utasok jogai, elszenvedett késésekért járatszámot 6 óra vagy annál több

Késés vagy járattörlés - az egyik kellemetlen események az életben, hogy megsérti a tervek és ami sok negatív érzelmek.

Azonban sok utas tisztában azzal, hogy joga van kártérítést követelni, ha a járat késett hibájából a légitársaság. Körülbelül akkora kártérítést a késedelem a légi jármű leírni ezt a cikket.

Kedves olvasók! A cikkek beszélni a tipikus megoldási módozatok jogi kérdések, de minden eset egyedi.

a törvényi szabályozás

Légi utasok jogai megvédi a következő jogszabályok és ágazati szabályozás:

• Törvény №60-FZ „Air kódex az Orosz Föderáció”;
• Rendelési Közlekedési Minisztérium, az Orosz Föderáció №82 «A jóváhagyást a Federal Aviation rendeletek";
• Törvény „A védelme a fogyasztók jogait;
• Az orosz Ptk.

Bizonyos helyzetekben, ami lesz szó az alábbiakban, a nemzetközi járatok fog működni indítvány az Európai Parlament és a Tanács №261 «On vonatkozó közös szabályok a kártérítés esetén az utasok a visszautasított beszállás, törlése vagy hosszú késése a repülés.”

Milyen jogokat nem az összes utas vasút? Tudjon róla cikkünkben.

Ha hibás a légitársaság?

A légitársaság bűnösnek találták késés vagy járattörlés a következő esetekben:

1. Ha eltérések a menetrend a légi járatok tekintetében.
2. Elérhetetlensége repülőgép legénysége megfutamították.
3. Túlfoglalási - ha a repülési eladott több jegyet befogadására repülőgép. Ahhoz, hogy javítsák a jövedelmezőséget járatok, sok vállalat eladni egy nagyobb számú jegyet, mint a kapacitás a repülőgép, mert a statisztikák szerint mintegy 5% -a az utasok nem repül.

Abban az esetben, ha az utas nem tud egy helyet szerint a vásárlás a jegyet, a légitársaság bűnösnek találták és köteles megtéríteni az utasok számára.

Ha a légitársaság nem bűnös?

A nagy számú járat késése miatt a kedvezőtlen időjárási körülmények között. biztonságát veszélyezteti a repülőgépek utasai.

Az ilyen helyzetekben átvihető járatok kérésére az illetékes hatóságok, az utas nem jogosult kártérítésre a légitársaságtól. Ebben az esetben a repülőtér törölni kell, vagy halasztani az összes járat.

• vis maior vis maior (terrorcselekmény, természeti katasztrófák, háborús cselekmények, zavargások, stb ...);
• megszüntetése repülőgép meghibásodása, életveszélyes utasok egészségét és a légi jármű;
• Sztrájk a repülőtéri személyzet;
• követelmények az állami hatóságoknak.

Ez nem HÉA Oroszországban? A válasz az, hogy megtudja most.

Az utas számíthatnak?

Milyen jogaim vannak? A légitársaság köteles értesíteni esetén az utasok járattörlés. Amikor a törlését néhány napig, az utas számíthat:

1. Egy másik változata a repülés, a légitársaság számára felajánlott, a cél nem kell megváltoztatni.
2. A teljes visszatérítés a jegy árát, beleértve egy jegyet egy járat a transzfer és menettérti jegy (oda-vissza).

Vissza biztosít egy ügynök, aki megvette az utas jegyet.

Visszatérés az alapok lehet akár 3 hónapon belül a törölt járat.

Ha a lemondás vagy átadása a járat került sor napján a repülés, vagy a már érkezéskor a repülőtéren, az utasok is várom, hogy a javasolt légitársaság repülési alternatív kiviteli másik tábla vagy egy másik légitársaság, a különbség a jegyár utasonként kerül felszámolásra.

Amennyiben a késedelem miatt a repülőgép volt az út rövidebb, akkor kérheti a visszatérítést az utazásszervező az összes kifizetett, de fel nem használt szolgáltatásokat.

Jobb, ha a járat késik

Ha a járat késik utas fel a kapcsolatot a személyzet a légitársaság a követelményt, hogy elhelyezi a jegy jelölje meg a késleltetést.

A Szövetségi Repülési rendeletek, a járat késése esetén, attól függően, hogy a várakozási idő egy utas joggal elvárható:

Ezeket a követelményeket kell teljesíteni a légitársaságok által, függetlenül attól, hogy van-e késés vagy elhalasztását járat saját hibájukból vagy olyan, rajtuk kívül.

Ha a légitársaság nem nyújt ilyen szolgáltatást, az utas fizet rájuk. majd forduljon bevételek vásárolt szolgáltatások és kártérítést követelni.

Továbbá, az utas kérheti a teljes visszatérítést a jegy árát.

kártérítési összeg

Mi ellentételezés, ha a járat késik?

A kártérítés összege és a szabályokat, amelyek alapján azt tegye az utasok az EU és Oroszország jelentősen eltérnek kötetek.

Szerint a Federal Aviation szabályzat a járat késése esetén hibájából a légitársaság (Aeroflot, S7, Ural Airlines) utas támaszkodik:

• 25% -a SMIC minden egyes óra késedelem, de nem több, mint 50% -a jegy, mint a büntetés;
• 3% -a jegy ára minden óra késéssel a kompenzáció.

tartalmának ↑

EU-jog a légi közlekedés terén sokkal nehezebb hordozók. A hiba akkor fordul elő, amelyek járatot a késés vagy törlés.

A hatás az Európai Parlament és az Európa Tanács állásfoglalása №261 alkalmazni:

• bejegyzett légitársaságok az EU-ban, és indít járatokat az EU-ba, függetlenül attól, hogy az indulási repülőtéren;
• A járatok minden légitársaság, indulási repülőtéren, amikor a repülőtér területén az EU-ban.

Ez azt jelenti, a kompenzáció lesz érvényes abban az esetben, repülőjegyek európai vállalatok az Oroszországból az EU-város, vagy a repülési európai vagy orosz légitársaságok az EU város.

A kártérítés összege függ a késleltetési idő (nem kevesebb, mint 3 óra) és a tervezett távolságot. Ha a járat késik több mint 3 órán belül az EU-utas kártérítésre jogosult az összeget:

• 250 euró tartományokkal akár 1500 km;
• 400 euró a parttól 1500 km.

Abban az esetben, késése uniós repülőterek közötti és az EU egy sor több mint 3500 km-utas kártérítésre jogosult:

• 3-4 óra - 300 euró;
• 4-12 órák - 600 EUR.

Az ilyen kompenzációs intézkedések csak abban az esetben, ha a késedelem volt a hiba a légitársaság, így például repülőgép sérülés vagy túlfoglalással - felvételi kötelezettségeit meghaladó hordozó kapacitását. Kártérítés jár abban az esetben, rendszeres és charter járatokat.

Ugyanez vonatkozik kompenzáció járattörlés esetén.

Ha a vállalat figyelmezteti az utas legfeljebb 14 nappal a tervezett repülés, a kompenzáció nem megengedett.

Ha az időtartam kevesebb, mint 2 hét. az utas számíthatnak azonos feltételekkel kompenzáció, valamint a járat késése.

Hogyan lehet elérni a kifizetést?

Hogyan kap kártérítést a késedelmes?

Annak érdekében, hogy kártérítést kapjon a késés oka a fuvarozónak tulajdonítható járaton az utas tehet azzal a légitársaság neve.

Ellenszolgáltatás fejében a követelés és a kártérítés összegét állapotától függ a repülés: igény belföldi járatok tartják orosz törvények értelmében, az igénypontok nemzetközi járatok tartják joga szerint az országban, ahol a légitársaság regisztrált, vagy szolgálja ki a repülőtérre.

Hogy hol tehet panaszt?

Minta turista állítja légitársaság járat késése.

távon a forgalomból

Az utas joga van reklamációt követő 6 hónapon törlése vagy késése.

Nemzetközi járatok szerint a Montreali Egyezmény forgalomba időszakra 2 éven belül a baleset.

Hogy van az alkalmazás?

Az állítás egy szabad írás, megjelölve a baleset körülményeiről, feltüntetve a jogsértések és a követelmények a beküldő hordozót.

Egy példányát a kérelmet, és a benyújtás visszaigazolást kell menteni az esetre, ha a szükség további pert.

szükséges dokumentumok

Mint egy alkalmazást, a követelés be kell nyújtania az alábbi dokumentumokat:

1. Példányban jegyek bélyegezni a késés vagy törlés.
2. Bevételek megerősítve a felmerülő többletköltségek az utast hibájából a légitársaság (a kávézók, éttermek, szállodák, közlekedési bevételek, és így tovább. D.).
3. Megerősítés kapcsolatos és erkölcsi kárért - jegyek az idegenvezetést, események, meghívók, stb miatt lemaradt a továbbítás, illetve a járat törléséhez ...

várakozási idő

Az Air kódex az Orosz Föderáció, az utas kap választ a légitársaság 30 napon belül megkapta a kérelmet.

Abban az esetben pozitív megoldások az utas légitársaság készpénzt kapott a pénzügyi számla a panaszos az időszakban 2-6 hónapig.

Ha nincs válasz, vagy elégedetlenség a döntést a légitársaság az utas kérheti a bíróság a követelést.

Az az időszak, amely alatt mehetsz a bíróságra, 3 évvel a törlés vagy késés indulás.

Abban az esetben, hogy bírósághoz forduljanak, hogy a követelés meg kell csatolni egy példányát a kérelmet, és a légitársaság válasz, valamint egy csomag dokumentumok, amelyet korábban csatolt követelés:

• példányban jegyek;
• ellenőrzéseket és bevételek további költségek;
• további megerősítése és erkölcsi kárért.

Annak érdekében, hogy kártérítést kapnak a légitársaságok kell meggyőző jogi érvelést jogaik megsértésétől és a légi közlekedési szabályok és adja meg a megfelelő méretű, a keletkezett kárt.

Van egy kérdésem a törvény?

Kapcsolódó cikkek

• Elveszett poggyász és járatkésésekre útmutató - Politika és Jog - ukrán