Hogyan varázsa egy ügyfél 10 tipp az Ön számára! Minden a móka!
Szeretek foglalkozni kis cégek. Szeretem, hogy megtalálják a legjobb termékek által létrehozott vállalkozók, akik megpróbálják megváltoztatni a világot - akár online vagy offline, saját maguk vagy mások számára, üzleti vagy öröm. És szeretem, hogy segítse a kisvállalkozások tulajdonosai, mert nem repülnek oda-vissza a vállalati repülőgépek és vacsorázzon a befektetési bankárok.
Nyomja kellemes, kompetens és szerelmes a üzletemberek a fronton. Inkább kommunikálni alkalmazottak, akik mosolyognak, tudják, hogy mit mondanak, és szeretik, amit árulnak. Általában azonban a pult mögött, vagy a sürgősségi osztályon a cég helyezte a legrosszabbul fizetett, kevésbé képzett munkavállalók remélve a legjobbakat. Ez nincs értelme. Tedd fel magadnak a kérdést: „Függetlenül attól, hogy nem az én dolgom első jó benyomást” Mert ha az első benyomás - szegény, ez is lesz az utolsó.
Mutassa, hogy bízol bennem. Ha nem bízol bennem, nem fogok bízni benned. Keresse meg a kisvállalkozások, amelyek váltak hatalmas: Zappos azt mondja, hogy bízik bennem, mert fizeti a szállítást mindkét irányban. Nordstrom úgy véli, egy szó, ha azt mondjuk, hogy az áru hibás volt. Amazon lehetővé teszi számomra, hogy a könyv a visszatérítést hét napon belül - és valójában tudom olvasni a legtöbb könyv hét nap alatt! Ha bízol bennem, én bízom benned, és mi lehet építeni egy kapcsolatot.
Leegyszerűsíti a fizetési folyamatot. Ha az emberek úgy dönt, hogy megvásárolja a terméket vagy szolgáltatást, megkönnyítik számukra, hogy az Ön pénzüket. Ez megköveteli több bevált fizetési mód, tartalmaz egy felhasználóbarát bevásárlókocsik és az ésszerű feldolgozási költségek és szállításáért. Ha van valami, rosszabb, mint egy cég, amely megpróbál a pénzemet egy rossz termék, ez a cég, ami megnehezíti, hogy megvásárolja komplex fizetési rendszerek.
Hogy az üzlet hiánypótló Specialty. Stanley Market Hong Kong tartalmaz több tucat üzlet, és sokan közülük árul mindent - ing, ajándékok, játékok, táskák, elektronika, kamerák. A lényeg az, hogy ezek az üzletek eladni semmit, hogy a pénz. Azonban az egyetlen hely, ahol vettem valamit, ez volt Tam Galéria, mert csak értékesíteni «hússzeleteket» (pecsét vagy bélyegző, kőből). A Tam Galéria oka az értékesítés csak azokat a termékeket, így feltételezhetjük, hogy ez az üzlet valóban megértsék az üzleti. A tanácsom az, hogy összpontosítson egy dolog, és nem számít, ha értékesítési t-shirt (a Threadless), játékok (például CheekyMonkey), táskák (Edwards csomag), elektronika (Fry), kamerák (Keeble Shuchat) vagy joghurt (Miyo).
Eladni valamit, ami GSPPI. A rövidítés azonosítja öt minőség a legjobb termékek és szolgáltatások:
A termék vagy szolgáltatás GSPPI működőképesnek kell lennie (teljes) bizonyítaniuk kell, hogy az eladó érti vevő igényeit (intelligencia) kíséretében támogatásával (teljesség), javítja az ügyfél (segítség), és minden kényelmesen használható (a kegyelem). Ahogy létre saját javaslatait, kérdezd meg magadtól, hogy valóban van egy teljes, smyshlonostyu, befejezett, segítenek és elegáns.
Lehetővé teszi, hogy végre gyakorlati teszteket. Képzeljük el, hogy az ügyfelek okos és hagyd, hogy maguk döntsék el. ehelyett vparivat áruikat. Adj nekik a lehetőséget, hogy próbálja meg a terméket vagy szolgáltatást a gyakorlatban, vagy a demo verziót. Ezt a tanácsot működik, függetlenül attól, hogy vesz egy autót, akár desszert próbálja meg, a fényképezőgép, vagy a beszerzés készülékek. Miután ezt megtette, hogy megpróbáltam valami, a siker szinte biztos, de ha azt mondja, hogy meg kell vásárolni valamit, hogy próbálja ki, akkor már elvesztettem a fonalat.
Kommunikálni segítségével méltó pillanatokat. Hány ember igazán megérteni, hogy mit jelent gigabájt adatot? Egy sokkal jobb módja annak, hogy kommunikálni a készségek és képességek a termékek és szolgáltatások segítségével méltó pillanatokat. Például a zeneszámok száma, hogy tudja tartani a készülék sokkal intuitívabb, mint ahány gigabájt. Ön dönthet úgy, hogy nehéz elhinni, de egy üzenetet nekem, hogy mennyi súlyt én gyűjtése az élelmiszer-fogyasztás, ez engem enni az étterem gyakrabban, mert ez a figyelemre méltó pillanatot mutatja, hogy törődnek az egészség.
Állapítsa problémákat a lehető leghamarabb. Például a termelési probléma van, késleltetett szállítások és az alkalmazottak megbetegszik. Sok vállalat megpróbálja minimalizálni a hatása az ilyen rossz híreket, de ha probléma merül fel, akkor a legjobb, hogy előre, és állapítsa meg a problémát, mielőtt a vásárlók fogja találni eltéréseket. És, hogy megmutassa, hogy ellenőrizzék a helyzetet, hogy megtudjuk, hogyan oldja meg a problémát, ugyanakkor, hogy állapítsa meg, hogy létezik a probléma.
Tekintsük az összes befolyásoló. Van egy kis különbség a személy, aki fizet valamit, és az a személy, aki a döntés, hogy vásároljon valamit. Sok vállalat úgy vélik, hogy ez - ugyanaz a személy, de ez - bár nem feltétlenül. Érintő - ez
Akkor ki az igazi feje a háztartás, nem nagyon világos ma, így szól minden hatások. Az én esetemben, az úton, akkor - a lányom.
A legjobb módja annak, hogy varázsa számomra - ez a pozitív hozzáállás. és ez az arány tartalmazza az összes fent felsorolt tételek 10. Ez azt jelenti, hogy úgy gondolja, hogy
ügyfél jogait és ésszerű, amíg őt igazolta rossz és ostoba.
Rendelni? Nem probléma. Advance Szállítás Szállítás? Nem probléma. Visszatérés a teljes hitelt? Nem probléma.
Matematika lehetett mutatni, hogy, ha nem az egészet, akkor tönkremenne, de nem minden fogják kérni ezt a fajta kezelést. Sőt, akkor nagyon kevés ember, és éppen ezek, hogy lesz a legjelentősebb apostolok, és így ők a kivétel.