Mit kell tudni a felhasználó a mobil szolgáltatás - hírek Vladimir és Vladimir régió - MK
Olvassa el a szerződést, és figyelemmel kíséri a média - szakértők javasoljuk
Pénzt szolgáltatások kivetett visszatérés
- A szerződés megkötése a mobilszolgáltató - tanácsolja a helyettes vezetője a Department of Consumer Protection regionális Rospotrebnadzor Svetlana Kudrin - meg kell figyelni, hogy az alapvető feltételeit, amely tartalmazza a szerződés: rendelt telefonszámot, amelyet a mobil szolgáltatás, eljárás, feltételeit és a fizetési módot és a fizetési mobil szolgáltatásokat. A szerződés megkötésekor két példányban, és mindkét fél által aláírt. Ebben a tekintetben, a szolgáltató nem jogosultak kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetői kapcsolatot a díj, nem ő obuslavlivatokazanie néhány mobil szolgáltatások kötelező egyéb szolgáltatások nyújtása. Például egy üzenetrögzítő, CLIR, és így tovább.
De mi van, ha az üzemeltető továbbra is csatlakozik kiegészítő szolgáltatások hozzájárulása nélkül az előfizető? A pénzt a számlára írt le nyugodtan és lassan, majd hirtelen kiderül, hogy két hónap, anélkül, hogy tudnánk, fizetett a zene helyett sípolás vagy horoszkóp, ami szokott jönni ingyenes, és most - a pénzt.
- Ha a szolgáltató csatlakozni kiegészítő szolgáltatások nélkül az előfizető hozzájárulását, és megkövetelik a fizetés - tanácsolja Kudrin - segítsége szükséges írásbeli nyilatkozatot a kérdésben számla adatait a megfelelő időben. A számlának tartalmaznia kell információt minden típusú nyújtott szolgáltatások Ön a dátum és az idő az összes vegyület került sor, ezek időtartamát és előfizetői számok. Van is egy árnyalatot: kiadásának részletes számla kezelő díjat számíthatnak, ha a szerződésben meghatározott. Így fog helyreállítani az igazságosság, adja meg ezt a részletet, újra olvasni a szerződést a szolgáltatóval.
Az érvek a következők: hiánya az értéknövelt szolgáltatást a szerződésben a távközlési szolgáltatások nyújtása, a hiányzó kiegészítő megállapodások beillesztését az értéknövelt szolgáltatások, hiányában más hivatalos előfizető hozzájárulása a kapcsolat a kiegészítő szolgáltatások, a követelmény kikapcsolja a szolgáltatások és recount számlát a távközlési szolgáltatások .
Az állításokat kell csatolni a szerződés a távközlési szolgáltatások nyújtására, és egy példányt a számla részleteit.
Lehet, hogy valaki ellen, hogy perelni 200 rubelt drágábban. Közben Rospotrebnadzor szakértők figyelmét arra, hogy amellett, hogy anyagi kárt a fogyasztó jogosult igényelni a morális, amely meghaladja az első alkalommal.
Egy másik, hasonlóan fontos szempont - a díjcsomag, ami azt is kikötötték a szerződésben. Ez történik így: fizető, egy összegben egy hónap alatt - „ment fel.” Hogyan, akkor értesítenie kell a előfizető változtatni a díjcsomag? SMSkoy? Személyes hívásokat? Kiderült, ilyesmit.
- üzemeltető köteles értesíteni az előfizetők az új tarifák a mobil szolgáltatások a médián keresztül - mondta a szakértő Rospotrebnadzor. - És erre ő kell nem kevesebb, mint 10 nappal a beadás előtt. Kell figyelni, hogy az a tény, hogy például a tájékoztatás változásokat tarifák lehet a tudomására hozni, a fogyasztók és a regisztrált honlap üzemeltetője.
Általában a megállapodás meghatározza nemcsak joga, hanem kötelessége bármely mobiltelefon. Közülük, mint általában, használatára vonatkozó kötelezettség, hogy csatlakozzon a berendezés a mobil kommunikációs hálózat megfelel a követelményeknek, teljes egészében és időben, mint a szerződésben rögzített, fizetni kapott szolgáltatások, azonnal értesíti szolgáltatója a veszteség SIM-kártya, valamint 60 napon belül tájékoztatja a kezelőt a személyes adatok közlése változások, például a vezetéknevét vagy tartózkodási helye.
By the way, az előfizető jogai sokkal több. És ők is kell tudni. Így minden előfizető mobil kommunikáció joga, hogy megkapja a szükséges és pontos információt szolgáltató kapcsolat üzemmódban működik, a nyújtott szolgáltatások a mobil kommunikáció, szükség újraszámítása az előfizetési díj akár egy teljes visszatérítést a kifizetett összegek szolgáltatások kapcsán a hiba a szolgáltatásnyújtás nem a hiba az előfizető vagy rendelkezés nem megfelelő minőségű. Előfizető, mint már említettük, a jogot, hogy megtagadja a kifizetést az általa nyújtott szolgáltatás beleegyezése nélkül és a szerződés alapján. És kezd az írásbeli nyilatkozatot részletező számlákat minden típusú mobil szolgáltatások a dátum és idő az összes vegyület került sor, ezek időtartamát és előfizetői számok.
És az előfizető joga hívni a segélyhívó szolgáltatások ingyenesen. Ezek a következők: a tűzoltóság, sürgősségi, rendőrség, mentők, a sürgősségi gáz hálózat és a szolgáltatás Antiterror.
A törvény szerint minden távközlési szolgáltató köteles megállapítani, információs rendszer és hivatkozás szolgáltatásokat nyújt az előfizetők számára tájékoztatást nyújtásához kapcsolódó mobil szolgáltatások - ingyenes, éjjel-nappal, hogy információt nyújtanak a szolgáltatások díjának zóna kommunikációs hálózati szolgáltatások, státusára vonatkozó információkat a számla és a tartozás összege .
- A lista az ingyenes információs szolgáltatások nem lehet csökkenteni, hangsúlyozza Kudrin.
Nem vagyunk rabszolgák - rabszolgák nem nekünk!
Ha teljesen ki van fizetve a szolgáltatást, amit kaptak, és úgy döntött, hogy felmondja a szerződést az előző üzemeltető ne feledjük, hogy a hordozott számok alapján írásbeli kérelmet.
- Ez az alkalmazás lehet irányítani az új üzemeltető vagy egy meghatalmazott harmadik személy - az ilyen személyek gyakran jár celluláris üzletek - mondta Rospotrebnadzor szakember. - A kérelemnek tartalmaznia kell a részleteket a hordozható előfizető a hívó fél számát - a családi és utónév, lakóhely, azonosító adataira a bejelentés időpontjában az előfizető kérelem számok átvitelének a kezdő időpontja szolgáltatások az új üzemeltető, a döntés az előfizető egyoldalú megtagadása elvégzésére, és megszünteti a szerződést az előző üzemeltető az előfizetői megállapodás visszafizetni az adósságot nyújtott szolgáltatásokért a szerződés alapján az előző üzemeltető tekintetében hordozható telefonszámot, és n vége az előfizető hozzájárulását, hogy megy az előleget a mobil fizetési rendszer.
Előfizető maga jogosult meghatározni a dátumot és az időt, amikor az új üzemben kell kezdeni mobil szolgáltatásokat az átruházott előfizető számát. És az új szereplő meg kell kezdeni a szolgáltatásnyújtás 1 órán belül attól az időponttól kezdve, a nyilatkozatban meghatározott. De ne feledjük, hogy a kezdő időpontja szolgáltatások az új üzemeltető nem lehet korábbi, mint a 8. napon, legkésőbb 6 hónapon belül a szerződés megkötését az új üzemben.
Ezután az új szolgáltató és az előfizető egy írásos szerződést, elkészíteni az előírt formában. Amikor jelentkezik az előfizető díjat fizet az előírt összeg az új üzemeltető a használata a tárolt telefonszámot. Ha ezt a díjat nem fizetik meg, a szerződés nem jön létre, és az átviteli előfizetői számok nem végzik.
- Annak érdekében, hogy az eljárás befejezése átadása az előfizető számát az új üzemeltető a következő nap után a szerződés megkötését az előfizető másolatot küld az előfizető a szolgáltató továbbra is a nyilatkozatot.
Az átadás az előfizetői szám végezzük, miután megkapta az új üzemeltető információt a rendelkezésre álló biztosító megállapodás alkalmazása az átadott előfizetői szám lépett az azonos szolgáltató és az előfizető, és szerezzen új szereplő információt megerősíteni hovatartozását előfizetői számok számozási erőforrások rendelt területén az Orosz Föderáció, beleértve a hordozható előfizető számát. Továbbá, az új üzemben tartó információt szerezni az előző állítás, hogy a rendelkezés a mobil szolgáltatások nem függeszti fel az előfizető a kapcsolatot a veszteség SIM-kártya, bírósági végzés miatt, vagy a fennálló tartozás szolgáltatások vonatkozásában hordozható előfizetői szám, feltéve, szerződés alapján az előbbi operátor, - mondja a szakértő.
Ha a telefonszám nem került át az előírt határidőn belül, az új üzemeltető köteles azonnal értesíteni az előfizető okairól feltételek megszegése és az új kezdő időpontja szolgáltatásokat.
- Kapcsolatos követelések átadása a telefonszám van irányítva az új üzemeltető - mondta Kudrin. - Ha az átvitel előfizetői szám végzett alkalmazása nélkül átadó előfizetői számok igényeket is küldött az üzemeltető. A kifejezés a figyelmet a követelés nem haladhatja meg a 60 napon a követelés.
Network edition „MK Vladimir» vladimir.mk.ru
A regisztrált Szövetségi Szolgálat Főfelügyelettől Távközlési, Információs Technológiák és Mass Communications (Roskomnadzor).
A tanúsítvány regisztrációs tömegkommunikációs E-szám FS 77-57443
Alapító média - JSC „Az újság” Moskovsky Komsomolets "
Editorial Media - Company RKF "Periszkóp"