№3 szakasz iv előadás
Előadás № 3 RazdelIV. Etikai kommunikációs formák.
A jellemzője az erkölcs az, hogy szabályozza a viselkedést és a tudat az emberek az élet minden területén (termelési tevékenység, az élet, a család, és egyéb interperszonális kapcsolatok). Morál is vonatkozik a csoportok közötti és az államközi kapcsolatok.
Az erkölcsi elvek egyetemes értékeket, amely kiterjed az összes embert, erősítik alapjait kultúra a kapcsolatok jönnek létre, hogy a hosszú folyamat történelmi fejlődés a társadalom.
Erkölcs magában erkölcsi normák, az erkölcs, az erkölcsi eszmék, erkölcsi szempontok és mások.
Ellentétben az egyszerű és szokások, amikor az emberek az azonos típusú jönnek a hasonló helyzetekben (születésnapok, esküvők, búcsúztatás, hogy a hadsereg, a különböző rituálék, a szokás egyes foglalkoztatási intézkedések és mások.), A közerkölcsöt nem csak elvégezni miatt indított a szokásos eljárást, és találni ideológiai igazolása az emberi fogalmak helyes viselkedést, vagy indokolatlan mind általánosságban, mind az egyes helyzetekben.
Az alapot a készítmény közerkölcsöt mint ésszerű. megfelelő és jóváhagyja a magatartási szabályok valós elvek, eszmék, koncepciók a jó és rossz, és így tovább. e. aktívak a közösségben.
Erkölcsi normák vannak kifejezve negatív, félelmetes formában (pl mózesi törvény - a Tízparancsolatot, meghatározott a Biblia) és a pozitív (hogy őszinte legyek, hogy segítsen másoknak, hogy tartsák tiszteletben a vének, hogy vigyázzon a becsület ifjúkori, stb ...).
Között az erkölcsi elvek a következők:
Humanizmus - az elismerést a legfőbb érték az ember;
altruizmus - önzetlen szolgálat felebaráti;
Mercy - könyörületes és aktív szeretet, amely kifejezett szándékát, hogy segítsen mindenkinek szüksége van valami;
kollektivizmus - a tudatos vágy, hogy hozzájáruljanak a közös jó;
Megkülönböztetni az azonos formai elvek végrehajtásával kapcsolatos erkölcsi követelményeknek. Például, a tudat és ellentétes vele formalizmus, fetisizmus, fatalizmushoz, fanatizmus, dogmatizmus. Az alapelvek az ilyen nem-tartalmának meghatározását sajátos viselkedési normákat, hanem jellemzi egy bizonyos erkölcs, amely megmutatja, hogyan szándékosan végrehajtott erkölcsi elvárásainak.
1. Jó és rossz - a leggyakoribb formája az erkölcsi ítéletet, megszabja az erkölcsi és erkölcstelen.
2.Blago - minden, ami hozzájárul az emberi élet, az elégedettség a tárgyi és szellemi emberek igényeit, egy eszköz arra, bizonyos célok elérése érdekében. Ez természetes és jó, és a lelki (megismerés, az oktatás, a tárgyak a kulturális fogyasztás). Hasznossága nem mindig ugyanaz, mint a jó. Például, a szakterületen mentes utilitariánus használatra; ipari fejlődés, az anyagi termelés vezet az emberiség a szakadék szélén környezeti katasztrófa.
Welcome - egyfajta lelki jó. Az etikai értelemben, a koncepció jó gyakran szinonimájaként használják a jó.
3. Justice
Arisztotelész osztva az első igazságosság kiegyenlítésében (az egyenlőség) és megoszlása (arányos méltányosság). Ezek a szempontok az igazság megőrzik jelentőségüket a modern körülmények között.
Ennek az ellenkezője igaz igazságtalanság. Ott van, ahol a személy belittled, jogaik és méltóságuk nem biztosított, nincs egyenlőség az emberek között, és a jó, a jutalom a jó és a rossz oszlanak aránytalanul.
5. A lelkiismeret is nevezik, a másik fél által tartozás. Lelkiismeret - szubjektív tudatosság a személyiség saját feladata és felelőssége, hogy a társadalom, más emberek, jár, mint a kötelessége és felelőssége, hogy magad.
lelkiismeret, egyfajta védi az embereket a gonosz, ördögi, ösztönzi a nagylelkűség, a felelősség - az emberek gyakran fellebbezni a saját lelkiismerete és a lelkiismeret mások, adjon becslést a maguk és mások segítségével a „tiszta lelkiismerettel”, „rossz lelkiismeret”, „érzéketlen lelkiismeret”, „lelkiismeret személy „” gátlástalan „” bűntudat”, stb
A becsület és a méltóság szorosan összefügg. Ezzel szemben az emberi méltóság, becsület értékeli az emberek különbözőképpen.
8. A humanizmus mint etikai elv (a latin humánus - az emberiség) - az az elv világon, beleértve az erkölcs, elismerését jelenti a legfőbb érték az ember, a hit az ember, aki képes javítani, a kereslet a szabadság és az emberi méltóság védelme, az ötlet egy emberi joga van a boldogsághoz , hogy megfeleljen az igényeinek és érdekeinek egyéni legyen a végső cél a társadalom.
Üzleti etikett szakmai tevékenységet.
Összekapcsolási üzleti etikett és az üzleti etika
A főbb típusai a szakmai etika: az orvosi etika, oktatási etikai, tudományos etika, színész, művész, vállalkozó, mérnök, stb ...
Etikett - a megállapított sorrendben való megfelelés bizonyos viselkedési normák.
Kétféle etikett: az informális és formális.
A hivatalos négy területen: a bíróság, a diplomáciai, katonai, üzlet.
A legfontosabb eleme a szakmai tevékenységek egy vállalkozás személy ahhoz, hogy az üzleti etikett. Szerint a Dale Carnegie. siker a pénzügyekben 85% függ a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel.
Etikett alapja a következő alapelveket:
Tedd másokkal, ahogy szeretnéd, hogy cselekedjem veletek;
Prioritás idősebb életkor és státusz;
nők prioritás;
higiéniai elvek;
Esztétikai elv.
verbális etikett
Kultúra viselkedés az üzleti kommunikáció nélkül elképzelhetetlen szabályok betartása mellett a verbális (szóbeli, verbális) etikett kapcsolódó modor és formák a beszéd, a szókincs, t. E. Az összes stílus beszéd elfogadott kommunikációs kör üzletemberek.
Kultúra beszéd nemcsak nyelvtani, stilisztikai helyességét, de a hiánya vulgáris szavak, obszcén kifejezések, szavak, paraziták, és a közös udvariasság, amely előírja, hogy a képesség, hogy köszönjön, viszlát, mondják, hogy „kérem”, „kérem”, „legyen kedves” „sajnálom”, köszönöm a segítséget, szolgáltatást, szeretnék jó éjszakát, jó reggelt, jó étvágyat, az egészségügy stb
Az etikett nagyra értékelik ellátást, a képesség, hogy hallgatni a hangszóró, egy szolgáltatást szüksége van rá.
Amerikai pszichológus Dale Carnegie könyvében „Hogyan nyerjünk a barátok és befolyásolják az emberek” javasolt hat szabályok a művészet, mint például:
Az első - valóban érdekli a többi ember. Tudni, hogy mások, meg kell beszélni kevésbé magáról, inkább hallgass mások a beszélgetés kevésbé használja névmás. Próbálja meg kitalálni, amit a másik személy gondol egy adott kérdésben, hogyan éli, mi érdekel.
Második - mosolygós emberek. Az ember mosolyogva a szem és az ajkak mindig szeretik az emberek. Smile irónia nélkül, hogy megy belül a férfi azt mondja: „Örülök, hogy látlak, örülök, hogy beszélni veled.”
A harmadik - a kapcsolatot a másik fél nevét. Annak érdekében, hogy jobban emlékszik a nevét. akivel találkozunk, majd mentálisan ismételje meg többször a nevét, vagy még jobb - éget.
Negyedik -, hogy képes hallgatni a beszélgetőpartner, ebben az esetben, hogy kérdéseket tegyenek, amelyhez szeretnék válaszolni. Ahhoz, hogy szimpatizálnak férfi, ha szüksége van rá. Ha van egy vágy, hogy szakítsa meg a beszélgetőpartner, vegyen egy mély lélegzetet, és hagyja, hogy a másik személy, hogy folytassa a gondolat. Figyelmes beszélgetőpartner észre, és értékelik azt.
Ötödik - a valakivel beszélni, hogy mi érdekli őt. Ez a legbiztosabb módja annak, hogy az ember szívét.
Hatodik - inspirálja barátok, kollégák figyelmét a saját fontosságát, a személyzet és a családok. De ezt meg kell tenni őszintén. Szükséges, hogy a méltóságát mások, dicsérjük őket, és hálát adni a jó dolgokat csinálnak nekünk. Jó szóval kellemes másoknak. Miután egy jó szót mondani, hogy az emberek, úgy fogja érezni magát, hogy lesz kedvesebb.
Ismert „a Szentírás” és „íratlan” magatartási szabályok egy adott helyzetben, lépjen kapcsolatba egy hivatalos. Az elfogadott eljárás és formája törés a szolgáltatás hívott üzleti etikett. Fő feladata - a kialakulását szabályokat, hogy megkönnyítsék emberek közötti kölcsönös megértést. A második érték egy függvény a kényelem, t. E. A kívánatos és praktikus.
Modern otthoni irodai etikett van nemzetközi funkciókat, mert lefektette 1720-„Általános előírások”, I. Péter, melyeket kölcsönzött külföldi ötleteket.
A közös követelmény akkor tekinthető barátságos és megelőző kezelésére szolgáló minden kollégákkal, partnerekkel, tekintet nélkül személyes szimpátia.
Típusú üzleti kommunikáció
A módszer az információcsere különböztetjük szóbeli, írásbeli, és az üzleti kommunikáció.
Orális formák üzleti kommunikáció oszlanak monológ és párbeszéd.
Írásbeli formák üzleti kommunikáció - a számos hivatalos dokumentumok: üzleti levél, jelentés, jelentés, igazolás, értékelő jelentés és indokolás, törvény, nyilatkozat, szerződés, alapszabály, rendeletek, utasítások, döntés, annak érdekében, oktatás, annak érdekében, meghatalmazást, és mások.
A kommunikáció tartalmának osztható:
Jövedelem - cseréje eszközök és termékek tevékenység;
Kognitív - a tudás megosztása;
Motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igényeket;
Aktivista - csere műveletek, műveletek és képességek.
Kommunikáció útján lehetséges felosztás négy típusa:
Direkt - végzett segítségével természetes szervek, ezek az élőlények: a kéz, fej, törzs, hangszálak, stb.;
Közvetve - használatához kapcsolódó különleges szerszámok és eszközök;
Direkt - megköveteli a személyes kapcsolatok és közvetlen érzékelése az emberek kommunikálnak egymással, a kommunikációs aktus;
Közvetett - közvetítőkön keresztül, amely mások is járnak.
gyakorlati megvalósítása
Kidolgozása etikai normák szakmai tevékenységük
Segítségével előadás anyaga, készít egy sor esztétikai normák a leendő szakma.