Kommunikációs audit divat vagy szükségszerűség Igor Borisovich dachenkov

Kommunikációs audit: divat vagy szükségszerűség?

Nemrégiben szakemberek a lexikon „PR” egyre tartalmaz távú tájékoztatási és kommunikációs audit. Információ ellenőrzés válik külön hangsúly az ügynökségek, hogy építsék be termékcsalád. Sőt, egy viszonylag új trend a PR-szolgáltatások piacán (egyesek szerint, még egyfajta divat) a megjelenése szakosított intézmények nyújtanak információt audit, mint a központi terület tevékenységét, amely minden bizonnyal vonzza a figyelmet a potenciális ügyfelek.

Meg kell jegyezni, hogy az információ ellenőrzés kell érteni egy átfogó értékelést a kommunikáció (információk) politikai kampány egy bizonyos ideig.

A fő kommunikációs audit funkciók a következők:

értékelés (értékelés folyik a közvéleményben kialakult kép a vállalat, a kommunikáció);

A menedzsment és stratégia (adatok alapján kapott, a stratégia a kép és a versenyhelyzetét a cég, ami folyik módosításokat a menedzsment a vállalat üzleti hírnevét, branding az áruk és szolgáltatások);

adatok (a szabályozó szerkezet a cég, a felső vezetés az információt kapja képviselője a jelenlegi helyzet);

előrejelzés (prognosztizált a cég fejlődését, a rövid, közép- és hosszú távon, hogy a megelőző intézkedéseket a válság kezelésére, stb.)

Az ellenőrzés célja annak megállapítása, hogy értékelje a információs és kommunikációs tevékenység a cég fejlesztése és kezelése célzó döntések kialakításában, módosításában és folyamatosan pozitív képet a cég, fenntartása és értékét növeli a hírnevét a piacon.

A célkitűzések az audit adatokat kell tartalmaznia:

Összesen kommunikációs rendszer a következő: az azonosító az igazi képet a cég - fejlesztésének stratégiai kép - Az üzenet - kommunikációs csatornák - a kommunikációs eszközök hatása - a célközönség.

Információ ellenőrzés egy átfogó módszer azonosítása valós képet a cég a kezdeti szakaszban a munka az ügyféllel, és ez szolgál kiváló eszköz „visszacsatolás” a végrehajtásának hatékonyságát a kampány információs politika, a célok és célkitűzések, amelyek alapját képezték a stratégia szerkezetét képező képet.

Ennek része az információ ellenőrzés azonosítani tudja a több különböző munkaterületek, amelyek mindegyike feltételezi konkrét módszerek és kutatási technikák.

1. Monitoring információs mezőben nyomja meg nyírás anyagokat.
2. Minőségi és mennyiségi szociológiai kutatás.
3. Documents - tartalmi elemzését információs anyagok.
4. Kezelése bennfentes információ forrás.
5. Információk elemzésével, amely meghatározza a valós kép az üzleti struktúrát.
6. Kidolgozása ajánlásokat képelhelyezési (keletkezés, frissítése és a támogató stratégiák kiépítése a vállalat imázsát a kép).

Gyakran előfordul, hogy a javasolt ajánlások a hivatal útmutatás. Ebben az esetben a művész kezdődik, hogy vegyenek részt a javaslatok végrehajtása tekintetében a kép elhelyezése az Ügyfél.

Meg kell jegyezni, hogy ha az irányt 1,2,5,6 az alapvető, kötelező részeként az ellenőrzési munka, a területen a 3. és 4. több opcionális, mert azok használatáról méretétől függ a projekt - célok és célkitűzések, részletességgel és kutatási mélyreható tanulmányt a témában.

Információ audit lehet osztani két típusa van: a végleges adatok ellenőrzése az egyes projektek, programok, tevékenységek és aktuális információkat audit, amelynek célja a „kép mérése” tevékenységét konkrét üzleti struktúrák.

Az összefüggésben kvalitatív kutatás kell emelnie információk audit, elsősorban szakértői interjúk. Ők a leginkább megfizethető és széles körben alkalmazott módszer a kvalitatív kutatások és így maximális mennyiségű információt a témáról. Ebben az összefüggésben különös jelentőséggel bír a készítmény kutatási eszköztár - téma idegenforgalmi szakértői interjúk, amely több kérdéscsoport.

Mielőtt a szakértői interjúk, az embereknek a listáját, kérdezőbiztosok, ami így egy szakértői értékelést az igazi képet a cég, hogy értékelje a szervezeti és működési problémák a szervezet PR-munka a vállalati, valamint, hogy válaszoljon egy sor egyéb kérdések. Ezek lehetnek a felsővezetők és a vezetők egy adott cég, kommunikációs politika tárgyát képező információ ellenőrzés. De mindenek felett, meg kell munkaközösségvezetők, akik közvetlenül felelősek a képösszetevőhöz a vállalkozás. Amellett, hogy egy független értékelést a valós kép a vállalkozás bevonta az oldalról.

A szervezet szakértői interjúk felső vezetők a cég, egy objektum, az információk ellenőrzése, a tipikus modell a témához útmutatók lehet használni. Mivel a gazdaság szakértői interjúk képviselőivel a „belső nyilvánosság” az első lépés a munka egy ügyfél által képviselt Hyde lehet tekinteni, mint az első szakaszban a munka az információs ellenőrzés.

Így az információ ellenőrzés átfogó megközelítés az információk értékelése politika egy cég, és egy stratégiai eszköz kidolgozását és végrehajtását a képre, és versenyképes elhelyezése a kereskedelmi szerkezet.

MINTA TÉMA Hyde szakértői interjú

1. „Calling kártya” a cég: a történelem, a misszió profilt, és fő tevékenysége az alapítók.
2. Értékelése a versenyképes környezet: a fő iparági versenytársak (piaci szegmens).
3. Mi az áruk, építési beruházások vagy szolgáltatások a cég kínál a piacon, hogy tudnak-e nevezni a márka?
4. Mi különbözteti meg a cég a piacon (egyedi eladási javaslat)?
5. Hogyan értékeli a jelenlegi gazdasági helyzetét a társaság (a válság, stagnálás, a stabilitás, a fejlődés, a gyors növekedés)?

Értékelését a PR-osztályok

MÉDIAKAPCSOLATOK (interakció a média)

Vállalati identitás és a vállalati kultúra

1. Ismertesse az alapvető elemeit a vállalati identitás. Hogyan értékeli őket, függetlenül attól, hogy korrekcióra szorul, frissítése?
2. Mutassa be a vállalati kultúra a vállalat (szervezet).
3. Melyek a társasági események tartják a vállalat?
4. Az Ön véleménye szerint, hogy céltudatos munka szükséges a belső vállalati PR a vállalat? Szükség van egy különleges program?