Piac távértékesítés Oroszországban
történelmi adatok
Távoli értékesítési ott több mint egy évszázada a világ. Már a végén a XIX században a távolsági kereskedelem jól fejlett az Egyesült Államok és Oroszország. Az Egyesült Államokban ez a fajta kereskedelem szimbolizált egyik a demokrácia alapelvei - joga van vásárolni mindenféle dolgot, függetlenül a lakóhelyétől és a rendelkezésre álló megfelelő választék a boltokban.
A nagy távolságok, az alacsony népsűrűség és a jól működő postai szolgáltatás - a három fő feltételeit határozta meg a fejlesztési orosz csomagküldő végén XIX # 8209; az elején a XX században. Eddig az összes ezeket az előfeltételeket is érvényesek, kivéve a munkahelyi e-mail. Összehasonlításképpen: a XIX században, egy levél jött New York-ban egy távoli szibériai falu 19 nap, és ma - csak Moszkvában körülbelül 14 nap. És ez annak ellenére, hogy a fejlesztés a közlekedési rendszer!
1. ábra Átlagos Sebesség kocsis ló - 7 mérföld per óra (körülbelül 7,5 km / h). Modern mail teherautók utazhatnak sebességgel 60 km / h. szállítási sebesség nőtt többször, és a végső sebesség szállítási címet, éppen ellenkezőleg, időnként esett.
A vezető vállalat a távértékesítés piacon 1913-ban volt „Alexander”, „Muir és Meriliz”, „Partnerség Kuvshinov”. Van annak bizonyítása, hogy például Csehov, ügyfele volt a „Muir és Meriliz”. Íme egy idézet a leveléből Moszkvába: „Kedves Maria, gyorsan mondani Meriliz, hogy ő küldött nekem egy COD báránybőr sapka, amelyet ő az őszi katalógusban nevezett badeykoy (No. 216); válasszon egy puha, méret - 59 cm. Ha cap-amerikai nők (szám 213) meleg, majd hagyja Meriliz küldeni és sapka. "
2. ábra: Mail megrendelőlapot üdítőitalok (1917-ig).
A Szovjetunió, távoli értékesítés maradt, de gyakorlatilag megszűnt nőni, majd az összes állami felügyelet. Katalógusok felajánlotta, hogy vesz egy nagyon korlátozott számú termék, amely már megvásárolható a boltban. Katalógusok forgalmazott áruk a helyi posta és nem volt nagyon népszerű. Az egyetlen kivétel a katalógusban könyvek: könyvek a Szovjetunióban, beleértve a céllal, gyűjtése és eszköze befektetés ingyen pénzt, mint az arany, vagy kemény valutára.
Távértékesítés Oroszországban és világszerte. A piac Európában és az USA-ban
Távértékesítés Európában és az Egyesült Államokban is messze a legfejlettebb a világon. csomagküldő az USA-ban az éves forgalma mintegy 100 milliárd $. Ezzel szemben Oroszország, az Egyesült Államok a távolsági kereskedelem folyamatosan fejlődött, és már szinte nemzeti hagyomány. Mintegy 85% -a az amerikaiak változó frekvenciával vásárolnak postán körülbelül $ 400 évente.
5. ábra Cover katalógusban IKEA 1951 és 1955.
Most szállítás postán Európában lehet kapni szinte bármilyen terméket. A szakértők szerint Európában is kidolgozott B2B szektorban, azaz a szállítás irodaszerek, bútorok, víz, élelmiszer, stb az irodákban. Ez az üzleti fejlődés a legkevésbé sem függ a sebességtől az európai mail, amely képes egy parcella közepén a két (!) Nap.
Marina Treschova vezérigazgatója Direct Group: «A világpiacon nagyon nagy mennyiségű, katalógus értékesítés elszámolt ruhák - több mint 70%. Mögötte már háztartási áru, könyv készítés, stb Egy nagyon nagy üzlet Európában - a távoli értékesítési irodában árut. Mi Oroszországban nagyvállalatok ezen a piacon még. "
Mikhail Yatsenko, ügyvezető igazgatója ANFO „A történelem azt mutatja, hogy OTTO a mozdony. Miután Ottó az új piaci inkább vastag és a többi cég. "
Az orosz piacon
9. ábra dinamikája számos orosz internetes áruházak. Ezek ANFO.
A mai napig a legtöbb árut szállított az orosz posta, de ez csak akkor igaz, kereskedelmi könyvtárak. Expressz szállítás használják szinte minden online áruházak. Az alternatív szolgáltatók vannak jó helyettesíti az orosz posta esetében különösen nagy megrendelések vagy olyan termékeket törékeny, ha szükséges, de mivel a magas költségek még mindig csak ritkán használják.
A tartomány a vásárolt árukat
Alexander Ivanov elnök ANFO: „A legtöbb kereskedhető termékek - könyvek. Ezek a legkényelmesebb a logisztika, a csomagolás, a tárolás és a többiek. Könyvek már Oroszországban a legjobban eladott. És a nagy játékosok - az írástudók. "
Az online tárolja a különféle árukat. Leggyakrabban vásárolt elektronikai és háztartási gépek. Ez részben azzal magyarázható, hogy a küldeni ilyen áruk postán cégek nincsenek veszélyben, mert az kárt a parcellák a szállítás. By the way, Európában a különbség tartomány nem olyan fontos, és az elektronika is meg kell küldeni az e-mail küldés.
Ábra a 10. és 11. Kereskedelmi kedvezmények az oroszok, ha vásárol katalógusok (balra) és a boltokban (a jobb oldalon). Ezek ANFO.
Portré egy vevő
Zafer Toker, marketing igazgatója a „World of Books”: „Szokások internetes vásárlók olyan, hogy rákattintott az egér, és szeretné, hogy azonnal kap az árut. Szélsőséges esetben, holnap vagy másnap. Természetesen ez lehetséges, de lehetőség van a használata futár szállítás. "
Expressz szállítás, normális az online kiskereskedők árut szállít gyorsabban foglalkozni, hogy részben meghatározza a gyors fejlődés a kereskedelem szegmens Oroszországban. Annak ellenére azonban, az előnyöket az online vásárlás, szervez futár szállítás a kisvárosokban és a falvakban veszteséges, mint a rendes bolti megnyitni ott. Ezért az online kereskedelem aktívan fejleszti csak a nagyvárosokban, és a városokban kevesebb, mint 50 ezer termék katalógusok és kézbesítési továbbra is az egyetlen alternatívája a hagyományos, elmaradott őket kiskereskedelem.
Alexander Ivanov elnök ANFO, „A hagyományos kiskereskedelmi könnyebb teherautót vezetni az azonos ing Moszkvában mint 2 ing küldeni a falu Petushkova és 2 fésűt. Mindez további lépés - meg kell fizetni őket, így a falu sokkal drágább termék származik. És így a kereskedelmi könyvtárak ott is jó. "
Előrejelzések, kilátások, problémák távértékesítés Oroszországban.
Oroszország objektíve a legjobb ország a fejlődés és a jólét távértékesítés. Hatalmas távolságokat és az alacsony népsűrűség, hogy a kisebb településeken szinte unreached hagyományos kiskereskedelem. Ha Európában az emberek vásárolnak termékeket a katalógusban, mert kényelmes, Oroszország - mert nincs más módja annak, hogy egy termék megvásárlására egy kisvárosban gyakran nem. De ha össze az emberek minden település Oroszország kevesebb mint 50.000 ember érkezett, 55% -a az egész orosz (80 millió. Az emberek)! 27% -a él vidéki területeken (40 millió. Az emberek)! Más szóval, a fejlődési lehetőség a piac hatalmas, de valamilyen oknál fogva az orosz piac nem tudja teljes mértékben kihasználni a lehetőségeket.
Marina Treschova vezérigazgatója Direct Group: «A nagy része az emberek Oroszországban él kisvárosokban, ahol a lakosság 50 ezer fő. Számukra a lehetősége is, hogy a katalógusban valami más, mint amit ajánl a helyi üzletek, nagyon vonzó. "
Nézzük a hozzájáruló tényezők a piaci növekedés és a befogó őt.
Hozzájáruló tényezők a növekedés a piacon
A nagy területen, az ország és az alacsony népsűrűség. Már említettük, hogy ez a fő ösztönző fejlesztésére távértékesítés Oroszországban. Nyílt üzletek kisvárosokban kifizetődő.
Alacsony penetráció távértékesítés (és lakossági). A piac helye nőni mind a fogyasztók száma és intenzitása vásárol.
A technológia fejlődésével. Továbbfejlesztett gyűjteménye megrendelések és feldolgozási technológia, a technológia áruszállítás a vevő és módszereit a kifizetést. Például a honlap tartalmazhat egy könyvtárat frissítjük in-line, és a vevő mindig tudni fogja, mi van raktáron, és mi nem. Egyéni e-mailben vagy SMS-ben gyorsítja a megrendelés beérkezését legalább kétszer - nem kell várni a papírt írni egy kupont eljutnak a szolgáltatóhoz. Mindez a távoli vásárlásokat kényelmesebbé és vonzóbbá.
A növekedés a lakosság jólétének. A vásárlóerő az oroszok folyamatosan növekszik, de ennek hiányában az áruk az üzletekben a kistelepülések gyakran az egyetlen módja annak, hogy vásároljon valamit - megrendelhető e-mailben.
divat tényező. Az alkatrész-katalógusok, ruházat katalógusok például ügyfelek egyedi termékek, korlátozott mennyiségben. Így a katalógusban lehet megvásárolni, amely lehet, elvileg nem áll a rendes boltokban.
Tényezők korlátozó növekedés a piacon
Fejletlen fizetési rendszerek. A valóság az, hogy a ma túlnyomó többsége az áruk fizetendő a postán utánvéttel. Ez egyrészt a kézhezvételét pénzt lassítja az eladó, másrészt a termékkel sokkal költségesebb, hogy a Bizottságnak. Egyes esetekben az ügyfél lehet sokkal kényelmesebb és olcsóbb megvenni egy vonatjegyet és az utazás a falu a legnagyobb város az áru, ne várjanak 2 hónapig, és végül ugyanezt az összeget. A fejlesztés a banki és fizetési infrastruktúra lehetne javítani a helyzeten.
Belépési korlátok a piacra. A szakértők szerint ma a vállalat kíván szervezni kereskedelmi könyvtárak, ez kb 10 millió. Euro kezdeti beruházás megkezdéséhez az alapoktól kezdve normálisan működik, és jó esélye van a sikerre. Az e-kereskedelem szegmens elegendő tízezer dollárt, de a verseny egy nagyságrenddel erősebb.
Zafer Toker, marketing igazgatója a „World Book”: „Nagyon érzékeny csomagokat nem lehet elküldeni, mert nem lehet tudni, milyen autót voltak betöltve.”
Mikhail Yatsenko, ügyvezető igazgatója ANFO: „A fő oka a gyenge szállítás - hiányoznak a képzett szakemberek. Nem egy egyetem pillanatnyilag nem készít a postai dolgozók. "
Hozzájáruló tényezők a növekedés
Így láthatjuk, hogy vannak előfeltételei a gyors fejlődés a távértékesítés Oroszországban. Azonban a negatív tényezők továbbra is magas, és mindaddig, amíg nem oldották meg a fő probléma - a törvény, a szállítási rendszer és fizetési rendszer - várják a robbanásszerű növekedése a piac nem szükséges.
piacfejlesztési előrejelzések
Nincs okunk azt hinni, hogy a belátható jövőben, az orosz piacon a távértékesítés (10 euró személyenként évente), legalábbis a megközelítés az európai országokban, ahol a piac jól fejlett. a számos lehetséges vásárlók a növekedés abban a pillanatban szinte kimerültek, és a piac növekszik rovására némi növekedés a költségek vásárlások. Válaszadási aránya levelezési katalógusok egy évről-évre csökken. Egy esetleges elérhetetlensége 80% -át az oroszok a távoli vásárlási mondja, hogy Oroszország sokáig marad országok között elmaradott távoli kereskedelemben.
Információ védelem távértékesítés társaságok, a fejletlen ágazati tanulmányok, kultúrájának alacsony parcellákat és elkényeztetett a 90-es oroszok bíznak a távértékesítés is negatívan befolyásolja a csomagküldő piacon.
Marina Treschova vezérigazgatója Direct Group: «A piac távértékesítés még üres, és ma is kínálunk ügyfeleink nagy.”
A következő 5 évben az előrejelzések további növekedés a piacon szinten 20-40% évente (a növekedés üteme erősen befolyásolta a gazdasági és politikai helyzet az országban). A legfontosabb tényező a növekedés - növekedése felvásárlási tevékenység a meglévő ügyfelek és csak részben - vonzza újakat.
Nyomtatható változat