Az áruk fogalma
1. Határozza meg az áruk fogalmát és az alapvető árukategóriák osztályozását.
3. Mutassa be, mi a márka.
4. Mutassa be, milyen követelményeket kell teljesíteni az áruk csomagolásával.
5. Van egy ötlete arról, hogy a termék természete hogyan befolyásolja a szolgáltatás színvonalát.
A termék olyan eszköz, amely biztosítja az igények kielégítését a csere alapján. Mivel ezek a létesítmények anyagi tárgyakként és szolgáltatásokként szolgálhatnak, valamint különféle tevékenységeket, egyedi személyeket, szervezeteket, helyeket, ötleteket. Annak érdekében, hogy ilyen sokféle különböző tárgyat rendeljenek, a marketing elméletében és gyakorlatában különböző áruk osztályozását használják.
Figyelembe véve a tartósság vagy a tárgyi anyag megőrzésének romlását, az áruk a következő típusúak lehetnek [5]:
tartós fogyasztási cikkek;
rövid távú termékek;
A tartós termékek közé tartoznak az ismételt felhasználással jellemzett tárgyak. Például háztartási készülékek, autók, szerszámok, ruházati cikkek stb. Rövid távú termékek - ϶ᴛᴏ anyagi tárgyak, amelyeket egy vagy több használati ciklusra teljes mértékben fel kell használni. Ezek közé tartoznak: élelmiszerek, kozmetikumok és így tovább.
A szolgáltatások olyan tevékenységek, amelyek vagy termékeket (kereskedelmi szolgáltatásokat) eredményeznek, vagy előnyöket vagy juttatásokat (nem árucikk szolgáltatásokat) eredményeznek. Tehát a stúdió öltözködése vagy a műhelyben lévő telefon javítása az első típusú szolgáltatásokra utal. A nem árucikkek szolgáltatásai közé tartoznak a telefon- és személyszállítás.
És a szolgáltatások marketingjellemzői jelentősen eltérnek az áruk jellemzőitől:
a számos szolgáltatás nem árucikk jellege nehezebbé teszi a fogyasztók választását, mint az áruk esetében;
rendszerint el lehet különíteni a szolgáltatást a gyártótól;
mivel a szolgáltatások előállítási folyamata gyakran egybeesik a fogyasztás folyamatával, akkor a készletek (raktározás) létrehozása nem engedélyezett, és az ilyen termékek felszólításával összefüggő vállalkozói kockázat növekszik;
a szolgáltatások minősége széles körben változhat.
napi kereslet;
Előválasztó áruk;
különleges igényű áruk;
passzív kereslet.
A napi kereslet árát gyakran vásárolják, általában habozás nélkül és minimális erőfeszítéssel, hogy összehasonlítsák őket. Például élelmiszerek, higiéniai termékek, újságok stb.
A napi kereslet árucikkei tovább oszthatók az állandó kereslet főbb termékeire, az impulzus vásárlására és a vészhelyzetben lévő árukra.
A különleges igényes áruk (rangos áruk) egyedülálló tulajdonságokkal rendelkeznek, és (vagy) márkaként ismert árucikkként ismertek, a vevők készek arra, hogy további erőfeszítéseket teremtsenek annak megszerzésére. Különleges keresleti áruk nem jelentenek összehasonlítást. Például divatos gyűjtőruházat vagy az autó tekintélyes márkája.
Az ipari célú szolgáltatásokat technikai (karbantartási és javítási) szolgáltatások és konzultatív (információs, jogi, vezetői stb.) Szolgáltatásokra osztják.
Minden egyes árucikket olyan fogyasztói tulajdonságok halmaza jellemez, amelyek a hasznosságát mérik. Az árucikk hasznosságának mértéke három szinten határozható meg (9.
A termék célja a benne foglalt fő előny jellemzése, amely megfelel a fogyasztó sajátos követelményeinek. Így az "Orbit" rágógumit megelőző eszközként ajánlják az ügyfeleknek, és minden étkezés után cserélik a fogak tisztítására vonatkozó eljárást.
A valós teljesítményű termék a következő jellemzők kombinációja: tulajdonságok, minőségi szint, tartomány, külső kialakítás, egyedi csomagolás, márkanév.
9. ábra. Az áruk értékbecslése F. Kotler [5, c. 286]
A tulajdonságokat olyan megkülönböztető jellemzőkként kell értelmezni, amelyek jellemzik a sajátos igényeknek való megfelelés képességét a termék céljának megfelelően.
Tehát a szokásos kamera lehetővé teszi, hogy különböző eseményeket rögzítsen a filmben. A fényképezőgép azonnal lehetőséget ad arra, hogy azonnal elkészítse a fényképeket a megjelenítés és a nyomtatás folyamata nélkül. Ezzel csökken a pillanatnyi idő, amikor az esemény rögzítve van a fényképezőgéppel, amíg a végső fénykép be nem érkezik.
A minőségi szint egy összehasonlító jellegzetesség, amely lehetővé teszi a termék tulajdonságainak azonosságának mértékét.
Az árukereskedelem egy olyan termékcsoport, amelyet a funkcionális cél homogenitása vagy (és) a fogyasztó homogenitása egyesített. Például borotva segédeszközök, kozmetikumok.
Az áruválaszték minden csoportja árucikk-nómenklatúrát alkot.
A termékpaletta főbb jellemzői a szélesség, a telítettség, a mélység és a harmónia.
A nómenklatúra szélességét a gyártott áruk választék csoportjainak száma jellemzi. Tehát a pékség termékcsaládja a következő választékcsoportokat tartalmazza: rozs és búza kenyér, sütemények, cukrászáruk.
Az árucikk nómenklatúra telítettségét az egyes termékek összesített száma határozza meg. Például a cukrásztermékek válogatott csoportja több süteményt és kekszet tartalmaz.
Az árucikk-nómenklatúra mélységében szokás szerint meg kell érteni az egyes termékajánlatok kínálati változatainak számát az assortment-csoporton belül. Így az ízesített teát nagymértékű nómenklatúra különbözteti meg, több tucat különböző ízű fajtát (eper, citrom, kamilla stb.),
Az árucikk-nómenklatúra harmonikus jellege a végső felhasználás szempontjából, a termelési követelmények, az értékesítési feltételek szempontjából a különböző termékkategóriák áruk közelsége mértékét jellemzi. Például a nómenklatúra magas harmonikussága pékség vagy tejfeldolgozó üzem különböző terméke.
A külső kialakítás meghatározza a tervezési megoldások esztétikai értékét. Számos termék esetében (ruházat, lábbeli, rövidáru stb.) Ez a jellemző meghatározó szerepet játszik a vevő megválasztásában.
A csomagolás áruk csomagolása. Ugyanakkor a csomagolási funkciók nem korlátozódnak csupán az áru megőrzésére a szállítás és a felhasználás során. Így a Tetrapak típusú speciális csomagolás lehetővé teszi, hogy hosszú távon (akár 6 hónapig) különleges, hűtőberendezések nélkül (szobahőmérsékleten) megőrizzék a romlandó tejtermékeket.
A csomagolás gyakran az áruk tulajdonságainak és jellemzőinek kiterjesztését szolgálja, így kényelmesen alkalmazható. Így a kozmetikai termékek (kolóniák, parfümök, dezodorok) aeroszolos csomagolása lehetővé teszi számukra, hogy különleges permetezés nélkül, pénzt takarítsanak meg.
Ugyanakkor a csomagolás fontos tájékoztató jellegű funkciót jelent, mivel tartalmaz információt a termék jellemzőiről és használatáról.
védje az árukat a károktól és károktól;
biztosítsák racionális rakományok és rakománykezelő egységek létrehozását (doboz, doboz, konténer);
lehetőséget biztosítanak racionális áruegységek kialakítására tárolására;
az áru értékesítéséhez optimális (tömeg, térfogat) mértékegység;
A termékek tényleges teljesítményének fontos eleme a márkanév.
A megjelölés egy meghatározott név, kifejezés, szimbólum, szimbólum, mintázat vagy ezek kombinációja, amelynek célja egy adott gyártó (vagy eladó) terméke vagy szolgáltatásának és a versenytársak termékei közötti különbségének felismerése.
A marketing szempontjából a védjegy az árutovábbítási felelősség szimbóluma, jelezve, hogy ki rendelkezik az áruk elidegenítésével kapcsolatos kizárólagos joggal, hogy profitot szerezzen, ugyanakkor felelősséget vállaljon egy nem megfelelő termék szállításáért. A védjegy (márka) kézzelfogható előnyökkel ruházza fel tulajdonosát, ami nagy hírnévnek örvend.
A márka főbb funkciói:
a jó minőségű áruk bizonyítványa;
jó hírnév biztosítása a védjegy tulajdonosa számára;
a termékek minőségének ellenőrzése.
Négyféle márkamegjelölés (védjegy) létezik:
1. Vintage név - egy szó, egy betű vagy egy szavak csoportja, kiolvasható betűk. Például az autó márkák '' Lada '', '' Moskvich '' nevét.
2. Márkajegy - szimbólum, kép vagy megkülönböztető szín, vagy megjelölés.
Például a személygépkocsi fűtőtestjeinek jellemző emblémái.
3. A márka képe személyre szabott védjegy. Például egy cowboy Marlborough országából.
4. Védjegy - jogilag védett márkanév, jel, kép vagy ezek kombinációja.
A harmadik szint (erõsítéssel ellátott áruk) fejlesztése olyan szolgáltatásokat is magában foglal, amelyek további szolgáltatásokat és elõnyöket biztosítanak.
Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, egyrészt nagy vonzereje van a fogyasztóknak egyrészt. Másrészt pedig - ezáltal megteremti az ügyfelek erősebb "kötődésének" lehetőségét azzal, hogy kapcsolatba lép velük, miután megvásárolta az árut.
Az áru megerősítésének eszméje az eladók és az árutermelők számára, hogy megvizsgálják a meglévő fogyasztói rendszer egészét. Ezzel a megközelítéssel számos lehetőség kínálkozik a termék költséghatékonyságának növelésére. A felhasználó számára a termékeket támogató fő eszközök a következők: telepítés és telepítés, garancia, szolgáltatás, szállítási és hitelezési feltételek.
Szolgáltatások telepítési és beállítási használják a tárgyi eszközök értékesítéséből, illetve a tartós fogyasztási cikkek. Tehát, a kereskedelmi szervezetek kínálnak ügyfeleik nem csak szolgáltatásokat a szállítási komplex háztartási készülékek (a boltban a lakóhely, a vevő), hanem csatlakozni (például mosógépek az elektromos és épületgépészeti rendszerek). Bútorgyártó vegyenek részt a bútor összeállításához az ügyfél lakásán. ipari berendezések Szállítók szállít „kulcsrakész” - telepítési és üzembe helyezési munkák.
termék-minőségbiztosítás által meghatározott listáját írásbeli kötelezettségvállalást a gyártó az áru, amely ingyenes vagy hiba (javítás), vagy csere a hibás áru a jó, vagy a teljes vételárat a költséget a fogyasztó, ha a termék nem működik, miután megállapította ?? ennogo próbálkozások számát megjavítani. Ezek a garanciák nevezzük teljes, korlátozott garanciák esetében a hiányos kötelezettségek.
Az értékesítés utáni szolgáltatás egy sor szolgáltatást a következő területeken: értékesítés előtti előkészítés, az ügyfelek alkatrészek és fogyóeszközök, tanácsadás, karbantartás, javítás és fejlesztése, stb
Szállítási feltételek és a hitel a fogyasztóknak nyújtott előnyök jellemzi a feltételeket és fizetési módokat a vásárlást. Rendkívül kényelmes ügyfelek áruk és szolgáltatások vásárlása hitelre (a törlesztésre), lízing műveletek nagyon gyakori a kereskedelmi gyakorlat. Ezek széles körben használják készpénz nélküli fizetések kereskedelmi és formák (csekken, hitelkártya, stb.)
Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, ha az előre meghatározott ?? enii termék jellemzőinek eléggé hangsúlyozni bármely egyedi jellemző paraméterek azt. Emiatt ?? e minden vállalkozónak nagyon óvatos és kiegyensúlyozott fejlődését a termék, figyelembe véve az egész sor előírás, amely az ügyfél konkrét termékeket és szolgáltatásokat.
Alapfogalmak találhatók §3.1
Mark áru (védjegy) - a szüret név, szimbólum, kép, vagy ezek kombinációja, jogilag védett.
Vintage jel - egy szimbólum, egy rajz vagy egy jellegzetes színe, vagy szimbólum.
Vintage név - egy szó, egy levél vagy egy csoport szavak, betűk, amelyek kimondott.
Vintage fotó - személyre szabott védjegye.
Áruk - azokat az eszközöket, amelyek biztosítják, hogy a csere a szükségletek alapján.
Termék tartományban - egy csoport az áruk, kombinált ?? ennyh egyenletessége funkcionalitás vagy a homogenitása a végső fogyasztó ?? s.
Ez a termék valós teljesítmény - egy sor jellemzőkkel rendelkezik, beleértve egy sor tulajdonságait, minőségét, tartomány, külső megjelenésében egyedi csomagolás, márkás nevét.
A tartós cikkek - anyagi tárgy újrafelhasználhatóságot.
Nondurable áruk - anyagi tárgy, teljesen elfogy az egy vagy több használati ciklus.
A termékre vonatkozó igény - a termék egyedi tulajdonságokkal vagy márkás áruk vásárlására, amelyek a fogyasztók hajlandóak költeni extra erőfeszítést.
Áruk passzív kereslet - az áruk, amelyekre a fogyasztó nem tudja, vagy azt gondolja a vásárlást.
Áruk povsemu ?? ednevnogo kereslet - termékek, amelyek gyakran vásárolt, habozás nélkül és minimális képest egymással.
Áruk a tervet - a fő előnyei megtestesülő termék.
fogyasztási cikkek - vásárolt árukat személyes fogyasztás vagy használat céljára.
előválogató áruk - az áruk, a megszerzése, amely kapcsolatban áll az összehasonlítást és a minőség értékelése, ár, elérhetőség, külső megjelenés.
Tárgyi eszközök - vásárolt áruk használata a termelés más áru vagy szolgáltatás, az üzleti vagy a továbbítás más fogyasztóknak.
Áruk erősítéssel - további ügyfelek részére nyújtott szolgáltatások, ha vásárol árut.
Commodity Nómenklatúra - egy sor termékcsoportok árut.
Csomagolás - héj termék.
Service - a tevékenység jellegét, melynek eredménye az, vagy bármely olyan termék (pénzügyi szolgáltatás), vagy a jótékony hatást fejthetnek ki a haszon vagy kielégülést.
1. Mi a különbség a fogyasztási cikkek a tárgyi eszközök?
2. Mi különbözteti meg a folyamat végrehajtása nem anyagi szolgáltatások értékesítéséből származó termékek?
3. Mi határozza meg a tartalmát az áru nómenklatúra?
4. Hogyan termék alkalmazkodik igényeihez adott ügyfél ?? s?
5. Mit jelent a csomagolás?
6. Miért garantáltan ügyfelek?
7. Milyen termékek vannak rendelve szüret neveket?
8. Mi különbözteti meg az áru valós végrehajtása az áruk erősítést?
9. Mi a különbség az áruk impulzus vásárlás árut speciális igény?
10. Bizonyos esetekben ez a termék vészhelyzet?
lásd még
Az objektum a piaci tevékenység egy árucikk. Ez a termék - az adott gazdasági dolognak a cserére. Az áldás jelentett mindent, ami magában foglalja a pozitív értelemben. Áruk - minden, ami képes kielégíteni igényeit, vagy akar, és. [További információ].
A legtöbb országban az anyagi javak (termékek) alkotják a nagy termelési és a téma a marketing. Ezek az anyagi javak, mint például az élelmiszer, fogyasztási cikkek, ruházati termékek és háztartási áruk - általában az alapja a gazdaság. [További információ].
A fő tárgya a kereskedelmi törvény az árut. Áruk a tárgya a polgári jogokat. § szerint. 128 A polgári törvénykönyv az Orosz Föderáció a tárgyakat polgári jogok közé tartozik a dolgok, beleértve a pénz és értékpapírok, egyéb ingatlan, köztük. [További információ].
Az elmélet a munkaerő értékét. Ez a termék egy termék az emberi munkaerő teremt eladása, azaz a termék, hogy termelt eladó. Minden tétel két tulajdonsággal: a) a használati érték - az a képesség, hogy a termék megfeleljen bizonyos szükség. [További információ].
A „áru” többdimenziós. Ez magában foglalja: - funkcionalitás; - az esztétika a termék és csomagolása; - használati biztonság, ártalmatlanságát. Csak a tökéletes termék, amelyet az jellemez, a szolgáltatásokat és magas színvonalú teljesítményt. Áruk. [További információ].
Csakúgy, mint, hogy a transzfer egyik emberről a másikra digitális érték, vagy az ingatlan nincs értelme (kivéve ajándék és rablás). Ezért a nyereséget kell egy közvetítő. Úgy hívják áru. Elem bármi lehet, de nem feltétlenül. [További információ].
Összefoglaló minőségű, a minőségi mutatója. A termék minősége - kombinációja a termék tulajdonságait, így az megfelel felelnie bizonyos követelményeknek megfelelően rendeltetési célját. Minőségi mutató - számszerűsítése egy vagy. [További információ].
Könyvelési tétel egy barter megállapodás lekönyvelésében szerződés adásvételi Számviteli Cél kereskedés általános fogalom. [További információ].
Termék marketing rendszer. Hierarchiája szükségletek besorolás Tünet besorolási követelmények Követelmény 1. szerda származási 1.1. 2. Anyag 1.2 szellemi szint előfordulása 2.1. Personal 2.2. [További információ].