Összegzés - módszerek interjúk
Vizsgálat № 1
Tanuló (ysya) Kuchvalskogo Paul Igorevich
(Vezetéknév, utónév)
_5 _ fogásos csoport ____ K - 803___ hallgató titkosító ________________________________
(№ Szerződéssel vagy Gradebook)
Különlegességek: ___ ___ Business
1. Ismertesse a módszerek a felmérések.
- Ismertesse módszerek felmérések.
lekérdezési módszer - szóbeli pszichológiai kommunikatív módszer, amely elvégzése közötti kommunikáció a kérdező és a lekérdező eszközök fogadására válaszok a témában egy előre megfogalmazott kérdéseket. Más szóval, a szavazóhelyiségek a kommunikáció a kérdező és a válaszadó, ahol a legfőbb eszköze végez előre megfogalmazott kérdésre.
A felmérés lehet tekinteni, mint az egyik legelterjedtebb eszköze információk megszerzése tantárgyak - a felmérésben a válaszadók. A felmérés kérve az embereket, hogy konkrét kérdéseket, a válaszokat, amelyek lehetővé teszik, hogy a kutató a szükséges információ megszerzése, a vizsgálattól függően. A sajátosságai a felmérés lehet tekinteni a tömegét, amely által okozott sajátosságait a feladatokat, hogy azok megoldódnak. Mass okozott az a tény, hogy a pszichológia, mint általában, szükséges, hogy információt szerezzenek a csoport az egyének, nem egy képviselője a tanulmány.
Szavazás vannak osztva szabványos és nem szabványos. Standardizált felméréseket lehet tekinteni, mint a szigorú közvélemény-kutatások, így elsősorban egy áttekintést a kutatási probléma. Nem standardizált felméréseket kevésbé szigorúak képest szabványosított, hiányzik belőlük a merev keret. Ezek lehetővé teszik a kutatók, hogy változik a magatartása függően a válaszadók reakciók a kérdésekre.
Amikor létrehoz egy felmérés első artikulált politikai kérdésekről, a megfelelő megoldást a problémára, de csak a megértéséhez art. Aztán ezek a kérdések lefordították kérdőíveket, melyek nyelvén megfogalmazott hozzáférhetővé nem szakember.
Interjú a továbbiakban a lekérdezési módszer, és a módszer a beszélgetés.
Besorolás felmérés szerint a folyamat a kölcsönhatás a válaszadó:
A személyes interjúk. Levezető ilyen közvélemény-kutatás halad közvetlenül érintkezik a válaszadó kutató.
A módszer a felmérés - a pszichológiai és verbális kommunikatív módszer, amely mint azt, hogy információt gyűjtsön a válaszadó egy speciálisan tervezett kérdések listáját - profilt. Kérdőív - egy felmérés kérdőív segítségével.
Szerint a válaszadók száma
Egyéni kérdőív (egy válaszadó)
Csoport kérdőívek (a válaszadók száma), a közönség felmérés - és módszertani szervezet különböző felmérés, amely az egyidejű töltés profilok csoport ember gyűlt össze egy szobában összhangban mintavételi eljárás előírásoknak.
Mass felmérés (több száz ezer -a)
By teljességét:
Szilárd (megkérdőjelezi minden tagja a mintában)
Szelektív (lekérdező a minta)
Típusa szerint érintkezik a válaszadó
Full-time (jelenlétében anketora nyomozó)
Távolság (anketor offline)
Közzététele profilok a sajtóban
Közzététele profilok az interneten
Bemutatás és kérdőívek összegyűjtése lakóhely, a munka és így tovább. D.
A növekvő népszerűsége az internet egyre népszerűbb módja adatgyűjtés válik az online kérdőívet. online kérdőív kialakítása gyakran befolyásolja az eredmény a felmérés. Ezek a tényezők közé tartozik a minőségét a tervezés kérdőívek kezelése, a rendelkezésre álló adatok (kérdések), ellenőrzési módszerek, megbízhatóságát és etikai vonatkozásai a kérdőívet.
létra módszer vagy laddering - felmérés során alkalmazott módszer marketing kutatás, eljárás részben szabványosított kvalitatív interjúk. Laddering célja, hogy megteremtse az okozati összefüggést a tulajdonságok (attribútumok) a termék vagy márka, részesül a használata (következmények) és értékek (values) a fogyasztók számára. Például a háziasszony is vesz egy drága mosópor a kereslet kielégítésére, egy tiszta, ápolt megjelenés (haszon). Érték referencia, amely meghatározza a választott márka / termék - a vágy, hogy a modell feleség és anya, és így keresni tisztelet a társadalomban. Tovább motívum (profit) is megőrzi az eredeti színek ruhát és meg kell nézni divatos. A legfrissebb előnyei már különböző értékrend - például a vágy, hogy kitűnjön a tömegből.
A felmérés a következőképpen zajlik: a kérdező felteszi a kérdést: „Miért vásárolni ezt a terméket / márkát”? A válaszadó választ, akkor a kérdező felteszi a kérdést: „Miért?” „Miért?”, Stb Így a folyamatosan növekvő absztrakciós szinten - innen a módszer neve is ...
A módszer alapja az az eszköz-end-lánc által kidolgozott elmélet TJ Reynolds és George. Gutman.
Az adatok alapján összegyűjtött lehet kialakítani rajz kötvények, ami a frekvencia közötti kapcsolatok különböző tulajdonságokkal, előnyöket és értékeket. A leggyakoribb módja szerinti vegyületek felhasználhatók, például a helymeghatározás márkák.
A probléma ezzel az eljárással az, hogy a válaszadók elkezdhetik kitalálni okokból, és próbálja megmagyarázni a viselkedését, akkor is, ha valójában ők a szokásos oldatok vagy maloosoznannymi (például abban az esetben, impulzív, spontán vásárlások). Ennek megfelelően ezt a módszert kell alkalmazni csak a termékek magas szinten (racionális) bevonása a fogyasztók.
Módszer interjúk - pszichológiai és verbális kommunikatív módszer, amely elvégzése közötti beszélgetés pszichológus vagy szociológus, és az alany egy előre meghatározott terv.
Szerint a mértéke formalizációs.
Szabványosított, polustandartizirovannoe és ingyenes. Ebben az interjúban előre megfogalmazása kérdésekre, és milyen sorrendben vannak beállítva.
Szabványosított, szabad vagy strukturálatlan interjú. Ezzel interjú egy pszichológus csak akkor kell egy közös tervet, ennek megfelelően formálhatjuk célkitűzései a tanulmány, kérdéseket, mi a helyzet. Rugalmasságának köszönhetően többet nyújt, jó, összehasonlítva egy standardizált interjú kapcsolatot a pszichológus és a válaszadó.
Polustandartizirovannoe vagy fókuszált interjú. Végrehajtása során az ilyen típusú interjú vezérli pszichológus szerepel feltétlenül szükséges és lehetséges kérdéseket.
A kutatás szerint a színpadon.
Előzetes interjú. Ezt alkalmazzák a színpadon a kísérleti tanulmány.
Fő interjúban. Ezt alkalmazzák a szakaszában gyűjtése alapvető információkat.
A nyomon követés interjú. Arra használják, hogy ellenőrizze a vitatott eredményeket, és kiegészítik a adatbank.
A résztvevők száma.
Egyéni interjúk - interjú, amelyben csak részt a levelező (pszichológus), és az alperes (az alany).
Interjú - interjú, amelyben kettőnél több ember vesz részt.
A tömeg interjú - interjú, amely részt vesz a több száz ezer válaszadó. Főként a szociológia.
beszélgetés módszer - a pszichológiai és verbális kommunikatív módszer, amely abból áll, hogy helyileg alkalmazott irányított párbeszéd a pszichológus és a válaszadó annak érdekében, hogy az információt az utolsó.
Beszélgetések függően változnak által követett célok pszichológiai. A következő típusok:
Kísérleti beszélgetést (hogy ellenőrizze a kísérleti hipotézisek)
Gyűjtemény szubjektív története (adatgyűjtés témában azonosító információkat)
Gyűjtemény objektív történelem (információk gyűjtése ismerős tárgy)
Normális, beszélgetés két ember olyan, mint a verbális ping-pong - a tárgyalópartnerek beszélnek viszont. Azonban minden más, különösen az elején a beszélgetést tanácsadás és pszichoterápia. Itt verbális aktivitás tanácsadó minimálisnak kell lennie, ezért az ügyfél összpontosítani átadják a problémákat és nehézségeket. A nyertes nem annyira beszélni, mint hallgatni. Hallgatva kifejezése őszinte érdeklődés egy másik személy.
Két fontos szempontot társított ezt a készséget. Először is, minden ember úgy érzi, hogy szükség van kommunikálni egy másik személy a fontos kérdésekben neki. Másodszor, a tendencia, hogy támogatja a többi, vagy egyetérteni velük attól függően, hogy mennyire hallgat ránk. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a minőségi emberek közötti kapcsolatok nagy mértékben függ attól, hogy hallgatni és hallani.
Hallgatva elsősorban jelentése visszajelzést az ügyfél gondolatait és érzéseit, ösztönzi az ügyfeleket, hogy továbbra is beszélni élete, róla nehézségeket és problémákat. Ha a nyertes figyelmes, az ügyfél „helyettesíti az időszak végén pontból álló javaslatot, és úgy tűnt, a végén a nyilvánosságra hozatal, ez a bevezetés egy mélyebb kinyilatkoztatás.”
Mindenesetre, a megfelelő zenehallgatást - egy aktív folyamat. Ő lefedi „mindenféle érzések, valamint betekintést, a reflexió és az empátia.” Ez arra utal, hogy a nagy figyelmet a részletekre, akármilyen kicsi is legyenek. A hallgató érdekeltté kell tenni és a megértés, de nem zavarja a bankjegykiadó marad az áramlás tapasztalatok; Tanácsadó, hallgatni az ügyfelet, hogy fel kell szabadítani, és a megfigyelő, hogy hallja a felismerés vezetett a gazdag asszociatív áramlását. Feltörekvő társulások bizonyos „kulcs” a megértés az ügyfél problémáit. De nem ragaszkodunk hozzájuk, mint bármely része egyesületek és ötleteket később nem erősítették meg, és eldobjuk. Nem kell megosztani a kliens szervezetek, mert lehet teljesen rossz. Egyesület hamarosan - egy útmutató, hogy tovább hallgatni, kérdéseket, ösztönzik az ügyfél a „tanulmány” az új területeken a szubjektív világban. Aktív hallgatás ilyenfajta segít összekapcsolni az ügyfél narratív töredékek, így a realizált és a fő feladata a tanácsadás - megértése az ügyfél.
Távlekérdezés. Levezető ilyen felmérések lehetséges közvetett részvételével kutatók, különben nem nélküle.
lehívási jogok kérdését
Minden kérdésre adandó logikai és önálló, és összekapcsolják az egyes al-kérdés.
Tilos használni malorasprostranonnyh, homályos szavak és szakkifejezések.
Kérdések legyen rövid.
Ha szükséges, a probléma kísérheti magyarázatot, de a megfogalmazás legyen tömör.
Kérdések egyedinek, nem elvont.
A kérdések nem tartalmaz utalást. Ha említett lehetséges válaszokat, akkor meg kell adni a teljes lista.
kérdés megfogalmazása kell akadályoznia kapok egy előre megírt válasz.
A kérdés nem kényszerítheti a válaszadók, hogy az elfogadhatatlan válaszokat.
Nyelvi problémák ne okozzanak undor (például túl kifejező).
Elfogadhatatlan szuggesztív kérdések (inspiráló) karaktert.
Típusú kérdések szerint megoldott problémák
Zárt (strukturált) kérdésekre kell választ adni a kiválasztási listából. Zárt kérdések lehetnek dichotóm ( „igen / nem”), vagy feleletválasztós, hogy az, hogy több mint két lehetséges válasz. Válaszok a zárt kérdések könnyen folyamatot; A hátránya lehet tekinteni a nagy valószínűséggel a válaszok meggondolatlanság, véletlenszerű kiválasztás őket, az automatizmus a válaszadó.
Open (strukturálatlan) kérdések nem tartalmaznak semmilyen előkészített válaszokat, és az alperes válaszok szabad formában. Nyert adatok a választ ezekre a kérdésekre, a folyamat sokkal nehezebb, mint abban az esetben zárt kérdések.
Szubjektív kérdések a válaszadók mintegy viszonya a valamit, vagy az ő viselkedése bizonyos helyzetekben.
A projektív kérdezi meg a harmadik személy, nem mutat a válaszadó.
Ideális esetben ez egy pozitív értékű, 80-90 százalékban
a nyereség, de ez a helyzet gyakorlatilag lehetetlen hazánkban.
Nyereségszerzés hazánkban, általában egy relatív fogalom, mert a különböző adórendszerek, gondosan „szétszerelt apránként” a színpadról a termelés tervezését, illetve a kereskedelem.
Azonban durva becslések indokolt.
Közvetlen módszerek alapján közvetlen számlálási eredmények
A közvetett módszerek, viszont vannak osztva:
1) meghatározó eszközt, a fogyasztók száma és a fiókok számát;
2) hogyan kell meghatározni az összeg az értékesítés.
Másfelől, a csoport a közvetett módszerek mennyiségének meghatározására
ügyfelek és a számlák száma négy csoportba oszthatók:
1. A meghatározási módszerét az ügyfelek száma;
2. Az meghatározásának módja a számlák;
3. Az eljárás számának megállapítása számlák időbeosztás;
4. Az eljárások számának meghatározására a számlák figyelembe
2.1 A meghatározás egy ideiglenes értékesítési chart;
2.2. meghatározása a csúcsok idején diagramok;
2.3. meghatározásakor több időpontban grafikonok a befolyás
Ezen túlmenően, az orosz valóságban gyakran
A kapcsolat vevő - áruk - az eladó nagyon gyakran vágva
közvetett hatásfoka magas, és az eladások száma nőtt
Úgy működik rosszul lánc eladó-vevő termék.
generációs írhatók kissé régimódi nyelven tartalmaz retro design; Azt is használják a különböző ösztönzők: kedvezmények, ajándékok. Ne felejtsük el, hogy az idősebb generáció alig érzékelik az új dolgokat, követni, inkább a régi szokásokat. A fiatalok, éppen ellenkezőleg, az új szokások kifejlesztése sokkal könnyebben, csak fel kell összpontosítani a presztízs, a divat, a kényelem egy új termék, ami számukra egy bizonyos kép a tulajdonos.
Jövedelmű fogyasztók önmagukért beszélnek. pénzügyileg biztonságos
egy személy lehet megvenni a drágább, életmód termékek, valamint fokozza a saját presztízsét.
Köztudott, hogy a fő vevő (főként személyi áruk
potenciális fogyasztó kapcsolódnak az életkor, a jövedelem és a foglalkoztatás, mint fogyasztót meg kell beszélni a saját nyelvén, különben a fellebbezés nem veszik észre. Úgy véljük, hogy a képzett emberek sokkal válogatós, válogatós és racionális.
Meg kell tudni, hogy az emberek a különböző nemzetiségű és
Residence emberek és befolyásolja a kereslet néhány
termékeket. Elszámolása domborzati és éghajlati bizonyítja például, hogy a lakosok a déli régiókban kevés szükség téli ruhát.
Az is érdekes, és a megosztás az ügyfelek, attól függően, hogy a színpadon
életciklusa alatt. Mindezek a lépések hét.
1. Stage agglegény.
2. Házas gyermek nélkül
3. A fiatal pár a gyerekekkel, a legfiatalabb közülük kevesebb mint 6 éve.
4. Egy fiatal pár a gyerekekkel, a legfiatalabb közülük több mint 6 éve.
5. Idősebb pár (több mint 45 éves) gyermekek számára.
6. „Az üres fészek” - az idősek gyermek nélküli házastársakat (a gyerekek elhagyták otthon).
7. Dowager arcát.
Major vásárlások fordul elő az első öt szakaszból áll, és
Egy másik mű menedzsment
Összefoglalása Management