Feltételek szépség - a leírás, fényképek, megjegyzések - próbavásárlások
Sokan használják a szolgáltatásokat a kozmetikus. De nem mindenki tudja, hogy milyen dokumentumokat kell az utastérben, és mi - a fogyasztót.
Hagyományosan a szépség lehet osztani kétféle - azok, amelyek a háztartási szolgáltatásokat, mint például a hajvágás és manikűr, és az ilyen szolgáltatásokat találkozásánál fekszik, kozmetikai és gyógyszer, amely végzett bonyolult eljárások, mint amilyen az a szálak Facelift.
Szerződés és megállapodás
Ha szolgálni rendszeres fodrászati és kozmetikai szalonok, amely a belföldi szolgáltatások, nem a felhasználó dokumentumokat a szalon nem írja alá.
„De ez nem jelenti azt, hogy nincs szerződés, - mondja Anton Niedzwiecki, társelnöke az orosz uniós fogyasztók jogi kérdéseket. - A szabályok szerint a közszolgáltatások az RF szerződést a szolgáltatásnyújtás, a munkavégzés végre a jelenlétében a fogyasztó is kell tenni kiadásával készpénzben vagy vásárlási nyugta, jegy, stb”...
Ha ebben az esetben kakayato állítják az ügyfél, így a nap után a köröm egyikük lepattogzott, a belső köteles orvosolni a helyzetet a saját költségén. A komplexitás csak akkor fordul elő, ha a szalon nem hivatkozhat bűnösnek „házasság”. Ezután a fogyasztónak kell küldeni írásos panaszt az igazgató és a kapcsolatot a szakértők független felülvizsgálatát a szolgáltatások minőségét. Next - a probléma megoldására a bíróság előtt. De mint általában, egy ilyen helyzetben - ritkaság. Szalonok könnyebb megoldani ezt a problémát békés úton, ahelyett, hogy a bíróság előtt.
„Ha a fogyasztó elégedetlen a szolgáltatások minőségének egyszerre, akkor be kell nyújtania a követelés, hogy a kifizetés időpontját. Az explicit hiányosságokat meg kell mondani, ha elfogadja szolgáltatásokat. Kérhet ingyenes távolítani a megjegyzéseket, vagy a munkát újra, vagy a költségek csökkentése. Ha jelentős hiányosságok, az ügyfél nem tudja fizetni a szolgáltatásért, vagy visszatérítését kérheti, ha a szolgáltatás már fizetett előre”- mondta Anton Niedzwiecki.
Ha a szalon ügyfél úgy véli, hogy a mester tönkrement a ruháját, például ő bekente vele a körömlakk, és azt akarja, hogy kártérítést követelni a költségek a sérült elemeket bizonyítani, hogy nem lesz könnyű. Ehhez a bíróság lesz, hogy a tanúk, akik megerősítik a szabálysértést.
By the way, ha valami rossz emlékezni néhány kozmetikát vélemények inernet segítséget más potenciális vevők, hogy ne váljon az áldozatok. Tehát hogy egy pár perc, és egy pár sort chirknite a társadalmi hálózatok és több speciális fórumok.
Beauty Medicine
A szalonokban nyújtó kozmetikai-egészségügyi szolgáltatások kell egy engedély orvosi tevékenységet. Ebben az eljárásban kell igazolni cosmetologists az ápolók, cosmetologists.
Vannak bürokratikus árnyalatokat. Beauty kötött az ügyfél számára nyújtott az utolsó fizetős egészségügyi szolgáltatások. Az egyik példányt meg kell őriznie a vásárló abban az esetben, reklamációk második járóbeteg-kártya, amely szükséges, hogy egy kabinban minden beteg számára.
Egyes eljárások előtt kozmetológus kell magyarázni, hogy az ügyfél, hogy pontosan mit, milyen gyógyszereket kell használni, amelyek lehetnek mellékhatásai előkészítő eljárás, magatartásának és rehabilitáció során. Végtére kifejtette, a beteg aláírja a „tájékozott beleegyezés, hogy az orvosi beavatkozás„, amely mind csak progovorennoe meghatározott írásban. Az egyik példányt megy a kártya, a másik - az ügyfél.
„A beteg köteles bejelenteni orálisan a konzultáció során az orvos, amit ő esetleges ellenjavallatok, - mondja Julia Makhakova vezetője, az oktatási osztály az Állami Tudományos Központ Bőrgyógyászati és kozmetológiai orosz Egészségügyi Minisztérium és a gyakorló kozmetikus - például lehet, hogy nem tudják, hogy ő allergiás a kollagén, de köteles megmondani, hogy szenved az allergiától, van kórtörténetében allergiás reakció gyógyszerek, élelmiszerek, és így tovább. d. Ha a beteg kórtörténetében allergiás TIONS, a belső kell tüntetni a vizsgálati mintát. Erre a célra, a hátsó oldalán az alkar, hogy alkalmazzák az anyagot alkalmazunk az eljárásban, és csak 24 óra után következtetéseket levonni a jelenléte vagy hiánya egy patológiás választ. "
Amellett, hogy a fenti eljárás előtt a szépségszalonban kell biztosítania az ügyfél számára információkat használt gyógyszerek (általában egy matricát, a név, hogy csatlakozik a tájékozott beleegyezés papír), valamint a nyugta vagy más dokumentum szigorú pénzügyi kimutatások megerősítve a gazdaság egy kozmetikai ülésén.
A feladatokat az orvos-kozmetológus is tájékoztatja a pácienst a termékek minőségét és az eszközöket. „Meg kell mutatnunk a lejárati dátumot a bontatlan terméket, hogy felfedje az ügyfelek szemében, hogy azt mutatják, hogy a hatóanyag mennyisége megegyezik a bejelentett - magyarázza Julia Makhakova. - Előfordul, hogy a gyártó szállítja a házasság, mint a hiányos ampulla, a betegnek meg kell látni, hogy egy ilyen ampulla nem fogja használni, és vskroyut új dobozt, és azt mutatják, hogy az igényelt összeg „benne.
Anna Sikorskaya, rektorhelyettes az intézet Otthon Orosz kozmetikumok, nemzetközi szakértő kozmetológiai National Championship WorldSkills Oroszország
Ha az ügyfél szalon orvosi kozmetikai szolgáltatások hiszi, hogy ő okozta fizikai sérülés, akkor először meg kell beszélni, hogy a rendező és adja neki a lehetőséget, hogy oldja meg a problémát. Ha a párbeszéd nem működik, akkor forduljon az összes igazoló dokumentumokat szolgáltatások nyújtása, speciális szolgáltatási szakértelemmel és kap a véleményüket. Akkor próbálja újra felvenni a kapcsolatot a szalon, és nyújtson be írásos panaszt. Ha a hatás nem, hogy bírósághoz fordulnak, és jobb, ha a tanúk, akik megerősítik, hogy az okozott kár ebben a kabinban. És szükséges kompenzáció. Törvény értelmében a fogyasztóvédelmi amelyek lehetnek átdolgozta szolgáltatások vállalkozások vagy egyéb szolgálat helyett az egyik, hogy a kárt vagy a fizetési ellátás másik orvosi központ ".