Tanfolyam turisztikai szolgáltatási színvonal
Lásd még a hasonló munkát:
a turisztikai ipar. Minőségi turizmus Regla-hajtási szabványoknak. Ezért lesz fontos, hogy tanulmányozza stan-ceit turisztikai szolgáltatásokat. A tárgy a tanulmány egy utazási iroda.
aktivitás turisztikai vállalkozás. Törekedni, hogy minden utazási iroda? Az egyik cég fő célkitűzése, hogy növelje. E könyv célja, hogy fontolja meg a minőségi turisztikai szolgáltatások stratégiájának. Annak érdekében, hogy ezt.
A gömb a kis vendéglátó üzlet. szolgáltató piacon a vendéglátás és a turizmus. szolgáltatási színvonal. A hipotézis a tanulmány -, hogy tanulmányozza a funkciók hotel alapkezelő és elemzik a szabályokat a képzési program kidolgozása.
A szolgáltatás minősége minden ágazatban a turizmus lehet, hogy már szintű turisztikai organizatsiy.Takim, a minőségi turisztikai szolgáltatások.
A külföldi turisták száma a turizmus területén, fejlesztése és a turisztikai infrastruktúra fejlesztését, az országba érkező, jelentősen.
információs technológiák fejlődése a turizmusban. - a helyi idegenforgalmi iroda automatizálás; - bevezetése a jelentkezési lapot szoftver. irányítási feladatokat. Annak érdekében, hogy automatizálják az utazási iroda az információ támogatás és formirova-CIÓ.
1. fejezet alapfogalmak turizmus 6
1.1. A fogalom a „turista”, „turisztikai”, „nemzetközi turizmus”, „idegenforgalmi” 6
1.2. Különösen turisztikai szolgáltatások 9
2. fejezet A minőség és a szabványosítás a turisztikai szolgáltatások 13
2.1. Indikátorai minőségi turisztikai szolgáltatások és módszerek az ellenőrzésük 13
2.2. turisztikai szolgáltatások szabványosítására 16
3. fejezet tanúsítás turisztikai szolgáltatások 22
3.1. A főbb rendelkezéseit, a tanúsítási folyamat 22
3.2. Kiadása a megfelelőségi tanúsítvány, mint turisztikai szolgáltatási színvonal 26
3.3. Ellenőrzés az irányítást a minősített termékek 28
Irodalom 34
A turizmus a világ egyik legnagyobb iparág bevett eleme a kortárs globalizációs folyamatokat.
Modern idegenforgalmi piac Oroszország jellemzi a magas szintű verseny, amelyben a vezető szerepet, szemben a korábbi időkben már nem veszi a szolgáltatások ára és a kivitelezés minőségét. Jelenleg a minőségi szintet az üzleti turizmus rossz sokféleképpen, például a szolgáltatási képest az ipari termelés számos jellemzők, amelyek miatt számos problémát mind a fogyasztói és termelői turistskoo termék. És mindenek felett, ezek a problémák meghatározására vonatkozó mutatók minőségi turisztikai szolgáltatások és módszerek ellenőrzésére is.
Az RF törvény „Körülbelül bázisok a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban”, a turizmus elismert hazánkban az egyik kiemelt gazdasági ágazatokban. Tartozik a legvonzóbb típusú kis és közepes méretű vállalkozások számára, hiszen nem igényel költséges, és lehetővé teszi a tulajdonos, hogy gyorsan megtérül a beruházás. Ez oda vezetett, hogy a megjelenése a piacon nagy számú kis turisztikai vállalkozások, amelyek nem vesznek részt közvetlenül a termelési turisztikai termék, de csak azok a gyártók. Ezek a cégek dolgoznak jutalék, és nem felel meg a fogyasztó számára a szolgáltatás minősége, amit vásárol. A fő cél az, hogy biztosítsa a maximális nyereség.
Terminológia szerint elfogadott turizmus, az ilyen vállalkozások az úgynevezett „utazási irodák”. Valójában ez ugyanaz a kiskereskedők, viszonteladó a végfelhasználó bizonyos termékek körét. Hazánkban a prevalenciája turisztikai szerkezetét, és ezért meg kell figyelni, hogy a munkájuk minőségének a problémát.
E munka elemzésére a turisztikai szolgáltatási színvonal és azonosítani számos funkcióval.
Szerint meghatározott célok a következő feladatokat látja el:
Annak érdekében, hogy a koncepció a turizmus nemzetközi iparban;
Határozza jellemzői turisztikai szolgáltatások;
Teljesítményének jellemzésére minőségi turisztikai szolgáltatások és a módszerek azok ellenőrzése;
Fontolja meg, hogy szabványosítási tevékenységek fejlesztését célzó és létrehozására követelmények, szabályok, rendeletek, előírások;
Adj hozzá egy szakaszos jellemző minősítő a turisztikai termék.
Bármilyen termelés, azon dolgozik, hogy jobb előállítani és eladni több nem kell aggódni az ügyfelek, és a felejtés, hogy a fogyasztó a szíve olyan vállalkozás, amely a fogyasztó az egyik, akinek a terméket hoznak létre, nem létezhet sokáig . A válság sújtotta gazdaság, megerősítette a törvényt, arra kényszerítve a piaci gátlástalan gyártók.
Amint azt WTTC jelentés ellenére több mint egy jelentős előrelépés, nem utolsósorban azért, mert a jelentős javulás a gazdaságban és a növekvő politikai stabilitása Oroszország az ország számos kihívással néz szembe, amelyek megkövetelik felbontás előtt számíthat a legtöbbet a tartalékok a turizmus területén és az utazás. „döntő jelentőségű ezek közül a problémák problémák megfelelőségi és a rend az orosz törvényhozás, a határozat, amelyet a probléma ma.
Irodalom
5. GOST 28681-90 "szabványosítás turistsyuo kirándulások onnogo-szolgáltatás (fix pozíció)."
6. GOST R50645-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Osztályozása szálloda. "
7. GOST R50644-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Követelmények biztonsága érdekében a turisták és kirándulók. "
8. GOST R50681-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Tervezési turisztikai szolgáltatásokat. "
9. Normál R50690-94 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Turisztikai szolgáltatások. Általános követelmények ".
Kapcsolódó cikkek az önálló munka
Az első szerencsejáték cég Kelet bejelenti a munkaerő-felvétel és gyakorlott szakemberek a kaszinóban -. további
Forma Aeroflot stewardess lépett be a top 10 legstílusosabb a világ szerint a Yahoo - BFM.Ru
Listája légifuvarozók „a smart egyenruhájára utaskísérők” volt Yahoo Travel - utazási weboldalak, amelyek egy utazási kereső részlege, amely az Egyesült Államokban. Oroszország vezető légitársaság mellett a tekintélyes listát híres hordozók, mint a Virgin Atlantic, Emirates, az Air France, Air Canada, a Qantas, a Korean Air, Bangkok. további
A stílus Vlagyivosztok könnyen vezethető és a globális trendeket, hogy a turisták a különböző országok, meg kell érdekes, „- mondta Svetlana Rusnak. A Primorye, végre kell hajtani a világ normáit vendég service „- mondta Svetlana Rusnak. dákó fórumra kerül sor a sziget orosz május 21-23. Program a fórum számos olyan konferenciák, szemináriumok, mesterkurzusokon neves edzők. további
Több Travel - 10 éves sikeres turopereytinga - TurProfi.ru - portál utazási irodák
Fontos, hogy itt született több utazási - a cég volt ideje, hogy menjen át egy komoly módon a 10 év nőni egy szerény egyetlen iparág játékos a legnagyobb regionális utazásszervező, termékcsalád, amely több, mint egy. Mi mögött ez a változás a második tucat veterán utazási piacon, és mik a tervei a közeljövőben. Úgy döntöttünk, hogy megtudja, egy interjúban. további