Értékesítés helyén szolgáltató központok számára
Voltam távol külföldön, egy olyan időszakban, amikor kapott egy hívást a barátja; Dobtam írta SMS-ben, hogy, mondjuk, én lesz egy hét múlva. Érkezéskor telefonált, és mint kiderült - az autó kigyulladt a lámpa tervezett karbantartási a műszerfalon, és a barátom - egy törekvő autós, és ezért nem tudja, hol kell csinálni. Támadások több mint ezer kilométerre van, félnek, hogy menjen sehova. Azt mondják, azt mondják, amit az internet nem ment, ott több tucat javaslatot, weboldalak - bármit tudtam csinálni, ez egy szokásos szolgáltatáshoz. „Bones, láttad őket?” - kérdezte élesen.
Történet két évvel ezelőtt. Nézzük töltőállomásokon ukrán helyszínek, kivéve néhány, - a helyzet sajnos nem változott. És akkor elveszíti és benzinkutak és az autó tulajdonosa. Az első néz egy erős, prediktív eszközként ügyfeleket, a második nem kap elegendő, szükséges, érthető tájékoztatást, hogy kiválassza a szolgáltató központ.
Nézzük meg, hogyan felel meg a vásárlók elvárásainak az első találkozót a töltőállomás, néhány megy a weboldalt, és szolgáltató központok. Azt hiszem, a válasz egyszerű - hangsúlyozni az online ügyfélszolgálati központ kiválasztási kritériumok egészére.
Ennek alapján a töltőállomás, amelyet választott. Kutatások alapján a szomszédos országokban a FÁK,
személyes megfigyelések, kinyilatkoztatások tulajdonosok, ügyfélkezelő műszaki központok megpróbálom összefoglalni:
És most gondoljunk tételek vonatkozásában a honlapján. Milyen információkat is kívánatos?
Trust tanácsolta. Kombinálni ezeket az elemeket. Ezek erősen átfedik a jelentésben a weboldalon keresztül. Például egy nagyon fontos és néha döntő részt a kiválasztásban, a vélemény a helyszínen - társalgási, az emberi nyelv igazi emberek, nem lenne jó ez a kis kép a vevő (akkor könyörögni a jelenlegi vagy a kedvezmény). Bizonyítványok befejezését a személyzet képzésére, minősítésére állomás az alkatrészek gyártói, díjakat, hivatalos levelek elismerő vállalati ügyfelek, jogszabályi dokumentumok - mindez képviselője, és jól működött a potenciális ügyfélnek.
Gyors javítás. Itt egy pár lehetőség, attól függően, hogy mesterek, az állam raktár, a koordináció egyéb üzleti folyamatokat. Azt hiszem, a hivatkozás minden esetben a sebesség legyen. Ki engedik magukat, akkor is egy jó alapot USP (egyedi eladási javaslat). Térjünk át kollégáink vendéglátás, klasszikusok a világ Domino Pizza :. «Hot pizza 30 perc alatt - vagy szabad” Miért nem tudja megtenni, „majd 60 perc - vagy szabad”, kiemelve hivatkozások oldalon.
Garantálható. Még egy fontos dolog, hogy meg kell észre. Írja egyszerű, nagy, feltűnő. Például: „6 hónapos, vagy 15 ezer kilométer.”.
Location. Nem minden töltőállomáson kényelmesen megközelíthető helyen. Service „swing” az autó - egy. Hogy világos térképvázlat irányban. Határozza meg, hogyan lehet eljutni a legközelebbi metróállomástól, abban az esetben, ha az ügyfél kell hagyni az autót hosszú ideig.
Alacsony árak. Bárhogy is van alacsony, akár nem, a valós ár a legnépszerűbb munka jelen kell lennie. De ne vigyük túlzásba, táblázatos lapok Teljes szolgáltatás neve kevés embert érdekel, kivéve a legközelebbi versenytárs.
Nincs sorban állás. Ha nem, nyugodtan írj róla. Ha nagy terhelés állomások jelzik, hogy a szakértők egyetértenek abban, a legmegfelelőbb időben az ügyfél számára.
Folytassuk a legkevésbé fontos. Interface és a honlap design, vagy hogyan kell minden szükséges információt.
Ehhez a legalkalmasabb egy oldalas oldalon, vagy Landing (az angol. Landing oldal).
Utalva a nyugati kollégák KissMetrics, hogy hogyan látják a tökéletes értékesítési oldalon a következők:
Összehasonlítható információkat, a kívánt internetes szolgáltató központ, és kap a következő:
Ez az USP, például a fent említettek. „Aztán 60 perc - vagy ingyen”
és 3. A második alcím ajánlatát. Ott kell lennie a folytatása az első, de részletesebben. Sok a szöveg nem szükséges. Elérhető a tény, hogy mit ajánl. Kísérlet ezzel a szöveggel, akkor kampó és meggyőzni a személy. Vegye figyelembe, hogy a nyelvtan és a logika a javaslatokat.
A negyedik helyen a blokk elemek hiteles. Például a tanúsítványok itt lesz az úton.
A legfontosabb eleme. A cselekvésre való felhívást. Az ügyfél azt mutatják, hogy mi a teendő. A megfogalmazás a terv „Ellenőrizze a biztonsági fék szabad” jól működik.
Hivatkozás más szakaszokra, mint például a vásárlói visszajelzések, az oldal a teljes igazolások listáját, elérhetőségét, részletes garanciális feltételek, érdekes története javítás vagy tuning (ha van ilyen). Mindezek a témák nem szeretném helyezni külön oldalakon, valamint annak érdekében, az alábbiakban az „első monitor.” Például az értékelés a szolgáltatás, egy blokk három egység, teljes szélességében az oldal, csak lefelé görgetve az oldalt. És ha rákattint a linkre oldal tetején görgetni automatikusan a kívánt információs egység.
Az egység hatodik bekezdése alapján levelet néhány fontos információt magáról. A fenti árak a népszerű munka, vagy a garanciális feltételek ott lesz a helyén.
Van egy kis hit, és soha nem látott egy kényelmes, szép, átgondolt helyszínen készült a szomszéd unokaöccse, egy „köszönöm”, kivétel - ha ő egy profi. Nem jó cselekedetek és a cégek, amelyek a helyszínen $ 50 és két napig. Úgy vélem, hogy nem megfelelő létrehozását fonák oldalon. Nem fog ellátni a funkcióját, - vezető ügyfelek.
Ha a befektetési lehetőségek állnak rendelkezésre, akkor jobb, ha regisztrálni egy ingyenes, sablon, vagy resource-prom.ua all.biz.