5 szabályok a kommunikáció az ügyféllel

A pozitív tapasztalata együttműködés a cég: az elmélettől a gyakorlatig.

A legtöbb munka - projektek megadásával kezelés (nem csak a titkárság, és teljes kiszervezése támogató szolgáltatások). A „Key kapcsolatok” partnerek fontos, hogy az ügyfelek voltak „boldog”. Egy út a boldogsághoz keresztül kliens minőségi szolgáltatás ...

A nagyon fogalma a szolgáltatás minősége meglehetősen homályos. A szerkezet folyamatosan változóban, attól függően, hogy a célközönség. Apropó minőségi szolgáltatás, nem fogom megemlíteni a várakozási idő a sorban, a rendelkezésre álló támogató szolgáltatások, a tényleges megállapodások végrehajtását, és a megrendelések, stb Ezek a számok - a szükséges minimum. A magas minőségű szolgáltatást, amely nem elég.

Az ügyfél számára fontos, hogy ne csak a gyors, képzett és az optimális megoldást a problémára, de a pozitív tapasztalat együttműködés a cég. Elméletben jól hangzik ... és ez a gyakorlatban?!

Nagyítás szakértők szembesülnek az ügyfelek! Hadd megszűnik kommunikálni az ügyfelek számára, hogy elérjék a nyelv (és ami még rosszabb, hogy szükség az ügyfél ugyanazon magyarázat), stop „tanítani” az ügyfelek! Ellenkező esetben kapsz agresszió felhasználók - nem maguknak kell őket haragudni, ha a párbeszéd nem ragasztott. Tehát, fontos eleme a szolgáltatás minősége - a képesség, hogy kommunikálni az ügyfél a saját nyelvén.

Ehhez meg kell felelnie mind az 5 egyszerű szabályok:

És végül videókat megosztani ... A szint kommunikációt az ügyfél - „Isten” :-)

Szeretné ugyanazt a támogatást? Tudassa velünk - mi segítünk!

Connected, Diana Hazanova

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő