Mivel a helyét a táblázat befolyásolja a kommunikáció eredményeinek
Kísérletileg bizonyított, hogy a helyszín a résztvevők a kommunikáció egy ilyen jelentős hatást gyakorol a karaktert, és hatékony kommunikáció: barátok - közel a résztvevők az üzleti beszélgetés - a sarokban az asztal, a versenytársak - az asztal fölött. A munkakörülmények a kabinet négy fő pozíciókat.
Első pillantásra úgy tűnhet, hogy a non-verbális eszközökkel nem olyan fontos, mint a verbális. A vizsgálatok azonban A. Mehrabian azt mutatta, hogy a kommunikációs folyamat átlagosan 50% -át az információt a beszélgetőpartner megkapjuk azt a nem-verbális eszközökkel (testtartás, az arckifejezés, gesztusok), 35-40% -a érzékelt információ szükséges a stabil pénz (hangnem, az intonáció beszéd ), és csak 5-10% -át a rendelkezésünkre álló információk rovására verbális eszközökkel, nevezetesen szó.
A verbális és non-verbális kommunikációs eszköz van egyfajta munkamegosztás. Tehát, ha a verbális csatorna elsősorban továbbított „tiszta információk” nagyrészt nonverbális kapcsolatát mutatja, mint partner a kommunikáció, valamint a továbbítandó információ. Az ember néha hajlamosak beszélni nem elég, amit mondani akart ebben az esetben. Nem ért egyet a kimondott szavak valahogy tükrözi a jellemző a beszéd és továbbítja nem verbálisan.
Compliance verbális emberi kommunikáció nem igazán vágy, értékek és hiedelmek, amelyek megnyilvánulnak nonverbally, az úgynevezett kommunikatív összhangot. Más szóval, kommunikatív kongruencia - egy vonal, amely azt mondja az ember, ahogy ő azt mondja.
A tudatalatti pontosan észleli az eltérést a szavak jelentését a beszélgetőpartner ahogy hangzottak ezek a szavak (hang, tempó, hangerő, stb), és a non-verbális támogatás voltak (testtartás, gesztusok, arckifejezések stb.) Bár a tudat ugyanakkor felhívjuk a szavak jelentését, tudatalatti vegye ki az ítéletet: nem hisznek.
Ennek eredményeként egy személy éli ellentétes érzelmek, nem tudva, hogy mit higgyek az üzenet (verbális vagy nem verbális), és ez vezet a zavart és kellemetlenséget. master kommunikációs ilyen helyzetekben is jobban tanácsolni, hogy megbízik a továbbított információ a test által a forrást, mivel ez egy sokkal megbízhatóbb információforrás.
A szakmai kommunikáció, hogy jobban navigálni a helyzetet, meg kell látni, és megérteni a nem verbális üzeneteket érkező kommunikációs partner, valamint hogy ellenőrizzék a jeleket küldött a partnere. Ez nem tévesztendő össze a kongruencia és becsület - ez nem ugyanaz a dolog.
Lásd még: A törvények memória és hatékony technikákat memorizálás
Az egyik első háromdimenziós kommunikáció szerkezete elkezdte tanulmányozni az amerikai antropológus Edward Hall, aki megalkotta a „proxemika”, a szó szerinti fordítása, ami azt jelenti, „közelség”. By proksemicheskim funkciók közé tartozik a helyét a partnerek a térben idején a kommunikáció és a köztük lévő távolság.
Kísérletileg bizonyított az előnye, néhány térbeli szerveződésének kommunikációs formák (a két partner számára, és hogy a nagy közönség). Van egy csomó információt az állatok, madarak és halak jelzik annak hatályát, és védi az élőhelyét, de csak a közelmúltban fedezték fel, hogy egy személy a saját biztonsági zónák és területek.
Kétségtelen, hogy proksemicheskie jellemzői kommunikáció közvetlenül befolyásolják a kulturális és nemzeti tényezők, hanem az általános szokások megmaradnak. E. Hall-le a férfi közeledett a norma az ember - a távolság jellemző az európai és az amerikai kultúra. Ezek a szabványok által meghatározott négy távolságok:
Zsúfoltság ember él vezet az elkerülhetetlen invázió bensőséges egymással a közlekedési zóna és a lift. Számos magatartási szabályok körülmények kiszorította az embereket. A gyakorlatban az emberek nem mindig követik őket, de meg kell szem előtt tartani:
- nem kívánatos, hogy beszéljen, még barátok is;
- ne nézzen közvetlenül a másikat;
- egy személynek kell pártatlannak lenni - nem az érzelem;
- Ha Ön rendelkezik egy könyvet vagy egy újságot, akkor kell teljesen elmerül az olvasás;
- minél közelebb a szállítás vagy bent, a visszafogottabb legyen a mozgás;
- A felvonó kell nézni csak a padló mutatót.
Lásd még: attitűdök és sztereotípiák tömegtudat
Kiválasztása a távolság függ az emberek közötti kapcsolatokat (mint általában, az emberek közelebb azoknak, akiknek szimpatikus), és egyénenként (például introvertált nem tűri túl közel távolság).
Proksemicheskoe viselkedés nemcsak a távolság, hanem a relatív orientációját ember az űrben. Barátok - közel a résztvevők az üzleti beszélgetés - a sarokban az asztal, a versenytársak - az asztal fölött.
Jelentős hatással van a karakter és a kommunikáció hatékonysága van a résztvevők helye az asztalnál. Amikor elhelyezzük a résztvevők egy téglalap alakú asztal irodai környezetben négy alapvető pozíciók:
- azonos szögeket elrendezése;
- szögletes egyenlőtlen elrendezése;
- partnerségi megállapodás;
- konkuriruyusche védekező helyét.
Egyenlő szögletes elrendezésben foglalnak oldalán egy négyzet alakú asztal. Már több mint egy barátságos és nyugodt beszélgetés (1.). Ez a helyzet hozzájárul a folyamatos szemkontaktust, helyet biztosít a gesztusok és a képesség, hogy tartsa be a gesztusok a beszélgetőpartner. Ezen kívül, ha a szög a ferde elrendezés az asztal teremt egyfajta lelki biztonságot. Ezzel az elrendezéssel, nincs térbeli elválasztás listájában.
1. ábra a szögbeli elrendezést egyenlő
Szög egyenlőtlen elrendezés elfoglalják az oldalán egy téglalap alakú asztal. Ez több jellemző hivatalos tárgyalások abban a helyzetben, főnök - beosztott (2. ábra). Ebben a helyzetben az a személy, az 1. számú található a fejét az asztal, és így pszichológiai előnyök vonatkozásában férfi 2-es szám minden más vonatkozásban a helyzetben megtartja a jellemzői a csuklós.
2. ábra A szögletes egyenlőtlen elrendezése
Lásd még: Kis háromszög kezelése
3. ábra álláspont a partnerség elrendezése
A konkuriruyusche-védekező átellenes oldalnál egymással, és egymástól egy táblázatot (ábra. 4). Ez a szétválasztás létrehoz egyfajta lelki biztonságot és partnerek ugyanakkor segít létrehozni egy verseny hangulatát. Ezért a kölcsönhatás az ellenzék általában használják, csak egy ilyen elrendezés ellenfelek.
Ugyanakkor ugyanez az elrendezés lehet használni, ha kommunikáló partnerek természetesen bíznak egymásban. A szakmai kommunikációs gyakorlatban egy ilyen intézkedés tárgyalópartnerek gyakran együtt használják az irodájában.
4. ábra Konkuriruyusche-védekező helyét
Ahhoz, hogy hozzon létre egy pszichológiai légkört az üzleti kommunikáció jelentősen befolyásolja nem csak a helyét a tárgyalópartnerek az asztalnál, hanem a formája a táblázatok maguk. Szögletes asztal jó egy rövid üzleti találkozó egyenlő partnerként. Négyszögletes táblákat gyakran használják, hogy hangsúlyozzák a alárendeltségi viszony. Ebben az esetben az a személy, a legmagasabb állapot általában található a fejét az asztal, szemben a bejárati ajtót.
együttműködési kapcsolatok több létre, akik az asztalnál ül egymás mellett. Elleni könnyen szervezett azzal a személlyel, aki szemben ül. Ezért az ülésen közelebb a fejét az ülő tisztek törekvő magasabb pozícióba.