Általános minőségügyi TQM Total Quality Management
A világ gyakorlatban TQM fogalmát kezdett formát ölteni 1951 eredményeként bevezetése Japánban E. Deming-díjat, és átterjedt a 70-es években a XX században.
Fogalma azonban a TQM a fogalom maga is különbözőképpen értelmezik a különböző országokban, ami jelentős különbséget eredményez a gyakorlati használat során TQM módszerek. Például Európában TQM kultúra definíciója a termelés megszervezését, amelynek célja, hogy megfeleljen a fogyasztók igényeit alapján a folyamatos fejlesztés. A keleti államok (Japán, Korea, Tajvan) - ez a filozófia az irányítás, ami azt jelenti, széles körben használják az adatok, rendszerek orientáció és az általános menedzsment által vezetett felsővezető. És eddig a különböző országokban eltérő megközelítések a gyakorlati végrehajtását teljes minőségirányítás fogalmak.
Total Quality Management (TQM), mint az egyik modern fogalmi fejlesztési irányaival egyértelmű meghatározása nem az irodalomban, bemutatjuk számos ismert meghatározások:
• rendszert célzó intézkedések megvalósítása az elégedettség és a csodálat a fogyasztók (ügyfelek), a növekedési lehetőségek az alkalmazottak, a magasabb, a hosszú távú bevétel és a költségek csökkentését;
• megközelítést irányító szervezet, amelynek célja a minőség alapján részvételével minden tagjának és amelynek célja a hosszú távú siker a vevői elégedettség és előnyök minden tagja a szervezet és a társadalom;
• Minőségbiztosítás, elfedi a szervezet. Sok más meghatározásokat, de itt is fontos az alapvető értelme a koncepció teljes minőségirányítás, amely abban áll, hogy a TQM- általános irányítási alapján a minőség, amely minden tevékenységét a szervezet, amelynek célja, csapatmunka.
A fő cél a TQM:
1. orientációja minden vállalkozás és minden erőfeszítés a szervezet nem tesz eleget a követelményeknek, és a fogyasztói elvárások (ügyfelek). A szervezet teljes mértékben függ az ügyfelek, és ezért meg kell értenie az a megrendelő igényeinek, a követelmények teljesítése érdekében, és arra törekszenek, hogy meghaladják a várakozásokat.
2. Építési minőségi legfontosabb üzleti cél.
3. optimális felhasználása minden erőforrás a szervezet. Filozófiai szempontból a TQM szervezett három csoportba sorolhatók:
1) minőségi szempontok -, hogy megfeleljen a követelményeknek a belső és külső ügyfelek számára; támogatás a szervezet a folyamatok minőségét és a minőség menedzsment;
2) az irányítás - használata E. Deming ciklus; alapozza döntéseit tényekre; felhasználása az innováció stratégiai tervezés és a termelés előrejelzési;
3) szempontjai emberiség - bevonásával személyzet tevékenységének TQM \ önértékelési tevékenységek.
elvek TQM
Ez a munka által rendelkezésre bocsátott Creative Commons «Nevezd» engedély ( „Nevezd”) 4,0 világ.
Előadás, elvont. Total Quality Management TQM | Total Quality Management - fogalma, típusai. Az osztályozás, jellege és jellemzői.