Hogyan védekezhet a beteg agresszió, Kaleidoszkóp, a hivatalos honlapján az újság Egészségügyi Közlönyben
Photo szemléltető. „MB” az archívumból.
Fehérorosz Szakszervezete Egészségügyi Dolgozók kezdeményezi a fejlesztési koncepció a jogi támogatást az orvosi tevékenységek és irányelvek, amelyek szabályozzák az átfogó megközelítés a konfliktusok megelőzéséhez között az orvos és a beteg. A dokumentumok nyilvántartásba algoritmusok cselekvések mikor fordulnak elő, valamint azokat az intézkedéseket, hogy növelje az egészségügyi dolgozók a társadalomban.
Az első lépés a végrehajtási tervezték, hogy tartsa egy kerek asztal, ahol több mint 20 képviselője az Egészségügyi Minisztérium, egészségügyi és oktatási intézmények, társadalmi szervezetek, valamint a képviselők véleményt cseréltek a kérdéseket.
. Mi az a probléma nagyságrendje
Fél évszázaddal ezelőtt senki sem gondolta volna, hogy egy egészségügyi intézményben lehet rendőrség post. És ma, a jelenléte nagy klinikák rendőrök - egy gyakori jelenség. És bármely vezetője az egészségügyi szolgáltatások, különösen a járóbeteg-ellátás, mentők vagy intenzív osztályon, a lépés vezet olyan esetekben, amikor a beteg rokona vagy más kísérő megsértett az orvos tévesen vádolta őt, botrány, majd hagyja az öklét.
Helyettes főorvosa a város állomás orgmetodrabote SMP Minsk Oleg Sparrow mondta: helytelen lenne azt mondani, hogy az illegális tevékenységek ellen az orvosok tömeges:
- mentőcsapatok évente, hogy mintegy 650.000 látogatást, és azokat az eseteket az agresszív viselkedés a betegek, az egészségügyi szolgáltató, amikor okozott kár ritkák.
Egyes szakértők úgy vélik, hogy számos esetben nem tartoznak a hivatalos jelentések a vonakodás az áldozatok és a vezetők, hogy az eset nyilvánosságra, a félelem negatív nyilvánosságot: az orvosi intézmény, amelyben volt egy botrány, nem számít, hogy ki a hibás, kialakult a kép egy zavaros .
- fehéroroszok - toleráns és türelmes ember, sőt, nem hajlamosak mossa szennyesét nyilvánosan - mondja Ludmilla Zeljko Kalac. - Megragadta a bátyja mell - ő nyugtalan, ideges, és megnyugszik, ömlött érzelmek - gyorsan felejtsük el, különösen, ha több, mint botrányos betegnek nem kell szembenézniük.
. Salvation - ez nagyon sértett kezét
Jogi mechanizmusok, hogy megvédje a becsületét és méltóságát az egészségügyi dolgozó, aki szenvedett lelki vagy fizikai erőszak, vannak hazánkban.
A szempontból a törvény az orvos figyelemmel a munkajog és a polgár a Fehérorosz Köztársaságból és az alkotmányos előírások vonatkoznak rá. Ezért lehet alkalmazni a bíróság vagy a bűnüldöző szervek. Ugyanakkor semmilyen előnyt jelent a többi áldozat szakma nem.
- A tárgyalás késett évek: iratszerkesztést megtalálása tanú a bíróság ülés - mindez időt vesz igénybe, a pénzügyi költségek és erős idegek - mondja a fejét a republikánus Center for Drug monitoring és preventologii RSPC Mental Health docens, Department of Public Health és Egészség BelMAPO, pszichiáter és ügyvéd Alexei Kralko. - Mivel a támogatás hiánya, valamint a komplexitás sok a polgári eljárás előtt a végpont nincs beállítva, vallomások.
- Egyértelmű, hogy az orvos időt, hogy menjen át a bíróságok, - támogatott kollégája, az elnök a fehérorosz Orvosszövetség, a helyettes Dmitrij Shevtsov. - Ilyen esetekben a központi iroda és a jogi intézményeknek meg kell tenniük minden szóváltás. Ha elhagyjuk az orvos egyedül a problémát, és szemet huny még izolált visszaélés eseteit -, akkor a penny az ára a szakmai szolidaritás.
Még a vallomása kollégák és egészségügyi szakértők véleménye nem mindig megbízható védelmet nyújt az érintett egészségügyi intézményben. A gyakorlatban a bírói kar tagjai és a bűnüldöző szervek gyakran nem veszik őket figyelembe, mert tekinthető közvetlen érdeke a kollégák sikeres befejezése az ügy.
- Az eredmények ezen folyamatok váltak sokkal hatékonyabb és objektív, ha az ország szakember volt az orvosi gyakorlat, akik a saját szervezet sajátosságait orvosi diagnosztikai munka és ugyanakkor tudni a pontos csinál a jogalkotási folyamat - mondta elnöke a fehérorosz szakszervezeti egészségügyi dolgozók megbecsült Fehéroroszország orvos Robert Chasnoit. - Azt is biztosítani kell a szakszervezetek és az állami szervezetek orvosi algoritmusok jogsegély orvosok, akik alávetették lelki és fizikai erőszak.
- Verés, emberi visszaélés, amely orvosi ellátást - mindig a rendkívüli állapot, a hiba az egészségügyi létesítmények (különösen a sürgősségi ellátást nyújtó), és ez hátrányosan befolyásolhatja a minőségi egészségügyi szolgáltatások, - mondja Alekszej Kralko. - Ezért, véleményem szerint, a Parlament kell kínálni, és törekedjen elfogadását a törvényjavaslat, amely meghatározná a különleges jogállását az egészségügyi dolgozó, mint a rendőrök, akik szolgálatban. Ez azt vonja maga után megnövekedett büntetéseket azok számára, akik mentek a becsületét és méltóságát az orvosi személyzet, és ezért figyelmeztetni kell az agresszív intézkedéseket.
. Hol találok egy megbízható tanú
A legnehezebb, hogy legálisan védelme orvosok, akik irkál megalapozatlan panaszok etika és deontológia. Ilyen esetekben gyakran vannak szemtanúk és orvosi dokumentációt a kommunikációs folyamat, mint általában, nem kell elszámolni.
Tegyük fel, hogy a beteg panaszkodik, hogy az orvos durva volt számukra (abban az időben nem volt senki), és színesen minden halmaz egy írásbeli nyilatkozatot - elolvasása után minden keletkezett negatív benyomást az esetről.
- Véleményem szerint a panaszok a polgárok kapcsolatos etikai és deontológia, szükséges, hogy közösen vizsgálják, például ülésén az etikai bizottság, hogy beszéljen mindkét oldalon, hogy megtudja, a lényege az ellentmondások és próbálja megoldani a helyzetet, - mondja Oleg Sparrow. - De nem csak az alapján írásos kérelmére tenni a következtetés érvényességét vagy érvénytelenségét állítja.
Az újbóli létrehozása objektív képet, hogy mi történt az segít technikai médiumok fixálás.
Az alkalmazottak az egyik Minszk alállomások SMP felszerelt felvevők, minden hívás kíséri a hangfelvételt. Mint látható, ha figyelembe vesszük az állítások -ánál ezek a fájlok segítségével, hogy pont az i. Miután meghallgatta a felvételt könnyű kitalálni, hogy az orvos kifejezett obszcén, akár emelt hangon a beteg mondja. Ennek alapján azt a választ adják.
By the way, egy ilyen precedens - az alapja az egészségügyi szakemberek is alkalmazni kell a beteget a bíróság rágalmazásért.
Jogszabályok által támogatott Art. 9.2 A kódex a közigazgatási bűncselekmények és h. 1 evőkanál. 188 A büntető törvénykönyv.
A közelmúltban, a részleteket a cikket a közigazgatási törvénykönyv megsértéséért az acél „díszítik” windows nyilvántartások egyes egészségügyi szolgáltatások. A vezetők azt állítják, hogy sok ingerelhető betegek, ez okozza a kontroll magam.
. Ki provokál konfliktusok
Ha úgy gondolja, a tudomány a kriminológia, 50% -ról 90% -a az összes elkövetett hibájából az áldozat. Amikor az agresszív viselkedésre a beteg alkohol vagy kábítószer, akkor megjósolni, hogyan fog viselkedni, nehéz. Más esetekben szerint Alekszej Kralko, a képesség, hogy kommunikálni azokkal, akik stressz alatt vannak, akik egy instabil elme, és akkor elkerülhető a kellemetlen következmények miatt a tudásbázisok és konfliktuskezelési készségek megfelelően kommunikálni. Kerekasztal résztvevői egyetértettek abban, hogy szükség van, hogy oktassák a diákok és az orvosi egyetemek és orvosi diplomát.
Mivel a helyettes vezetője a tanszék személyzeti politika, az Egészségügyi Minisztérium képzési intézmények Kolyupanova Olga, a jelenlegi tanévben megvalósított program kommunikációs technológiák a diákok az orvosi egyetemeken. Oktatási kezdődik az első fogás, ez magában foglalja a kialakulását készségek szerepjátékok.
Oroszországban kedvéért orvosok tanulni cselekedni a stresszes helyzetekben is felvenni a színészek, akik játszanak szerepet a nem megfelelő látogatók. Azt tervezi, hogy szimulációs technológia.
. Hogyan lehet megszabadulni a fogyasztói
Minden évben a kereslet az egészségügyi dolgozók és az orvosi ellátás minőségének emelkednek. Logikus lenne elvárni, és javítsák a kommunikációs kultúra a betegek, a személyes felelősséget az egészségükre. Sajnos, az elmúlt évtizedben portré egy korszerű látogatóközpont egészségügyi intézmények megváltozott, néha rosszabb, nem a javára a sikeres együttműködés. Az emberek egyre inkább tudatában a kérdéseket a diagnózis és a kezelés jogaikat az egészségügyi ellátás, és emiatt gyakran úgy vélik, hogy ez a tudás nem csak a par orvos vesz részt a kinevezését kezelés, hanem diktálni neki, mit kell tennie.
- kommunikálni a beteggel egyre bonyolultabb - mondta alelnöke a fehérorosz Szakszervezeti Ljudmila Litvinyenko egészségügyi dolgozók. - És az egyre növekvő számú panasz és az illegális cselekmények - következménye a fogyasztói attitűdök az orvostudomány, esik mentős képet.
By the way, külföldön, mentősök már kezdik kiadni test páncél, sisak, sőt fegyvereket. Lehetővé teszi, hogy komolyan gondolja: az, amit a társadalom elérte, ha az orvos, amelynek feladata -, hogy mentse életét, minden pillanatban készen áll a támadásra!
- Véleményem szerint a több képviselőjét, hogy az ilyen gyógymódok, a több beteg fog fejlődni a benyomást, hogy az orvos - az egyetlen, aki képes legyőzni - Ljudmila Litvinyenko mondta.
Remélhetőleg a fehérorosz szakemberek nem kell kölcsönkérni ezt az élményt.
A beszélgetés során a beteg és rokonai, próbálja helyettesíteni a részecske „nem” a pozitív megállapítások. Úgy gondoljuk, hogy a képeken. Ha azt mondod, hogy „Ne csapja be az ajtót” a fejét, majd ott van a kép egy ajtó csapódása. És ha azt mondod: „Csukd be az ajtót csendben” változás. Részecske „nem” szerint pszichológusok, érzékelik a tudatalatti nehéz. Ezért minden negatív állítás, hogy pozitív változást, például ahelyett, hogy „Ne aggódj”, mondják, hogy „továbbra is optimista” vagy „Maradj nyugodt.”
Hallgassa meg a beteg. Egy hosszú beszélgetés minden betegnél az orvos, nincs idő. Azonban során pszichológiai vizsgálatban bizonyították, hogy ha valaki hallgat három perc, az volt a benyomása, hogy hallotta.
Ha lett a tárgya az agresszió
Ha olyan helyzet adódik, amikor a megsértett becsületét és méltóságát az orvos, meg kell hívni a hivatal mások, köztük felvevő (elérhető mobil), és hívja a rendőrséget. Az orvosi dokumentumok, kívánatos, hogy a rekord, hogy a beteg úgy viselkedik agresszíven.
Közvetlenül az eset után, alkalmazni kell a szervek belső ügyeit, és ellenőrizze, hogy be van jegyezve.
Fő bizonyíték. hogy a nyújtott támogatás összhangban protokollok - orvosi feljegyzések. Az egyik leggyakoribb hiba, hogy később kell értelmezni nem az áldozat javára mentős - Rövidített írásban diagnózis.
Igazoló dokumentumok minősítése orvos és szakmai tapasztalat lehet bizonyíték az ártatlansága.
Sokkal jobb, hogy javasolják az a szakértők véleményét. hogy az áldozat egy egészségügyi dolgozó - szakmai.