Hogyan kell hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel személyes értékesítés
Hatékony kommunikáció képessége az ügyfelekkel az egyik legfontosabb készség. Az a képesség, hogy kommunikálni nem lehet csökkenteni egy egyszerű kommunikációs készség. A beszélgetés az ügyféllel kell vezetnie a beszerzési áruk vagy szolgáltatások. És a jövőben, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél vált rendszeres. Ahhoz, hogy ezt megtehessük, képesnek kell lennie arra, hogy hozzon létre egy jó, bizalmon alapuló kapcsolatot.
Íme néhány általános tipp, amelyek alkalmasak bármely vállalkozás számára.
„Semmi sem tekinthető drága, és nem adott olyan olcsó, mint az udvariasság” udvariasság van mágikus tulajdonságokkal. Nagyon hatásos. Az alapítvány a valódi udvariassággal - az emberek iránti tisztelet. Kommunikáció a kliens kell tiszteletben tartásán alapul.
Goodwill - alapján az eladási beszélgetést. Belső barátságos hozzáállást eladó és fejezzük ki a vágy, hogy figyeljen, és hogy segítsen az ügyfélnek.
Gondosan figyelve segít az ügyfélnek megérteni, mi az ügyfél valóban szüksége van. Most megtudhatod, igényeiket és vágyaikat, és válassza ki a hatékony taktikát használni. Meg fogja érteni, amit az érveket a vásárlás vezet. Tudod teremt egy ügyfél bizalmi viszonyt.
Tegyen fel kérdéseket, amely segít jobban megérteni, mi az ügyfél akar. Kérdezd tisztázó kérdéseket a félreértések elkerülése végett, hogy vezethet veszteséget ideje, és az ügyfél. Tegyen fel egy csomó kérdést, hogy segítsen az ügyfélnek, hogy a helyes választás, és kössön egy sikeres üzletet.
5. nyelvén beszélni az ügyfél.
Az ügyfél lehet szakértő, hogy meg akarja venni, és azt fogja mondani, „szakmai” nyelvét és kifejezéseket. Másrészt, az ügyfél nem tudja van egy ötlete, egy úgynevezett. Az Ön feladata, hogy elmagyarázza és beszélgetni egy ügyfél egy általa értett nyelven. Egyébként ez megy a verseny, ahol értem.
6. Az önuralom és a nyugalmat.
Próbálj meg beszélni nyugodtan, anélkül, hogy elveszítené az önkontroll. Még ha nem tetszik az ügyfélnek. Tartsa érzelmek ellenőrzés alatt. Jobb egy rossz béke, mint egy jó veszekedés. Ne feledje, az ügyfél jogosult a véleményüket és betekintést
Nézd meg ezt a humoros vidio.
Meg fogják érteni, hogy ezek a szabályok gyakorlati alkalmazását Ahogy a mondás tartja, jobb, hogy egyszer ...
Figyeljen! Ahhoz, hogy egy eladó, az eladó is használják néhány trükk, hogy egy üzletet!
2. Hozzájárulás, mind összesítve:
„Azt mondja, hogy szüksége van egy laptop, WI-FI, bluetooth és a flash? Kiváló! Van ".
3. Alternatív választás:
„Fizetni készpénzzel vagy bankkártyával?”
Szeretné, hogy többet technikákat, hogy egy üzletet?