Mint érdekelt személy az első szavak
Kereskedelmi Shop Manako
Az eladó - nem csak egy ember, akinek feladata, hogy mechanikusan hez árut az ügyfél. Ez az eladó nagyban függ, hogy az ügyfél teszi a vásárlást, és emiatt egy jó eladó az első helyen egy jó pszichológus, aki úgy érzi, jön, az ember és az ő igényeinek.
Fontos része a portré sikeres üzletkötő empátia. vagyis a tulajdonképpeni empatikusak. amely segít, hogy mi is valójában az ember akar. aki bejött a boltba, azt akarja, hogy ez, és miért. A hiba, hogy sok eladók tekinthető egységes megközelítés, hogy az ügyfél és annak megítélése, mint egyfajta dummy, ami elég ahhoz, hogy egy sor áruk jellemzőit és az állvány is várja a választ. Eközben minden ügyfél kíván folytatni a párbeszédet az eladóval egyszerű nyelven.
A mód, ahogyan az eladónak köt egy beszélgetést a vevő, már szilárdan befolyásolja, hogy milyen sikeres lesz a további párbeszédet. Ez az első akadályt, hogy meg kell küzdeni a produktív kölcsönhatást, és nincs univerzális megoldás legalább az oka, hogy a vásárlók mind különböző. Ugyanakkor meg kell figyelmeztetni eladók a szélsőséges figyelem hiánya. vagy megszállottság soha nem lesz segítőkre kapcsolatteremtés.
Kell direkt kérdéseket a vásárlók?
Nem, mert nem csak nem kell kommunikálni, de arra is, hogy az ügyfél egy kellemetlen helyzet, arra kényszerítve őt, hogy igyekeznek ezt a nagyon konkrét választ. Ez sokkal hatékonyabb, hogy hozzon létre egy alapot a további kommunikáció: ahelyett, hogy „Segíthetek?” Jobb felhasználása „Hello. Ha bármilyen kérdése van, itt leszek, és mégis nézz körül. "
az ügyfélnek meg kell megfogalmazniuk
Vannak többféle vásárlók. A legvalószínűbb, hogy megvásárolja a vevő határozott típus, amely egy konkrét ötlet, hogy mi kell neki, vagy gyorsan képes dönteni. Egy ilyen vevő könnyű lenne, hogy menjen a kapcsolatot, és fel konkrét kérdéseket. Az ellentétes típusú, határozatlan vásárló, képes hosszú ideig, hogy válasszon az árut, és még hozza vissza másnap, így meg kell dolgozni ezekkel anélkül, hogy túl nagy a nyomás, óvatosan.
Konfliktus a vevők és az úgynevezett „szakértők” - a fejfájás sok kereskedők, mint az első vásárlás nem követelmény, és az oka a viták és konfliktusok, és a második esetben, az ember arra törekszik, hogy bármi volt, hogy bizonyítani egy pontot, és gyakran - és hozzá nem értés az eladó. Ez nem azt jelenti, hogy a komplex típusú nem kell dolgozni - fontos ahhoz, hogy nyugalmát. bár a valószínűsége elég kicsi vásárlást.
Megjegyzendő, hogy ez a felosztás meglehetősen önkényes és minden adott helyzetben állhatnak bármilyen kombinációjával típusok. Mind a kliens, hogy megértsék az értékek. áruk és szolgáltatások, valamint a hangsúlyt termékeket. A feladat az eladó - érezni. Az, hogy egy ügyfél érdekel a gazdaság, a presztízs, a termék minősége, a gyakorlatiasság, vagy valami mást, annak ellenére, hogy úgy tűnik, irreális, tapasztalt értékesítők szó „olvasni” az ügyfél, és ezért képes építeni egy produktív kommunikációs senkivel.
Dolgoznak technológia kommunikálni az ügyfelekkel és sikeres értékesítési!