Kommunikációs kultúra az emberek - Etikai
2. Kulturális kommunikáció az emberek
A modern ember rendelkeznie kell egy bizonyos kultúra, és hogyan kell viselkedni a munkahelyen az emberek körülötte: a látogató (a cent), beosztottak és felettesei. Ehhez meg kell beszélni rendesen.
Vannak bizonyos szabályok, a legfontosabb az, amely a következő:
· Beszélni az ember legyen udvarias, és még hangja;
· Meg kell hajlandó beszélni az ember;
· Beszélj barátságos;
· Meg kell csak a jó hangulat;
· Beszélgetés közben meg kell nézni a szemébe az ő közvetítője barátságos és figyelmes;
· Ne nézd el;
· Ne grimaszol beszélgetés közben, fanyar, ráncossá a homlok és az orr - nem csak sértő a beszélgetőpartner, hanem teszi nevetségessé;
· Ne megszakítása vagy abbahagyása a beszélgetőpartner - úgy tűnik, hogy nem tartja be a neki; nem számít, milyen a másik ember azt mondta, meg kell hallgatni a végén. Megszakítja, akkor csak alapul személyes jellegű, vagy ha hallgatni egy monológ kerítésen túl;
· Ne csapja le a beszélgetőpartner vállára lökte, piszkálni az ujját a hasa, vagy pedig a gombok zakója;
· Ne gesztus a kezét vagy az ujjait, szemét forgatta, és így tovább, mivel úgy tűnik, hogy nincs elég szókincs és műveletlen emberek; „Azt mondja art - a csend művészete”, így első hallgatásra; nem visszaélés beszédét azzal kártevők
• Ne kifejezni túl bonyolult, a nagyszámú idegen szavak, hangsúlyozva az oktatás. Ön sok nem értik, és tudni, hogy megy, hogy vicces; Próbáld beszéljen világosan, lassan, nem zabál és nyelni a szavak és azok megszüntetése; intonáció - egyfajta kiejtését szavak és mondatok - nem lehet sértő, hogy az a személy, és nem támadó neki.
Jó társalgó - egy figyelmes hallgató, aki anélkül, hogy megszakítaná, tisztelettudóan hallgat meg, és valóban érdekli, amit mond. Ahhoz, hogy egy jó társalgó, bizonyos szabályokat be kell tartani:
a). Lásd a másik fél csak a neve;
b). Meg kell tudni, hogyan kell beszélni a társa;
c). A beszélgetés kell meggyőzni a beszélgetőpartner jelentőségét, mint egy személy;
g). Szükség van egy jó társalgó;
d). beszédtéma legyen érdekes és hasznos, hogy a barátod;
e). Meg kell mosolyogni emberek.
Mit jelent, hogy képes meggyőzni egy üzleti partner, hogy véleményüket és befolyásolják úgy, hogy eleget, amire szüksége van az Ön érdeke, tiszteletben tartva és annak érdekeit, mely - az a képesség, hogy megtalálja a közös nyelvet a partnere.
Az emberek közötti kommunikáció, és különösen a vállalati, gyakran vannak olyan helyzetek, amikor a véleményüket nem egyértelmű, és alapja lehet a konfliktus közöttük. Ezekben a helyzetekben lehet nyerni az egyik fél, akkor találtak egy kompromisszum, és talán egy elfogadható megoldást találni. Ennek elkerülése érdekében a kellemetlen helyzet, célszerű használni konkrét tanácsot, amelynek betartása segít, hogy meggyőzze az embereket, és megnyerje őket, hogy az ő szempontjából.
Azt viszont, hogy ezeket a tippeket:
1. Mielőtt bonyolult ügyek az ő kevéssé ismert üzleti partner, meg kell vizsgálni a jellemzői a karakter.
2. Az egyetlen módja annak, hogy fölénybe bármely vitában - általában kerülni azt.
3. megjelenítése tekintetében a vélemény a beszélgetőpartner, és soha nem mondja meg neki, hogy téved.
4. Ha rossz, elismerem, gyorsan és határozottan.
5. elejétől a beszélgetés követ egy barátságos hangon.
6. Próbálja meg, hogy a másik fél azonnal az a beszélgetés kezdetekor többször válaszolni „igen”.
7. Tegyük fel, hogy a legtöbb időt a partner azt mondja, te figyelj megszakítása nélkül.
8. Próbálja meggyőzni a társa, hogy ez az ötlet az övé.
9. őszintén próbálja nézni a dolgokat nem csak a saját érdekeit, hanem a szempontból a beszélgetőpartner (üzleti partner).
10. Treat szimpatikus, hogy a gondolatok és vágyak mások.
11. Hívás nemesebb okokból.
12. Ne dramatizálja a gondolatok, alkalmazza őket hatékonyan.
13. Ne dobja a hívást, és megérintette egy ideg. Mi egyetlen ki néhány pontot a beszélgetést a személy.
1. Ha azt szeretné, hogy egy pontot, aki nem botránkozik, és nem sértett meg, hogy jobb kezdeni dicséret és őszinte elismerését érdemben a beszélgetőpartner. Pszichológusok azt találták, hogy kellemetlen dolgokat mindig könnyebb hallgatni, ha előtte azt mondták, a mi erős és sikereket. Ezekben az esetekben az észrevételeket tekintik a szerencse, könnyen javítható, és nem veszi sértésnek, hogy az, aki a megjegyzést. Ezért, ha arra kényszerülnek, hogy egy megjegyzést, hogy valaki, kezdje az erősségek és sikerei valaki, akkor kifejezetten a pontot. Szóval nem gátolják a vágy, hogy reform, és jobban teljesítenek.
2. Ha azt szeretnénk, hogy adjon meg egy személy a feltételezés, hogy a hiba nem sértő és jogsértő neki, meg kell mondani róla, nem közvetlenül, hanem közvetve. Ha nem így tesz, akkor nem vezet semmi jóra. Megbotránkozik, mert fáj a méltóságát, ő elrontotta a hangulatot, és elvesztette a vágy -, hogy minden alakítsa át. Ezért mindig jobb, hogy egy jó becslést a munkát, de akkor mondja meg, hogy miért ilyen körülmények között nem felel meg a követelményeknek. Az eredmény az lesz a tökéletes ember mindent megváltoztat a lehető legjobb módon, és nem bűncselekmény, hogy te, és ami a legfontosabb - nem megölni benne a vágy, hogy működik.
3. Ha azt szeretnénk, hogy kritizálni egy személy hiba elkövetése nélkül jogsértő vagy sértő neki, akkor először meg kell beszélni a hibákat, és akkor és a „get” őt. Szükség van erre, mert ha indul a hibákat világossá tette, hogy nincs egyedül, és mások is rossz. A hibát szinte objektív és könnyű helyrehozni. Ez nem sérti az adott személy nem okoz vágy, hogy azonnal dobja el mindent, és ami a legfontosabb - nem csökken a lelkesedés a munkát.
4. Ha azt szeretné, hogy egy személy csinálni valamit, akkor meg kell csinálni nem fiat formában, például a hadseregben. Mert senki sem szereti, amikor elrendelte, hogy. Ezért van szükség, hogy egy személy a lehetőséget, hogy ezt a munkát, soha nem adja meg, hogy mit kell csinálni, és hadd tanuljanak a hibát. A megfelelő szabályozás, de nem neki döntéseket. Ilyen eljárás és tartalék emberi érzéseket, és felébreszti benne egy érzés fontosságát. Ez a módszer generál az emberek a vágy, hogy működjenek együtt, ahelyett, hogy tiltakozzon. Tehát, ilyen körülmények között, a megrendelések nem lehet, de vannak olyan kérdések, hogy lehet kérni tőle.
5. Ha szeretné bejelenteni minden olyan döntést a személy, aki jön vele személyesen, akkor meg kell kezdeni azzal, hogy a megfelelő motiváció a döntés. Az emberek nem csak nyilvánítja egyik vagy másik döntés, amely közvetlenül érinti őket személyesen, így az elbocsátás, áthelyezés másik munka, stb Ezt megelőzően, azokat közölni kell a megfelelő motiváció, hogy objektív anélkül, hogy az önbecsülés, már az okokat az ezt a döntést.
6. Ha azt szeretnénk, hogy egy személy kreatív és produktív munka a webhely, meg kell mutatni, hogy a figyelmet, és hogy kifejezze elismerését a legkisebb sikereket. Arra ösztönzi az embereket, hogy hihetetlen használatát korábban realizált lehetőségeket. Általában az emberek a legtöbb esetben használ egy kis része a testi és lelki források. Így ösztönözni fogja az elérését a siker.
7. Ha szeretne segíteni, hogy valaki jobb, és ha akar, akkor létre kell hozni neki egy jó híre, amely abban a pillanatban, talán nem érdemel. Pszichológusok azt találták, hogy szinte mindenki - a gazdag ember, szegény ember, koldus, tolvaj - igyekszik fenntartani a hírnevét becsületes ember. Például csak egy lehetséges módja annak, hogy rögzítse a csaló: kezelem, mintha ő egy tisztességes és becsületes ember. Ő minden bizonnyal hízelgett ez. Ha azt észleli, egy személy valami jó, valami hosszú utána nem vette észre, ő biztos fog törekedni, hogy erre -, hogy meggyőzte sok pszichológus a világon.
8. Ha szeretné, hogy az ember nem kényszer volt, mit kínál, és megtenném kreatívan és teljes odaadással a szellemi és fizikai erő, akkor képesnek kell lennie arra, hogy ösztönözze azt. Minden esetben, úgy tűnik, meg kell tenni a különböző módon, de van valami közös - meg kell találni az ilyen motívumokat, amelyek megfelelnek egy személy. Az emberek számára lehetővé kell tenni, hogy a színpadon. Mi megkülönböztetni ebben a tekintetben van néhány tipp:
1. Meg kell beszélni egyszerűen, világosan, mint egy személyes beszélgetés.
2. Nem szabad nézni feje fölött a közönség, vagy a padlón.
3. Beszédében befektetni a lelket.
4. hangszóró kell: vonzó megjelenésű, elegáns kommunikációs stílus, barátságos, nyitott szemmel, barátságos mosollyal.
Az alábbi alapvető ajánlások - egyik eleme a siker technológia.
- kölcsönös képviselet (0,5 min.).
- bevezetése a beszélgetőpartner során az ügy, hogy tájékoztasson a célja a hívás (a perc).
- vita a körülmények érdemi cél elérésének beszélgetés (2-4 perc). Az egyik trükk, hogy időt takarít meg az Ön részéről - „zárt” kérdések, egytagú ( „igen”, „nem”, „nem tudom”) válaszol a beszélgetőpartner. A hívás befejezése, elválás (0,5 perc). Próbálj meg nem teszik társa eltérne a beszédtéma, tapintatosan azt visszaadja a célja a hívást.
3. A beszélgetés indítása bevezetésével magát, és a szervezet -, és ha hívod és togas amikor telefonál. Ha partnere nem mutatkozott be, helyénvaló udvariasan kérni, hogy kivel beszél, ha szükséges. Ez könnyebb, vagy az elején vagy a végén a beszélgetést.
4. Próbálja hallgatni a beszélgetőpartner, hogy ne szakítsa meg vele. Ugyanakkor, nem lehet csendben sokáig, és erősítse meg a beszélni néhány rövid megjegyzést semleges. Ellenkező esetben a haverod lehet tartani attól, hogy megszakad a kommunikáció. Ha ez valóban megtörtént lekapcsolás, majd kövesse a szabály: hívja vissza az, aki hívott.
6. Ha hívás érkezik, közben a beszélgetést a látogató (munkavállaló) a tevékenységét az alábbiak lehetnek:
- lehet kérni a hívó várni ne tegye le (ha a falakon belüli beszélgetés a végéhez közeledik, és hív téged fiatalabb korban vagy pozíció).
- Lehet, hogy hívják fel a néhány perc alatt.
Mielőtt Összefoglalva az eddigieket kell megtanulni egy másik igazság (by the way, ez alkalmas minden alkalomra): tanulni valamit tanulás nélkül - reménytelen!
Mindig emlékeznünk kell a szavakat a francia közmondás: „Ahhoz, hogy egy kovács, szükséges, hogy haladjanak!”
Nem könyv, nincs leírás nem adja meg a konkrét ismeretek magadról, az Ön képességeit - meg kell tanulniuk, hogy tudja, hogy a gyakorlatban, hogy azonosítsa a helyzet. Tanulmányok azt mutatják, hogy elengedhetetlen feltétele siker belső tényezők, amelyek nagymértékben függenek a saját „én”.
Úgy gondolom, hogy bizonyos mértékig, hogy ismerd meg magad, segít ez a bizonyos etikai és pszichológiai törvények, technikákat és tippeket. Fontos, hogy megértsék, milyen fontos, hogy nevelés magad, és javítja a személyiség.
Kultúra beszéd - a választás képessége és megfelelő a szót használni, csak és kizárólag a fontos, hogy ebben az esetben a világosabb és fényesebb adja meg a gondolat. Egyik a szótárak nem, és nem lehet teljes (elvégre a nyelv folyamatosan fejlődik). Mindegyikben természetesen megvannak a maga hibái és mulasztásai, hanem szótárak teljesen nélkülözhetetlen forrás a tanulmány őshonos szó - annak különböző formáiban, és mindenek felett, abban az értelemben, hogy tükrözzék az emberek kultúrája, szellemi törekvések és a nemzeti kilátás világban.
Ez teljesen természetes tehát, hogy miután rájöttünk, hogy mennyire összetett az élet a nyelv és szabályok, mint a szó hangzik a szájából a fiatalok, most használják a társadalomban. És hogyan kell harcolni a tisztaság az orosz nyelv - egy nagyszerű eszköz nem csak orosz, hanem az egész orosz nép, akik ma úgy döntött, az orosz nyelv, mint azt a nemzetközi kommunikáció.
1. Etikai - elveket az emberi viselkedés.
2. Kommunikáció - komplex tevékenység, legalább két partner. Ez az információcsere, előnyösen szellemi logika.
3. Üzleti etikett - egyfajta üzleti kommunikáció, amely segít eligazodni az ismétlődő helyzetekben.
4. Retorika - görögül - az elmélet ékesszólás.
5. Beszélgetés - módszer az információ megszerzése alapján kommunikációt az emberek.
6. Kultúra - egy sor anyagi és szellemi értékeket.
7. Az a mód, - a külső alakja az emberi viselkedés.
8. Intelligence - magas szintű intelligencia, az oktatás, a magas kultúra a viselkedés.
1. VE Goldin. „Beszéd és etikett.” 1983
5. OB Yurganov. „Úgy néz ki, mint egy tükör, a másik személy.” 1977
6. NM Vasziljev - Gangus. jóvoltából ABC. 1984
7. II Formanovskaya. „Beszéd etikett.” 1987.
9. Skvortsov L. „beszélünk oroszul.” 1980
10. Mennybemenetele P. „kultúra a beszéd.” 1976
Etikai normák beszéd kultúra
Tájékoztatás az „Etika a beszéd kultúra”
Kategória: Etika
Karakterek száma szóközökkel: 32687
Asztalok száma: 0
Képek száma: 0
a modern beszéd gyakorlat; Hozzájárul a javulás a modern orosz irodalmi nyelv, figyelembe véve a több szociális funkciók. 2. Kultúra beszéd és annak hatása az etikai kommunikációs 2.1 Jellemző a „kultúra a beszéd” Speech - olyan tevékenység, kommunikáció - kifejezés, expozíció, üzenetek - a nyelv, a forma létezését tudat (gondolatok, érzések, tapasztalatok).
és polírozás volt kreatív kifejezése az orosz nép, mindenekelőtt generáció orosz és az összes orosz tudósok, a politika, a technológia, a kultúra és az irodalom - orosz nyelv vált a fejlett, gazdag, nyilvánosságra a hatékonyságot, rendezett, stilisztikailag differenciált, történelmileg kiegyensúlyozott nyelvet, képes kiszolgálni az összes igényel - nem csak a nemzeti, hanem a.
figyelmet, hogy a tisztaság a beszéd a nyelv a média miatt nagy hatással, amely a nyomtatott, és minél több szót mondott a televízióban a tömeges közönség. Újságírói beszéd formái beszéd kultúra az egész társadalom. Ezért filológusok kulturális területen dolgozók, sőt az összes emberek aggódnak a jövőben a nyelv és a morális állapota a társadalom.
nézők abbahagyja Spellbound kényszeríteni látszó karaktereket. Ez határozza meg egy sor pszichológiai szál, ami az állam és a kommunikatív szándék a tárgyalópartnerek, a prioritások a modern társadalomban általában. Az kultúrája beszéd utal, hogy a birtokában a normák az irodalmi nyelv a beszélt és írott formája, amelyet a nyelv kiválasztásához és rendezési eszközöket, amelyek lehetővé teszik az.