Számítástechnikai technológiák bevezetése a szállodai üzletekben
§ a vendégek regisztrálása és kijelentkezése, adminisztrátor (a szobák állapotának, alaprajzainak, jelentések készítése),
§ Concierges és jelentések készítése.
A FIDELIO rendszer rendkívül rugalmas és sokoldalú. Annak a ténynek köszönhetően, hogy a felhasználó képes saját meghatározásait elvégezni, a Fidelio rendszer könnyen hozzáigazítható a szálloda bármely osztályához és méretéhez. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a fő elemeket, amelyek rugalmasságot és sokoldalúságot biztosítanak a rendszer számára:
§ Képernyő színező egység (Képernyő festő)
§ Jelentéskészítő
§ Felhasználó által meghatározott jelentés menü
§ Felhasználó által meghatározott éjszakai ellenőrzés
§ Felhasználó által meghatározott ikonok
§A különböző telepítési lehetőségek
Korlátlan védelmi szint.
Felhasználói felület. A Fidelio rendszer szabványos és felhasználóbarát kezelőfelülete lehetővé teszi a szálloda alkalmazottai számára, hogy gyorsan megtanulják használni ezt a rendszert. Az egyszerűen használható szoftver fontos eszköz a rendszer megszervezéséhez. A rendszer működése során a következő funkciók jelentős segítséget nyújtanak a felhasználónak:
§Integrált, konfigurálható és kontextus-érzékeny információs támogatási rendszer (Súgó)
§A legördülő menü és az egymást követő menü
§Funkcionális kulcsok Windows rendszerrel (Windowing)
§Konfigurálja a színeket a képernyőkonfigurációs képernyőn.
Gyakran látogasson el egy tagsági számot, vállalati azonosítót (ID) és utazási irodát keres az IATA számért.
Általános foglalás törlése
Változtassa meg a foglalását bármikor
A foglalás törlése és folytatása bármikor
A felhasználó által meghatározott törlési okok és a megfelelő szöveg tetszőleges formában.
Az érkezés, a távozás és a szoba számának módosítása a szoba funkciógombján
Többszörös foglalás ugyanazon vendég részére
A foglalási kérelmek linkje a vendég regisztrációs könyvvel
A számok gyors elosztása és kiadása
A vendéges üzenetek több nyelven történő beírása és nyomtatása
Az egész idõszakra vonatkozó különbözõ pénznemek szerinti elõrejelzési kamatlábak, amelyek megmutatják a rögzített árak és az adók közötti különbséget (egy adott valuta leértékelésével).
Speciális megjegyzések a foglaláshoz
Képes létrehozni több bejegyzést a vendéggel kapcsolatos információkkal. Ez a rekord egy megjegyzés a foglalás, amely előírja a konkrét intézkedést a személyzet a meghatározott időpontban. Az alábbi opciók állnak rendelkezésre:
- A beutazás iránya a meghatározott osztályokon (pl. A gazdasági osztályon, a portáson stb.)
- A szükséges nyilvántartások automatikus végrehajtása a megadott időpontnak megfelelően
- Napi jelentés kinyomtatása ezekről a nyilvántartásokról, jelezve az egyes osztályokat és az összes elvégzendő műveletet.
A felhasználó által meghatározott piac vagy csere kódok szerinti osztályozás releváns statisztikák készítéséhez
A forráskód statisztikájának megszerzéséhez a felhasználó által meghatározott forráskódok szerinti osztályozás
A kijelzőn megjelenő fontos események beírásának lehetősége
A funkcióbillentyűk használatának előrejelzése.
Pihenés szervezése
Csomagok (csomagok). A Fidelio csomagmodul a csomag legösszetettebb követelményeinek kielégítésére szolgál. A csomag (vagy bonyolult terv) általában a vendéghöz kapcsolódik, amelyet a szállodában kiegészítő szolgáltatás, pl. az ár nem csak a szoba kifizetését tartalmazza. Az ágy (hely) és a reggeli reggeli már csomag. A "romantikus ajánlat" csomag tartalmaz egy kedvezményes szobát, egy üdvözlőlapot gyümölcsökkel és egy üveg házborral, valamint egy reggelit a szobában egy üveg pezsgővel.
Szabadidő-menedzsment modul. A Fidelio szabadidős tervezési modul egy egyszerű, rendszeres időközönként lefoglalt foglalási rendszer, például teniszpálya, golfozás, masszázs, lovaglás stb. A szabadidős tervezés a Fidelio rendszerben teljes mértékben integrálódott a Fidelio vételi szolgáltatáshoz. Ez a modul speciális licenckódot igényel.
Összefoglalva elmondható, hogy a Fidelio Front Office program könnyen használható. Lehetővé teszi az alkalmazások egyszerű és gyors feldolgozását, a rendszeres ügyfelek azonosítását, a vállalatok, valamint az ügynökségek azonosítását. Kétségtelen, hogy a program bizonyos módosításokat igényel, de ma már nagyon alkalmas ilyen nagy moszkvai hálózatra is, mint a "Marrotte".
2.2 A Fidelio Front Office rendszerrel való együttműködés technológiája (a moszkvai Marriott Hotel példáján).
A vendég ismerete a szállodával kezdődik, a foglalási osztálynál. És milyen világos és szervezett az alkalmazás feldolgozásának folyamata, így a hotel képe a megrendelő szemében növekedni fog, és betartja a szállodának ezt a márkáját. Meg kell jegyezni, hogy az ügyfelekkel való minőségi szervezésű folyamat növeli hűségüket, és jelentősen megnöveli az üzletköltségeket, mert a rendszeres ügyfelek alapját képezik bármely cég stabil fejlődésének. Az ügyfelek személyes megközelítésén alapuló, helyesen épített kapcsolatok lehetővé teszik az új ügyfelek vonzását és a régiek megőrzését.
Ezenkívül elmondható, hogy a vendég első benyomása a minőségi szolgáltatás időben történő nyújtásától függ. Felmerül a kérdés: mi a kritériuma ennek a szolgáltatásminőségnek? Ezek a kritériumok a következők:
alkalmazás feldolgozási sebesség (olajozott-MI szállodaiparban, nevezetesen az EK szállásfoglalás, automatizált elosztása IP fax EK vízumtámogatást vendégnek)
A foglalási irodák ergonomikus automatizált munkaállomása
A legfontosabb eredmény a mentési folyamat - ez a jelenléte egy szabad hely az érkezés a vendég, nem csak egy szoba, és a szoba, amely a legjobban megfelel az igényeinek a vendég kifejezett a foglalás során. Ennek elérése érdekében a Marriott szállodák hatékony foglalási eljárásokat alkalmaznak. Bevált módszerek lehetővé teszik biztonsági ügynök vizsgálni minden a legapróbb részletekig, a fenntartás, hogy támogassák a különböző szállodai szolgáltatások, és a pontosság érdekében. A foglalási ügynökségeknek gyorsan és pontosan reagálniuk kell; A rögzítésre fordított időt minimálisra kell csökkenteni.
A foglalási folyamat több szakaszból áll:
§ foglalási kérelem fogadása
§ A kért szobatípus összehasonlítása a rendelkezésre álló
§Hozzon létre egy foglalást
§ Foglalási visszaigazolás
§ Foglalás lebonyolítása (dátumok módosítása, további kérelmek)
§ Jelentések létrehozása.