Értékelése a minőségi áruk
Az objektív értékelését a minőségi áruk lehet csak alapján a minőség index, összhangban meghatározott nemzetközi minőségi előírásoknak. Ez jelenti az összeg által adott pontszám a termék egy szabványos mutatók.
Mint látható, a bevezetése a nemzetközi minőségi előírások és működési meghatározását az index a minőségi áruk elengedhetetlen objektív értékelést az orosz termékek. Az első jelentős lépés létrehozásáról gyors laboratóriumi minőségének meghatározásához csoport fogyasztási cikkek lesz a felvétel egy különleges bekezdés a városfejlesztési program a fogyasztási cikkek piacán. Néhány nappal ezelőtt, ez a dokumentum tekinthető önkormányzati duma.
Értékelése a minőségi áruk végezhetjük oldalán mind az eladók és a vásárlók. Annak elkerülése érdekében, a pazarló kettősségek, kívánatos, hogy a mérést végzünk egy nap, és elvitte az egyetlen, aki képes arra, hogy ezt az alacsonyabb költségek. A cél a megtakarítás miatt az ilyen formák üzleti gyakorlatokat, garanciális javítás, céges címkék, vásárlási tételek minták, stb áruk
Például a nyújtott biztosíték abban az esetben, ha egy átfogó értékelést az adottságok és a hibák észlelése automatikusan megtörténik használata során az előny. Felelősség a mérés esik a vevő.
Szerződéseknél tőkekompenzációs ( „Royalti”) megoldásként, ha az előzetes mérés nehéz és az eladó és a vevő. Például a könyvkiadás kevésbé ismert írók a díj meg általában formájában aránya a teljes értékesítés, mert a kiadó nehéz előre megjósolni, hogyan fogja használni a kereslet.
Használt védjegyek esetekben, amikor a mérés és a vásárlás időpontjában, és a garanciák biztosítása a csere vagy javítás a hibás példányban nehéz megvalósítani. Védjegy azt jelzi, hogy a gyártó nem teszi lehetővé az eltérést a minőségi iparcikk, hogy a fogyasztók is jól támaszkodhat a mérések őket. Elvégre, ha úgy találja, hibás példányt, majd támadás alatt a társaság és annak elvesztése hírneve messze meghaladják az esetleges előny a manipuláció az áru minőségét.
Egy fontos módja annak, hogy minimálisra csökkentsék költségek mérésének is vertikális integráció (a szervezet).
Az a kérdés, hogyan kell értékelni a minőség a termék vagy szolgáltatás, ott van veled, nagyon gyakran: néhány a kiállított hűtőgépek, hogy melyik ruha vegytisztítóba át, hogyan reagáljon a veszteség mail írni, vagy a buszon, hogy késő. A válaszok nem mindig egyszerű.
Minőség - mi ez? A minőségi egyéni dolog, és szolgáltatások - ez a használati értékét a te és én vagyunk felismerni a hasznosságát a dolgok, ha a fő funkciója az illetékes kijelölt dolgok valóban egybeesik azzal a ténnyel, hogy szükségünk van a dolgok együtt, és néhány fogyasztói tulajdonságok nem rosszabb és nem jobb, mint hogy illik hozzánk „nem rosszabb” - úgy tűnik, hogy egyértelmű, de miért „nincs jobb”?
Próbálja utalni az általános szabály: „Mert minden kell fizetnie” Ha és áldoztam a vevő érzékenysége lényegesen magasabb zajszint városunkban, az következik, hogy egyértelműen túlfizetett. Nem is beszélve a sokszor egyidejű romlása egyéb tulajdonságait a vevő
Megéri az árát - hogy azok összhangban vannak egymással?
Az a tény, a kérdés az, hogy nem mindig. A folyamat során a vételi és eladási, mi változik az ár (az eredmény a mi a munka) az értéket (a munka eredménye, a gyártó és az eladó). A változás nem mindig megfelelő. A tiszta, kifinomult forma érték megfelel az ár csak a teljesen szabad piac, szabad monopol és összejátszás a gyártók. Sőt, ez a piac kell hatnia, vagyis nélkül természetes vagy mesterségesen előidézett hiány, és őszinte, amikor teljesen teljes mértékben és pontosan tájékoztatni mindazokat a tulajdonságokat, az áru, a pozitív és negatív. Tényleg ilyen piacon nem volt ott, és nem, - annál inkább.
Hogyan lehet csökkenteni a veszteséget, az átváltási árfolyamok az értéke? Meg kell maximális figyelmet, mit vásárol. Persze, több szintű tudatosság a termékek.
Az első - ez az, amikor tudjuk, hogy fordult igazán valamit, amit fizettek, mint a pénz, a játékos, hanem egy tégla.
A második -, hogy burkolt játékos tartalmazza az összes szükséges kit (fejhallgató, stb)
A harmadik - a játékos ellátja funkcióját hangzik, rewinds a szalagot. Mindez úgy tűnik számunkra magától értetődő. már nem annyira a biztos:
· Prudent autós, melyek a legfontosabb dolog - gazdaságos felhasználása a gépet;
· Motoros rajongó, mindenekelőtt üzembe sebesség jellemzők;
· Motoros összpontosít, a kényelmet, amelyet a gép.
Amikor kiválasztja az ügyfelek számára a felmérés során figyelembe kell venni a következő adatokat: életkor, nem, iskolai végzettség, fő foglalkozása, a lakóhely. A lakóhely alapvetően érintheti a természet a használata a jármű. Így a fogyasztók a vidéken élő, magas követelményeket támaszt a jármű cross-country.
Meg kell venni az olyan fontos tényezőket, mint a család mérete.
Követelmények alapján a fogyasztói felmérés és a szakértők több szakaszban, akkor ajánlott egy panelvizsgálatból módszer.
Sajnos, nem minden funkció lehet jegyezni egy pillantással egy üzletben - például a zaj a hűtőszekrényből. Egyes tulajdonságok általában éppen időben (például az energiafogyasztás hűtőszekrényben). Nem minden, amit viselni ma füst, ital. objektíve felel meg, így az összes ezt az összeget. És minél több jóváhagyta a benyújtását hipness vagy presztízs ezeket a dolgokat.
Ha a hiszékenység, hogy a nevét, jól ismert cégek is gyakran vak termékeik minőségére. És gyakran nem vesszük észre a minőségi áruk cégek, illetve vállalkozások nem túl hangos visító magadról, vagy őszintén megjelöli azokat az előnye és hátránya az árut.
Minden, vagy majdnem minden kell szolgálniuk szenvtelen tanúsító, kötelező és önkéntes által nyújtott jogszabályokat.
Vizsga - „a cselekvés egy harmadik fél segítségével betartásának megállapítása minőségi jellemzőit, mint egész a minőség a termék vagy szolgáltatás, a követelményeknek, amelyeket ebben vagy abban a dokumentumban.”. A civilizált országokban, széles körben kiépített hálózata tanúsító központokban szakosodott különböző áruk és szolgáltatások. Ők alkotják a fogyasztót világos útmutatást egy zsúfolt piacon termékeket. A becsületes ugyanazon gyártó - ez a legjobb esélye a tisztességes versenyt. Így a tanúsítvány - az egyik szabályozási mechanizmust a verseny területén a piaci viszonyok. Ezzel szemben, anélkül, hogy ezek a mechanizmusok féktelen és teljesen ellenőrizhetetlen félig civilizált piac nem alkotnak egy civilizált társadalomban, amelyben az emberi méltóság polgárok egyik fő értékeket. Mi még nagyon az elején a pálya, hogy egy ilyen társadalom.
Tehát a jogszabály előírja kétféle minősítést: a kötelező és önkéntes. Kötelező tanúsítás figyelembe veszi paraméterek megőrzésével kapcsolatos egészségügyi, az élet és a tulajdon a polgárok, valamint megőrzése. Mondanom sem kell, hogy sok az áruk és szolgáltatások, az ilyen típusú tanúsítvány több mint szükséges! Útmutató a végrehajtás átvette az állam -Gosstandart szervezetben.
Az úgynevezett önkéntes tanúsítási köthetik semmilyen minőségi mutatók. Ezt az eljárást végzik a kezdeményezést, és a termelők és a fogyasztók. Annak érdekében, hogy az önkéntes inkább kapcsolódik a választott mutatók, tanúsítási forma és mások.
Van azonban egy másik lehetőség: létrehozni egy egységes adatbázis minden összehasonlítást és tanúsítvány kiadására, amelyet a minőségi szint - milyen mértékű túllépése minősége a prototípus, a termék vagy szolgáltatás a kiválasztott alap. Így a „minőségi tanúsítvány” - ez a legmagasabb fokú megfelelőségi tanúsítvány egy nagy jobb.
Ez ezen az úton - az utat ami az optimális minőségi rendszer tanúsítás, voltunk fejlesztjük minőségtanúsítási rendszer - FCS. Meg kell most lennie rajta, és a mi ágak több orosz városban, többek között - Kalinyingrád. Azt kell mondani, ha a szóban forgó módszeresen értékeli a minőségi áruk nem túl bonyolult, a szolgáltatás - ez egy kicsit bonyolultabb.
Most elkészült munkát értékeli a szolgáltatások minőségét. azaz a terület továbbra is képvisel egyfajta „terra incognita”. Sok vita után végül meghatározni és elfogadtam generikus nómenklatúra szolgáltatás minőségi mutatók alapját képező kiválasztása az összehasonlítás alapja az általunk kifejlesztett minőségbiztosítási rendszer tanúsítási szolgáltatásokat.
Ezzel szemben a különböző mutatók a minőségi áruk szolgáltatások négy világosan meghatározott csoportok: a tényleges szolgáltatás minősége, szolgáltatási kultúra, a költségek a fogyasztó hozzáférhet, és mint általában, a fő járulékos hatásként - a hatás (vagy kár) közvetett.
A formáció a regionális központok (regionális, városi, köztársaság) és számos tanúsító szervezetek „forró” szolgáltatás - biztosítás, cseréje lakások, a turizmus, a tele-rádió javítás, stb -. Úgy kell összeállítani, különleges. Sokan közülük már dolgoznak a konkrét cégek, és hamarosan lehet tudni, hogy az első n hazánkban, a minőségi bizonyítvány. Kalinyingrád hitelesítésszolgáltató (Vyuzhanin VP Demidenko ES Kalintsev Yu és mások) azt már jól elsajátította.
Nem vagyunk képesek fedezni őket. Ezért úgy döntünk, hogy mit vagyunk képesek, - az a terület, amelyhez bármilyen szakértők vagy bizonyos fejlesztéseket. A nem-kompetitív típusú szolgáltatások, ugyanaz a gáz, villany, fűtés, városi tömegközlekedés, stb is lehetséges, hogy vezessenek be kötelező minősítést, de nem biztonsági (erről bővebben később), és a minősége, és attól függően, hogy állítsa be a adóztatás. Végtére is, akkor egyetértek, magas minőségű - egy határozott plusz a társadalom, a stabilitás a társadalmi kapcsolatok, jelentős delta az életünk minőségét.
Különleges minőségű felülettel - ökológiai termék tisztaságát. Mindannyian tudjuk, (és aki nem ismeri a gyanúsítottak), hogy a polcokon üzletünkbe eladott más a minőségi árut. Különböző először szintje káros szennyeződéseket. Milyen szennyező? Ezek főként jönnek környezetileg hibás növekedés feltételeit a mezőgazdasági nyersanyagok termesztése állatok stb - azért, és természetes volt, hogy elfogadta a „környezetbarát” - téma erőszakos kifogások a környezetvédők és a kifinomult, és táplálkozási. Vicces, és mégis védelmének nevében az emberek elfogadták a kifejezés, amellett, hogy legalizálják az állami szabvány, a munkacsoport vett sok időt és erőfeszítést igényel. Továbbá van egy harc a védekező teljesen nevetséges helyzet: ha a káros anyagok színvonalának fenntartása, ebből következik, hogy az összes terméket, hogy esik a polcokon üzletünkbe, és így állítólag biztonságos. És csak akkor, ha van bizalom bizalmas beszélgetések vallomás: persze, ha lesz kevésbé káros anyagokkal, mégis jobb lett volna! - Csak számítás hányszor több hasznos, azaz a kevésbé káros, az igazi, jöjjön hozzánk minősítésre a termék, mint a „standard szennyezett”, és foglalkozik a Certification Center, mely a minőségtanúsítási rendszer (FCS), hivatalosan regisztrált állami szabvány.
Mielőtt beszélünk a környezetvédelmi tanúsítása, adunk néhány definíció, amit használunk.
A termék környezetbarát, szennyező anyagokat tartalmazó és azok vegyületei, valamint a termelő és a káros sugárzás párolgás összegek jelentősen elmarad az előírt vonatkozó higiéniai előírások és egyéb igények, valamint (MPC, RC MPE).. A szint termék tisztasága határozza meg környezetvédelmi mennyiségi aránya bennük káros anyagok és a káros sugárzás által termelt vagy a gőzök a megállapított összeget a vonatkozó higiéniai és egészségügyi előírások és egyéb követelmények. És az étel minősége - egy átfogó leírást a közüzemi egységnyi élelmiszer, meghatározott egy jellemzőket, amelyek meghatározzák a képessége, élelmiszer, hogy megfeleljen a fiziológiai és esztétikai igényeit az emberek az élelmiszer normál használati körülmények között érte.
Szabályozási szerelt minőség (normál minőség) - minőségi okozott aggregátum jellegű fogyasztói tulajdonságok beállítása előírt szabályozási és műszaki dokumentáció
Ezek az iránymutatások előírják venni a folyamat település meglévő SanPiN GOST R szabványok vagy azok hiányában - egyéb szabványok és követelmények által meghatározott rendszer SCQ. Az utolsó vendég szabadul GOST 51074-97. Ezt fogjuk vizsgálni az alábbiakban ismét.
A jogalkotó, azt állítva, az előbb említett GOST 51074-97, meg a nemes cél -, hogy megvédje a fogyasztókat a megtévesztés formájában különböző ikonok és címkék az ökológiai, gyakran teljesen igaz. A Nyugat, most sok ilyen karakterek, de mi érdekes: ők vonatkoznak sem a csomagoláson, vagy a termék hatása a tengervíz a szállítás során, vagy bármi más. De ne befolyásolja az egészségünket, hogy enni és inni. A jel a SSC rendszer azt jelzi, hogy a vizsgált termék megfelelő szinten - a módszertani és eljárási és aggodalmak a hasznosságát a termék az emberi lények. Amennyire tudjuk, ezeket a vizsgálatokat Kalinyingrád Központ tanúsító és szoros üzleti kapcsolatban áll a hatóságok Közegészségügyi és Járványügyi Kalinyingrád és a kalinyingrádi régióban. Ha ez nem így lenne, akkor biztosak vagyunk benne, hogy mindent még előttünk.
Minőségi tanúsítvány, környezetvédelmi bizonyítvány, meg kell védeni minket a kontrollálatlan beáramló hazai és import termékek közepes és gyenge minőségű. És ugyanakkor ki tudja választani a legjobb, legtisztább - önkéntes impulzus a termelők maguk, ami ebben az esetben ad nagyon jól látható előnye: érdeklődés a fogyasztók körében. Egyértelmű, hogy hasznos lett volna, és a fogyasztó, aki tudta, mit kell vásárolni a saját pénzét.
A tudományos irodalomban, jogi, politikai gyakorlat, akkor kezdett alakot ölteni, mivel a kilencvenes évek végén. Még akkor is ez a fogalom tart egy egész sor tényező határozza meg, továbbá a gazdasági és politikai kérdéseket, mind a közvetlen emberi környezet - a biológiai, fizikai, pszichológiai, anyagi és a végén - egy jelentős részét, hogy mi tartja a hatalmas fogalmát az életminőséget.
2. Liorats MA Lezhkin ED "Investigation of non-food termékek" 1988-ban
3. Fedorov MV stb „vizsgálata a minőségi árut.” M.Ekonomika 1984 Paramonov TN „Gyors értékelési módszerek neprod minőségét. Áruk „M. Gazdaság, '88
4. Kozlov VA és mások. „merchandising fogyasztási cikkek”, „Handbook of non-food termékek Áruk szakértő” 3 könyv. M. 1983
5. törvények Ukrajna „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, „On Szabványügyi”, „On Certification”.