konfliktus modellt kezelésének folyamatában konfliktusok megelőzése és megoldása
Tisztázni kell a követelményeket a munka - a legjobb módszer, hogy megakadályozzák a diszfunkcionális konfliktus. Alkalmazott kifejtette szintjén elérendő eredmények, a rendszer a hatáskörök és felelősségek, meghatározott elvek, eljárások és szabályok.
Koordinációs és integrációs mechanizmusok - a parancsnoki lánc (két beosztottja a konfliktusok megoldása főszerkesztő)
Létrehozó szervezeti célokat az osztály, műhely, általában a szervezet nagyobb fokú koherencia a munkát az alkalmazottak.
A rendszeres használata a jutalom ösztönző rendszert azoknak, akik sposobstvuet végrehajtásának szervezeti célok (kösz, díj, elismerés, ösztönzés).
Interperszonális stílust konfliktusmegoldás
Kitartás (kényszer) .Tot akik betartják ezt a stratégiát, és megpróbálta, hogy elfogadja az ő szemszögéből, hogy bármi áron: nem érdekel a véleménye, és mások érdekeit. Ebben az esetben azt sem figyelmen kívül hagyja az „ára” az ő kapcsolata a partner, ki kell fizetni eredményeként tettei, vagy egyszerűen nem gondolni rá. Úgy gondoljuk, hogy a nagyobb tartósság érdekében a hosszú távú kapcsolatok csatlakozni résztvevők közegben (család, szervezet), annál inkább ajánlatos vigyázni, hogy ne csak a rövid távú nyereség, hanem a kapcsolat fenntartása. Ez a stílus társul agresszív viselkedés, hogy befolyásolják mások itt használjon elektromos alapuló kényszer, és a hagyományos hatóságnak. Ez a stílus lehet hatékony, ha az egyik segítségével a veszélyeztető helyzetben a létezését a szervezet - és néha neki kell legyen kitartó. Jelentős hátránya - a elnyomása a szolga kezdeményezésére és annak lehetőségét, hogy ismételten kitörő konfliktus romló kapcsolatok.
Care (adócsalás) .Chelovek ragadt ez a stratégia célja, hogy távolodjon el a konfliktus. Ez a jelenség akkor lehet hasznos, ha a nézeteltérés nem függ az ember a nagy értékű, ha a helyzet lehet megoldani is, ha most nincsenek feltételei produktív „felbontás” a konfliktus, de megjelenik egy idő után. Hatásos esetében irreális konfliktusokat.
Eszköz (compliance) magában foglalja az elutasítás emberi önérdek, a hajlandóság, hogy feláldozza őket egy másik, hogy menjen vele találkozni. Ez a stratégia akkor tekinthető racionális, ha a vita tárgya egy személy kevésbé értékesek, mint a kapcsolat a másik féllel, amikor a „taktikai vesztes” nem garantált, és a „stratégiai díjat”. Ha ez a stratégia lesz a domináns vezetője, akkor valószínűleg nem lesz képes hatékonyan kezelni a beosztottak.
Kompromiss.Etot stílus jellemzi elfogadása szempontjából egy másik megfordítása, de csak egy bizonyos mértékig. Keressen egy elfogadható megoldás rovására kölcsönös engedményeket.
Kompromisszum - egy megállapodás alapján a kölcsönös engedmények.
Megkülönböztetni kompromisszumokat kénytelen (elkerülhetetlenül kivetett uralkodó körülmények) és az önkéntes (alapján kötött megállapodás bizonyos kérdésekben, és megfelel néhány az aggodalmak a kölcsönható erők).
Kompromisszumkészség adminisztratív helyzetekben igen tekinteni a csökkentett beteg, és lehetővé teszi viszonylag gyorsan leküzdeni a konfliktus. De egy idő után előfordulhat, és diszfunkcionális következményei a kompromisszumos megoldások, mint például az elégedetlenség a „lagymatag döntéseket.” Sőt, a konfliktus egy kissé módosított formában is előfordulhat újra, hiszen adott okot, hogy a probléma megoldódott nem fejezte be.
Együttműködés (oldat) .A stílus alapja az a meggyőződés, a konfliktusban érintett felek egy száz elégedetlenség - ez az elkerülhetetlen következménye, hogy az okos ember a saját ötlete, hogy mi a helyes és mi net.Pri résztvevők ilyen stratégiák elismerik egymás jogát, hogy saját véleményét, és hajlandó elfogadni azt, ami lehetővé teszi számukra, hogy elemezzék a különbségek okait és találni egy elfogadható kiút mindenki számára.
Aki együttműködésre épül, és nem próbál dolgokat tenni a többiek rovására, és keresi a megoldást. Röviden telepítés együttműködés obysno a következőképpen fogalmazott: „Nem ellenem, és mi együtt elleni a problémát.”
Összhangban a helyzet, figyelembe véve az egyes pszichológiai jellemzői a résztvevők a konfliktus, a menedzser kell használni a különböző interperszonális stílust a konfliktusmegoldás, de az együttműködési stratégia az elsődleges, hiszen ez gyakran teszi funkcionális konfliktus.
De nem szabad elfelejteni, hogy nincs univerzális módja leküzdésére a konfliktus. „Megoldani” a konfliktus csak akkor lehetséges, teljes belépését a helyzetet. Csak a fenti kérdések megválaszolására, a megértés a lényege a szervezet, „vzhivshis” a jelenlegi helyzet a cég lehet diagnosztizálni a konfliktus, megvizsgálja annak természetét és útmutatást nyújt az optimális stratégia a viselkedés, és hogyan lehet legyőzni őket.
Elemzése számos esetben azt mutatja, hogy a konfliktus a pravido nem megfogalmazni a valódi oka a konfliktus „elakadás” egy zavaró pontjaikat feküdt a felszínen, és ennek következtében a mélyebb okait.