Rendszergazda meg ne tudja
Egy rendszergazda szakma megvannak a maga sajátosságai, valamint a hatóságokkal fenntartott kapcsolatok. Közvetlen felettesét vagy a felügyelő az emberek gyakran nem is értik igazán, hogy mi, sőt, a munka a rendszergazda.
A tartomány a tudásmenedzsment informatikai igen nagy - az nem hajlandó, hogy az asztali számítógépen, hogy megértsék az árnyalatok felépíteni egy hálózatot. A jó főnök nem zavarja a részleteket, de tudja, ahhoz, hogy stratégiai útmutatást. Lássuk, mi a tipikus problémák kezelése során a hatóságok, messze nem ideális.
Az első csapdában. irreális határidők
Néhány évvel ezelőtt, a vezető is jól volt szükség rá, hogy az este a honlapon, és nem fogadja el érvek, mint a „vagyok rendszergazda, és nem a tervező.” Szerencsére, ezek a vad idők, fokozatosan gyengült. De irreális határidők még egy csapda, amelyben gyakran esnek sysadmins. Tegyük fel, hogy az e-mail szerver nem tud megbirkózni a megnövekedett terhelést. Úgy döntöttek, hogy vesz egy újat, akkor két hónapot töltött a fizetési számlát és a szállítási kiszolgálót a tőke, és végül az új hardver is megérkezett az irodában. Chef boldogan veri a mellét, és követeli: „Ahhoz, hogy készen holnap.” Rendszergazda, nem hiszem, fut a megbízásoknak. És akkor kiderül, hogy a hibás szerver memória nem kap operációs rendszer szükséges Harminchárom sámánisztikus táncok tambura, és a szegény ember tölti a munka fél éjszaka, hogy ez az idő.
A szegény ember elfelejtette feltenni magának egy kérdést: „Miért a sietség?” Ha a rendszer működött két hónappal a régi szerver, akkor szenvedni még két napig. Ennek fő oka a csökkenő ebbe a csapdába - a vágy, hogy „kegyeit” akár a rendszergazda, vagy ami még rosszabb, a vágy, a közvetlen felettesét, hogy kifejezzék magukat előtt feletteseinek. A legérdekesebb az, hogy minél több a rendszergazda hasonló módon „bak”, annál rosszabb, mert a főnök és nem veszik észre, hogy az időzítés rekordot. Minél távolabb, annál nehezebb lesz megmagyarázni az esetleges késések. A következtetés az, hogy mielőtt beleegyezett, hogy a kifejezés kiszabott, szükséges, hogy üljön le, hogy dolgozzon ki tervet megbecsülni a lehetséges problémákat és értékeli reális időkereten, majd megvédeni ezeket a feltételeket a vezetés, a terv érvként.
Természetesen ez nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor műszaki problémák miatt a vállalat leáll a munka: senki sem állítja, hogy az ilyen problémákat kezelni kell azonnal.
Csapdák második. logikai hibát
A nagy irodában virágzó lelkiállapot, amelyek úgynevezett „psevdopofigizmom”. Az ok - a hiánya logika az intézkedések a menedzsment. Az egyértelmű stratégiai tervek, a szokás az élő napi - ez gyakori probléma az orosz üzleti. Ez abban nyilvánul meg, az informatikai szektorban. Például ma a legfőbb kezdett érdeklődni az automatizálási osztály X, és másnap teljesen megfeledkezett róla.
Anélkül menedzsment támogatása jó kezdet alakulnak hamut - a személyzet megtagadhatja automatizálható, a fő terhelés más munkát, és egy pár hónap az IT-részleg repülnek a lefolyóba. Ha a szakértő őszintén szenvedélyes a javasolt projektek és végrehajtott saját elképzeléseit, ő végül lesz nagyon szomorú, hogy a hatalom kárba. És a következő alkalommal, amikor indul egy projekt, érzelmileg zárkózott, sőt vegye fel a főnök a legvadabb ötlet, mondván: „Majd én munkámat, és adok egy rohadt, akkor nem, vagy nem.” Ez az apátia - nem valós, ez csak egy védekező reakció ellen lehet hiábavaló intézkedéseket. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan helyileg ez a probléma ahhoz, hogy jöjjön, hogy bármilyen irodai és kérje a legrégebbi munkatársa az IT-részleg: „Milyen programok / rendszerek megpróbálta végrehajtani, és ennek eredményeként tényleg működik?”. A kép rendkívül csúnya, amíg a szerverek és még klaszterek futó tíz százaléka képességüket, ha nem feküdt a raktárban.
Ennek oka az csapdájába esne - a hiánya közötti közvetítőként a menedzsment a vállalat egészének és az IT-részleg, különösen sysadmins. Általános nem érti a pontos informatikai szakemberek és túl fiatal és nem elég tapasztalt ahhoz, hogy építsenek egy stratégiai politika a cég. Boldog profik felügyelete alatt dolgozó hozzáértő tanszékvezető az információs technológia, amely világos fejlesztési terv, és ragaszkodni hozzá.
Csapdák a harmadik. sandcastles
Ez csapda - az egyik legkellemetlenebb, és szembe kell nézni még a legérzékenyebb IT-menedzserek. Nagy vezetés néha kihívásokat jelent, a hiábavalóságát, ami nyilvánvaló a szakemberek.
Keresse elég súlyos ellenérveket is nagyon nehéz. Head, mint tudjuk, mindig igaza van. Ezt a helyzetet úgy, hogy legalább két kijárattal. A legegyszerűbb módja, hogy kövesse a használati utasítás, és ha a projekt sikertelen, rázza a fejét, és azt mondja: „Én figyelmeztettem ...”. Ebben sajnálom erőfeszítés, és a szakember is szidják - „rossz figyelmeztetett.”
Csapdák negyedik. Menj oda, nem tudom, hol, hogy azt én nem tudom, mi
És végül, a negyedik csapda ebben a sorozatban - a leggyakoribb. Management akar rendszergazda tett valamit, de megy igazán tudja, mi az. Szakmailag szólva, ez a probléma formalizálásának kimutatás probléma. Itt a fő hiba -, hogy rohan a megbízás szerint a saját elképzelései a koncepció a főnök. Kell tennie egyébként - írásos rövid feladatmeghatározás formában mutatják az ő vezetése, hogy megbizonyosodjon arról, hogy meg akarja, hogy csak. Meg kell egy külön bekezdésben, hogy a lehetséges problémák, lehetőségek és időzítése a döntést. Ebben az esetben, amikor a projekt befejezése a kezében a rendszergazda egy dokumentumot, amelyen rajzolni, védekező munkáját.
Ez csapdák kapcsolatos legfontosabb informatikai személyzet - task menedzsment. A következő bejegyzésben nézzük meg, hogy milyen egyéb csapdákat ütközött a mindennapi életben, a rendszergazda.
Csapdák ötödik. „Doktor úr, még senki hirdetmények”
Ezt írta a „K-vonal” válaszul az első feljegyzés Jurij Ryabinin. Mint, hogy lusta, rendszergazda célja, hogy maximalizálja az összeget a munka távolról. Jobb otthon, de legalább - a munkahelyen. Jobs egy jó rendszergazda igazán észrevehető, sőt hajlamos arra, hogy működjön együtt a minimális interferencia. Az eredmény - a hatóságok úgy vélik, hogy a rendszergazda - a fő munkakerülő.
Van egy nagyon egyszerű megoldás - hogy naplót. A legigazibb értelemben vett. És írd le, hogy mit és hol a probléma jelentkezett, hogy mennyi időt töltött a döntést. Havonta egyszer, akkor küldjön egy jelentést e-mailben, hogy az igazgató vagy az Head. Ideális - felhasználói regisztrációs kéréseket és válaszokat egy kis belső honlapján.
És még egy dolog - nem számít, mennyire lusta vagy fő nem volt rendszergazda, meg kell hack halálra az orrát, vannak emberek, akiknek mindig érdemes, hogy szakadjon a szamarát a széket. Ez igazgató, helyettesei, a főkönyvelő és a személyzeti osztály. Két okból. Először is, a sikeres és kölcsönösen előnyös munka a cég ezeknek az embereknek csak meg kell, hogy barátok legyünk. Másodszor, számukra a megjelenését a rendszergazda a helyszínen a problémát - ez a megnyilvánulása tiszteletben tartása az állapotát, és az őt személyesen, és nem megjelenés - illetve, megvetés, annak minden következményével együtt.
Csapdák hatodik. Bizonyítani, hogy nem egy teve
A vállalkozások esetében kiadási szorosan kapcsolódik az információs technológia, például a tervező intézetek, a rendszergazda könnyen lehet „extrém”. Ennek oka lehet, hogy kettő, ha kizárjuk az elvi lehetőséget, hogy a rendszergazda valóban hibás.
Az első - egy elemi nemtörődömség. Példa. Resort végén a dolgozó alkalmazottak és kiabálni, hogy elromlott, vagy elfogyott a nyomtató patront, és sürgősen kell nyomtatni dokumentációt. Aztán kiderül, hogy a nyomtató elromlott a reggel, és nem volt ideje, hogy tájékoztassa a rendszergazda. Ha a mentési nyomtató / patron nem volt kéznél, akkor a rendszergazda bűnös megzavarják az időzítés a projekt. Ebben az esetben előre senki zavar, hogy figyelmeztetni azokat a kifejezéseket, hogy előkészítse a berendezés.
A másik ok - a rosszhiszeműség az egyes alkalmazottak / vezetők. Semmi sem kényelmesebb, mint hogy a kiszolgáló részleg - ebben az esetben - a helytelen vagy lehetetlen feladat, majd tette felelőssé neki minden felelősséget a tény, hogy a projekt. Hogy az ilyen emberek lehet csak egyféleképpen - a bürokrácia. Például jelezze, a menedzsment és dokumentálására, milyen időtartamra az informatikai részleg figyelmeztetni kell a szállítás a projekt, valamint a kereslet minden szerelmeseinek veszekedés kérelmet csak írásban. Fontos, hogy kap támogatást a menedzsment. Az elv az „Én döntöm magam” nem működik itt, de ésszerű kompromisszum megtalálható a közös vita a konfliktusban álló felek és a kiváló a ketten kiváló.
Csapdák hetedik. Bevezetése külföldi rendszerek
Első pillantásra, a piac a vállalati információs rendszerek, úgy tűnik, hogy egyenesen zsúfolt. Az oldalon minden ilyen CIS - lenyűgöző ügyfelek listája. Valójában azonban minden konferencián kommunikál munkatársaival tűnik, hogy a tényleges üzemi rendszerek - egység. Ez egy csomó más okból, az egyik közülük, tipikus Oroszország - lopás. Például a pénzt juttatott a költségvetésből vásárlására és végrehajtása a szoftver. „Box” igazán vettem, és pénzt munkagép megosztott és zsebre ügyfelek és beszállítók. végrehajtása a feladat hárul, hogy a belső IT-részleg. És még a variáns nem ilyen machinációk gyártók arra törekszenek, hogy váltott műszakban végzett munka bevezetéséről szóló IT-szakemberek az ügyfél az ideális ürügy - „ők jobban tudják a pontos részletek a vállalkozás.” Ennek eredményeként az informatikai részleg nem csak egyedül egy idegen ismeretlen szoftver kell tanulmányozni és végrehajtani. Ő extrém! Könnyebb megmagyarázni a nagy kudarca vezetés „Elnézést, vettem egy bukott rendszer, ez nem áll jól nekünk, és mi elpazarolt egy pár millió” vagy „Szakembereink nem rendelkeznek azokkal a képesítésekkel sikeres végrehajtásához”?
Ezekben az esetekben nem keres „valahogy meg fogja érteni.” Még az interneten is nehéz megtalálni a műszaki információkat, hogy támogassák nagyszabású vállalati termékeket. Amikor megvásárolja fontos ragaszkodni a hosszú távú kíséri a szállító rendszer és a kötelező képzés a rendszergazdák.
Csapdák nyolcadik. Vegye ki olyan pozitív
Sok vállalkozás, a tényleges probléma az elégtelen finanszírozás terén az információs technológia. Ritka szerencsés séf meghívja neki, hogy azt mondta: „Menjünk vásárolni egy pár új szerverek és elküldjük Önnek tanulni a képzést.” Gyakrabban egészen más - egyrészt, támadják a vezetők, igényes új és erőteljes munkaállomások, nyomtatók, plotterek és a nagy sebességű internet-hozzáférés, másrészt, a főnök mindig ad pénzt a nagy karcolás. Érdekes helyzet out - pénzügy igényeit, először, a felhasználók és a rendszergazda pénzt kér, vagy a főnök az IT-részleg. Azonban mindig bűnösnek érzi magát, mint a pénz-kereső. Bűntudat kell dobni egyszer és mindenkorra. A pénz - nem magáért. Ellenkező esetben jön az a tény, hogy a feje az IT-részleg fél kérni prémium rendszergazda „mert így minden alkalommal kérem.” Alátámasztani berendezések vásárlására kell zárni azokat, akiknek szükségük van rá. IT szakember feladata - csak annak megerősítésére, hogy a megoldás a jelenlegi problémák szükségünk van a technológia frissítés.
De munkaállomások - ez nem is olyan rossz. Sokkal rosszabb, ha nincs pénz, hogy frissítse a szerver és hálózati eszközök. Ez az, ahol a rendszergazda, hogy bemutassák a csodák találékonyság és tudásukat, hogy fenntartsák a rendszer működőképes állapotban van. És ha problémák kezdődik - a rendszergazda a hibás, és ha minden rendben van - az egyik, hogy neki, hogy külön köszönöm, hogy ne mondják. Ez is segít a bürokratikus eljárás -, hogy írjon emlékeztetők a témával kapcsolatban: „Ha nem vesz egy új szerver / switch / router is súlyos probléma.”
Persze, ez felfogja a lista megy egy darabig. Azonban, míg mi lakik ezen. Remélhetőleg ezek a jegyzetek segítenek rendszergazdák elkerülni a leggyakoribb hibákat, és nem esnek bele a számos csapdákat, hogy akarva-akaratlanul elrendezi felettesei, kollégái és a felhasználók.
devyataya.General csapda nem pingelve ...
Folytatva a témát a kommunikáció a főnök. Ez történik - akkor kap munkát egy új helyre, és a főosztályvezető - a bolygó prozhzhony konzervatív „Pohrabotaetitakglavnoeplatyatnetrogay-apodrugomuyaneumeyu”. Most megtudhatod, új technikákat, próbálja meg, hogy valami újat, hogy valahogy automatizálni vagy folyamatok fejlesztésére és legfőképpen azt mutatják, valahogy gendiru (azaz ez határozza meg sn), amely akkor fut, és várja a hatást - nem csak azért, mert, hanem rabotu.Za javulást. És akkor ott van a helyzet, hogy minden, amit csinál átmegy a tanszékvezető, és közvetlenül az gendiru nem etikus, és miért van szükségünk extra konfliktusokat. Általában feje fölött a fenti la kéz nem tud ugrani. A madár nem keres, amíg valami jobb otklanyaya kéréseket (na jó, csak egy tűzfal tvoyumat) válaszol a kritika és elutasítás, de nem rposto így - húz egy bajusz, és egy hónap után, vagy két kérdés - „Gondolkodtam - meg kell tenni, és végrehajtja toto ". Az hallja a saját slova.Vy felháborodott. Ez az Ön ötlet! Fokozatosan, van egy ötlet - miért zamarachivatsya? És itt van a fogás - valaki előnyök, hogy úgy gondolja, hogy te is, ezáltal nem érdekel. Valaki kedvező az Ön számára nem fejlődik, keltető szar enikeyskie és a feladatok elvégzéséhez. Közvetlenül az általános? Tehát ne csináld. Ugorj át a fejét a osztályvezető etikátlan és kizárólag huzhe.Vse. Gendir nem a ping választ kapsz. Kilépés. Elszakítani főnök. )) Próbálja meg. Ahhoz, hogy megtalálja a közös nevezőt a fejét, és működjön a otedla rajta? Optimális variant.Esche egyik lehetőség -, hogy használja a rendelkezésre álló idő a tanulásra, és más munkát keresni. Döntsd el magad.