a munkavállalók
Az alkalmazottak börtönét olyan folyamatnak nevezik, amelyben a munkatársak egyre inkább közömbösítik munkájukat, ami negatívan befolyásolja a hivatalos feladatok teljesítését. A kiégés alatt álló munkavállaló megszünteti a pozitív érzelmeket a munkafolyamatból és annak eredményeiből.
Közvetlenül a kimerültség kifejezést az amerikai H. Fredenberg pszichiáter 1974-ben javasolta. Leírta az égést, mint a motivációvesztés, a fizikai és érzelmi kimerültség, valamint a munkavállalói felelősségvállalás csökkenése.
A kiégés munkavállalójának jelei.
A személyzet kiégése eltér a lustaságtól és a hivatalos feladatok szándékos meg nem felelésétől. A burnout egy nem megfelelően kialakított munkafolyamat jele. Sajnálatos módon nem minden vezető képes meghatározni a kiégést és azt gondolni, hogy a munkavállaló egyszerűen lusta alkalmazkodni az elkerüléshez. Az ilyen cselekvések csak súlyosbítják a problémát, és vezetik az elbocsátás alárendeltjeit.
Határozza meg a kiégés a munkavállalók lehet a következő okok miatt:
- A munkavállaló nyíltan elismeri a munkavállaló alkalmatlanságát
- Az alkalmazottak nem rejtenek elégedetlenséget a munkával
- Az alkalmazottak nem hisznek a sikerben
- Ossza meg a negatív érzéseket a kollégákkal
- Cinikus hozzáállás a munkatársakkal és az ügyfelekkel szemben
- Fizikai és érzelmi kimerültség
- Krónikus fáradtság szindróma
Az érzelmi kiégés miatt a munkavállaló lassan és nem aktív lehet, gyakran éppen ellenkezőleg túlzott agresszió és gyors láz. Az a munkavállaló, aki lusta munkát végez, mindig megpróbálja elrejteni a nem teljesítés tényét. Amikor a kiégés, leggyakrabban az alkalmazott veszi fel a munkát, de lelkesedés nélkül és nyíltan ellenáll.
A professzionális kiégés okai
A professzionális kiáramlást leggyakrabban olyan emberek tapasztalják, akiknek megszálláskor gyakran kommunikálniuk kell az emberekkel. A kiégés katalizátora azonban a következő lehet:
- Sok stressz a munkahelyen
- feldolgozás
- Problémák a jövedelemmel és az életkörülményekkel
- A bizonytalan munkahelyi helyzet, a munkanélküliségtől való félelem
- A fejlődés hosszú távú hiánya
- rutin
A professzionális kiégés többnyire nem a fizikai fáradtság, hanem az érzelmi fáradtság következménye. Gyakran a munkáltató hosszú ideig tartja a munkavállalót egy érzelmi törzsben, és nem hagyja a munkavállalót lefelé.
Burnout eladók
Az eladók professzionális kiégése meglehetősen gyakori. Az eladó fejlődése a cégnél gyakran ugyanazon forgatókönyv szerint történik: megegyeztek, az első hónapban jó eredményeket mutatott, a második hónapban az első ötben volt, a harmadik hónapban a szokásos eladóknak eladott, kihalva és alacsony eredményeket.
Van ilyen helyzet elsősorban két okból. Az első oka: a munkavállaló hülyeségként járt ügynökként, mert csak értékesített, és nem akart eladni. Sokan egyszerűen nincs elég érzelme a kereskedelemben dolgozni, és az ilyen emberek nagyon gyorsan égnek. A második ok: az idő alatt az eladó nem megtanulta, hogyan kell helyesen értékesíteni, vagyis egy adott forgatókönyvet ad el, nem veszi figyelembe egy adott ügyfél igényeit, így minden vásárló úgy tűnik számára bolondoknak. És ha a karrier elején egy értékesítő felülkerekedett a magas motivációval való alkalmatlanságával. De a motiváció véget ér, de nem volt kompetencia, és nem. Ezért a munka kezd rutinnak és unalmasnak tűnni.
Sajnálatos módon az eladások számára létrehozott emberek nem annyira sokak, és rendszerint gyorsabban fejlődnek pozíciójuk miatt, mivel az eladó kompetenciái segítenek nekik a karrierlétán keresztül mozogni, és jó maguk is értékesítik magukat. Mi a teendő, hogy az eladók ne égjenek ki?
Fejleszteni a személyzetet
Elkötelezzék a közös cél elérését
Nagyon fontos, hogy van egy ötlet a munkában, egy személynek nem szabad csak eladnia az árut. Van valami magasabb küldetés. Fontos, hogy az eladó meg legyen győződve arról, hogy munkája nagyon fontos az ügyfél számára, és az ügyfelek sorsa az értékesítés minőségétől függ.
Gondolj a munka megszakítására
Az eladónak rendelkeznie kell egy hely és idő a kikapcsolódáshoz a munkafolyamat során. Nagyon nehéz kommunikálni az emberekkel a megállás nélkül. Sok vezetõ nem gondolkodik arról, hogyan szervezzék meg a személyzet többi részét.
Tarts ki pozitív hozzáállást
Nagyon nehéz eladni, ha a hangulat rossz, otthon problémák, és még a főnök is csak kiabál. Az eladónak mosolyogni kell, gyakran dicsérni a helyes viselkedésért. Ez a viselkedés, gyakran az eladó mindent megtesz, de nincs értékesítés és a menedzser hibákat keres, és csak rájuk mutat. Próbáld meg elkerülni ezt, dicsérni az eladót, mondd meg neki, hogy ha mindent ugyanúgy teszel, akkor szükségképpen megvásárolod.
Kerülje a rutinokat
Kétéves munka után, mint egy eladó egy pozícióban, a legtöbb ember elveszíti érdeklődését a munkában. Ez teljesen normális folyamat. És ha nem talál egy munkatársat, hogy találjon másik munkát, változtasson rá valamit. Például, átutalhat egy másik tanszékre, mentorozhat. delegáljon neki néhány hatalmat. A munkavállalónak látnia kell, hogy fejlődik. Ellenkező esetben elkezdi keresni saját fejlesztési módjait, és valószínűleg nem kapcsolódnak hozzá a munkához.