Ways, hogy megoldja a társadalmi konfliktusok
Az alkalmazott modell a konfliktusok megoldása, fejlesztése alapján a meglévő szociális és kulturális jogi hozzáállás konfliktus, elősegíti vagy tiltsa bizonyos módon a konfliktus megoldásában. Modell felbontás bármilyen konfliktus alapja az eltérő módszerek - erőszak (elnyomás, a show erő, a különböző formák kényszer), vagy a béke (tárgyalások, megállapodások, kompromisszumok).
Négy fő módja (modellek), amelyben az érintett felek a nézeteltérések és kijutni a konfliktus:
1. Power (egyoldalú dominancia)
2. kompromisszum
3. Az integrált modell
4. Az elkülönítés a felek. Van még egy bizonyos ezek kombinációja négy módon (szimbiotikus modell).
Egyoldalú uralom (power modell) - oly módon, feltételezve kielégítése érdekében a konfliktusban álló felek rovására a másiknak. Power Az eljárás a konfliktus megoldására, sőt, vezet a megsemmisítése vagy teljes elnyomása érdekében az egyik fél a konfliktusban. Ez használ a különböző kényszerítő eszközök, pszichológiai és fizikai. Gyakran ez a módja annak, hogy át a felelősséget és a felelősség a gyengébb oldalon. Így az igazi oka a konfliktus helyett, és egyoldalúan a domináns akarata erős szervezet.
Teljesítmény modell csak ritka esetekben lehet használni - ha a diagnózist a konfliktus ugyanakkor van egy sor a következő mutatók:
Konfliktora oldalán (ebben az esetben meg kell teljesen biztos, hogy ezen az oldalon a konfliktus valóban megtestesíti a „plusz”, a másik „mínusz”:
Ezek az útmutatók használja az elektromos modell ismert, hogy nem mindenkinek. Sajnos ez a módszer a mi társadalmunkban használják sokkal gyakrabban, mint amennyit kellene.
Elkülönítése a felek a konfliktus. Ebben az esetben a konfliktus megoldódott véget az interakció, a szünet közötti kapcsolatokban az ütköző felek elszigetelődtek egymástól (például válás, házastárs, elválasztás szomszédok, az alkalmazottak át a különböző részein a termelés). Elkülönítése az ütköző felek elvégezhető a visszavonulást, amikor mindketten elhagyják a „csatatéren”. Így arra a következtetésre jutott például csetepaté között az utasok a buszon a kimeneten az egyiket a stop vagy veszekedés szomszédok közötti egy közös lakásban, amely megszüntette áthelyezése után.
Ezért kizárólag a teljesítménye szigorúan meghatározott feltételek mellett:
Modell kompromisszum - oly módon, hogy harmonizálja ellentétes érdekek, amelynek kölcsönös engedményeket az álláspontok a szemben álló felek. Fontos tudni, hogy egy kompromisszumos modell a konfliktusmegoldás alapuló engedmények konfliktus árokba ez az ő érdeke. Így a fogalom kompromisszum használják különböző módon: a szokásos értelemben - ez a különböző engedmények egymással, és a konfliktus lógiai - kölcsönös lemondás a konfliktusban érintett felek bármely részének igényüket, a kölcsönös érdekek az áldozat, a kedvéért megállapodásra jussanak.
A fő előnye, hogy a békés konfliktus megoldását a kompromisszum - a bevezetése konfliktus konstruktív keretek és a létesítmény a kommunikációs folyamat oldalon, találni egy bizonyos ponton megállapodás (kompromisszum). Mindazonáltal egy kompromisszum szerint a jól ismert nyugat-conflictologist K. Lasuela - „egy patchwork hogy konfliktery húzza át.” A kompromisszum, mint egy modell, hogy a konfliktus minden bizonnyal előnyös, civilizáltabb, mint az erő, vagy az elkülönülés, de ez nem általános, és megvannak a korlátai alkalmazhatóságát. Nem hiszem, hogy könnyen megoldani minden konfliktust annak alapján.
Úgy működik a legjobban, ha a konfliktus jellemzi:
• motiváció konflikterov a fő - mérkőzés,
• közös a felek érdekeit, több, mint az ellenkezője,
• célok konflikterov egyezik az érdekeiket,
• Zóna a felek közötti nézeteltérések nem jelentősen bővült,
• konfliktus fejlesztési még nem érte el a színpadon az ideológiai konfrontáció a felek,
• a tényleges jele a konfliktus - a „plusz-mínusz”, illetve „plusz-plusz”
• prevalenciája „pluses” a „hátránya” a korábbi szakaszaiban a konfliktus,
• Jelenleg a felek szándéka engedményeket tenni.
• nagyjából egyenlő erőviszonyok,
• konfliktus enyhék. Psihofon konfliktus normális,
• az ár a megőrzése a konfliktus több mint a kimeneti érték belőle.
Az integrált modell (integrált stratégia) - lehetőséget ad arra, hogy megfeleljen az érdekeit valamennyi konflikterov vizsgálhatja felül (audit) az előzetesen kialakított helyzetben van, a cél, hogy ők fognak elérni a konfliktusban. Úgy hívják integrált, nem azért, mert egyesíti a minőséget és előnyei a korábbi modellek, hanem azért, mert képes integrálni az érdekeit konflikterov. Ha ez nem feláldozni saját érdekeit. Minden konflikter igyekszik kielégíteni az érdekeiket, és ezért úgy érzi, mint egy győztes. Ahhoz, hogy egy ilyen kívánatos eredmény konfliktery kell elhagyni a pozíciókat, hogy vizsgálja felül azok bármilyen célból került a konfliktus.
Íme egy példa mutatja a különbséget a modell a konfliktus megoldásában. Tegyük fel, hogy egy csoport diák az egyetemi hallgatóság az osztályban, ami elég meleg és fülledt. Felajánlottad megnyitni egy ablakot. Ön támogatja a diákok, akik mellé ülni. De kollégái, akik jöttek, mielőtt a közönség, és leült az ablak, szemben a javaslatot. Azt mondták, hogy így is, hogy félnek a huzat és a hideg, és nem akarják kockáztatni az egészségügyi kedvéért a szeszély mások. Hogyan lehet megoldani a konfliktust?
Tekintsük a lehetséges megoldásokat:
1. (Power) kerül sor, ha Ön és támogatói botrány, megpróbálta rákényszeríteni érvük és hangszálak, hogy bizonyítsa az igazság, próbáld ki magad, hogy nyissa ki az ablakot, megtörve a fizikai ellenállást az ellenfelek. Ahelyett, hogy véget a konfliktus a proliferáció, konfliktushelyzet fokozódik egy incidens. Még ha meg tudja nyitni az ablakot, és tartsa nyitva, hogy a győztes, akkor valójában elveszíti, mert nem felel meg az érdekeit, hogy jöjjön be a közönséget - hallgatni az előadást.
2. (állítható üzemmód) az lesz, hogy el fogja hagyni a közönséget, múló, így fontos tanulság az Ön számára.
3. (a kompromisszum) munkába, ha (és a szurkolók) Egyetértek az ellenfél a részleges nyitás az ablak (egy kicsit), vagy annak egy részét - szellőzőnyílások vagy transoms. De sem maga, sem az ellenfelek nem lesz teljesen elégedett egy ilyen döntés, mert neked a friss levegő szinte nem éri el, és félnek a tervezetek továbbra is veszélyben van, hogy megfázik. És megakadályozza, hogy az Ön és támogatói és ellenfelei működik megfelelően az osztályban.
4. (szerves) modell. Frissítés a közönség nem csak a mód, ahogyan ragaszkodnak, hanem:
a) A megnyitása a vezető ajtó a folyosóra;
b) a légkondicionáló vagy ventilátor;
c) röviden szellőztetés helyiségek szervezet egy kis szünetet, amely minden jön a közönség;
d) végül fél a hideg átadhatja egy olyan helyre, távol az ablakon -, ahol nem fúj.
Vannak is szimbiotikus eljárás a konfliktus megoldására - modellek, amelyek egyesítik egy bizonyos sorrendben - teljesítmény, kompromisszum, leválasztás és szerves modellje konfliktuskezelés.