Total Quality Management (TQC) - studopediya
Az a lehetőség, funkcionális megközelítés menedzsment már nagyon korlátozott megoldásában minőségellenőrzési problémák. Gyakran funkcionális egységek - osztályai marketing, fejlesztési, termelési egységek és mások - a konfliktusok és még a konfliktusok a minőség. Erre azért volt szükség, hogy egyesítse az erőfeszítéseket mindenki a vállalat a magas színvonalú.
A 50 éves nyilvánvalóvá vált, hogy a minőség eléréséhez - a feladat kazh-Dogo vállalkozás alkalmazottja, és nem csak egy ellenőr vagy egy mérnök. Ahhoz azonban, hogy ezt a gyakorlatban akadtak szükséges rendszert, amely osztja a feladatait, felelősségét, hatáskörét és az együttműködés valamennyi alkalmazott a minőség menedzsment. Ebben a szakaszban, elkezdtük fejleszteni a rendszert, átfogó minőségirányítási elveket, az úgynevezett teljes minőségirányítás (Total Quality Control - TQC). Ezek az alapelvek együttes és összehangolt munkája minden osztályai cégek, kezdve a forgalmazási és termelési részlegek és a dolgozó minőség-ellenőrzés során a termékek elfogadásának a beszállítóktól.
Az az elképzelés, teljes körű minőségirányítás fejeztük több szakértő azonban a főszereplő egy amerikai tudós Armand Feigenbaumot (Armand Feigenbaum). Ő fejlesztette ki a koncepciót a minősége a spirál, azt javasolta, John. Juran, amelynek hatálya az egész termék életciklus, a marketing újrahasznosítás. minőségű spirál lehetővé teszi, hogy bemutassa a haladás a termékfejlesztés, mint egyfajta folyamatos, folyamatosan javítani és fejleszteni a folyamatot.
Ezt figyelembe kell venni a vonatkozó leíró dokumentumok minőségirányítási rendszer. TQC szinonim rövidítések külföldi szakirodalom és CWQC rövidítése (Company Wide Quality Control), ami azt jelenti, „az egész vállalat minőségirányítási a skála” a fordítást.
TQC fejlesztés a Nyugat vezetett egy bizonyos, olykor jelentős csökkenése a figyelmet a statisztikai módszerek, talán azért, mert a néhány összetettségét. Ugyanakkor Japánban gyakran használt rövidítést TSQC (ahol S - statisztikai - statisztikai), azaz a teljes statisztikai minőség-ellenőrzés ... A japán mérnökök és tudósok hangsúlyozták annak fontosságát és hatékonyságát a statisztikai módszerek alkalmazása az iparban.
Különös figyelmet érdemel a minőségi körök, kapott nagy népszerűségnek a világon, különösen Japánban. Mozgás minőségi körök Japánban volt kapcsolva egy nagyon masszív a statisztikai módszereket. Úgy tűnik, minőségi körök - az ideális forma a teljes E módszerek alkalmazásával.
Összesen teljes minőségirányítási dolgoztak a Szovjetunióban a késő 50-es - 60-as. Ekkor azt kidolgozott és javasolt sok műszaki és szervezeti megoldások a minőségi rendszerek, mint például:
- Saratov rendszer gyártási hiba-mentes termék (BIP) - 1955 g.;
- Gorkovskaya KANARSPI (minőség, a megbízhatóság, az első erőforrás Products) -1958 g.;
- Jaroszlavl rendszer tudományos szervezet azon dolgozik, hogy javítsa az élettartama motorok (NORM) - 1964.;
- Lviv rendszer hibátlan munkaerő (PBT) - 1967.;
- Lviv integrált minőségirányítási rendszer szabványok alapján (KSUKP) - 1975 és mások.
Nehéz volt várni eltérő eredményt a nem piaci ország, mint a minősége a piac nem tud kialakulni. És a legjobb szovjet eredmények kapcsolatban csak az egyik oldalon a minőség - a technikai szinten.
TQC fogalmát részletesebben fogjuk vizsgálni később. Azonban meg kell jegyezni, hogy az TQC jellemezhető nagyobb igény van, hogy működjenek együtt, hogy javítsa a minőségét, hogy a TQC - az oka minden a cég alkalmazottai.