Alacsony értékesítés eladó, aki a felelős, és mit kell tenni
A siker a tranzakció 80 százaléka függ a képességeit az eladó, az eladó így a probléma viszont egy probléma egész boltban. Hogyan lehet megoldani a leggyakoribbak? Ez azt mondja szakemberek BEITRAINING.
„Vagyok a hibás?”
Az eladó - az a személy, a vállalat és a kiskereskedelemben tőle függ az eladások száma és a szám a rendszeres vásárlók. Gyakran előfordul, hogy a vevő beleszeret nem árucikk, és az nagyon hozzáállása az eladó, hogy az ügyfél, amely lehetővé teszi, hogy növeljék a szakértelmet az üzletet, hogy a logikus következtetést. De az eladók ideális ideális ember nem történik meg, és a szakmai élet minden örömet és bánatot. A fő probléma az, hogy az eladónak lehet visszaesett az értékesítés. De ahelyett, hogy befolyásolják a helyzetet, meg kell érteni a problémát.
„Ne feledd, hogy minden ember egy szintű teljesítményt és az ingadozási ezen a szinten - ez természetes minden alkalmazottja számára - mondja Anna Pabst, vezetője az orosz ága a cég BEITRAINING. - A feladatkezelő - a változások nyomon követése a munkavállalói teljesítmény és reagálni rájuk. " Ugyanakkor az alkalmazottak más eredményeket mutatnak csak azért, mert valaki az első (emelkedő) és a második (a legtermékenyebb) szakaszát a ciklus, míg mások - a harmadik szakaszban, amelyre jellemző a visszaesés a termelékenységet. Kerülje téves értékelésére könnyen, egyszerűen alapul véve elég hosszú ideig.
Pareto mentő
Második szabály - ne feledkezzünk meg a Pareto-elv, amely egyike a kereskedelmet meghatározó. Pareto-elv kimondja, hogy 20% -át az alkalmazottak, hogy 80% -os bevétel. Közülük 20%, mindössze 5% -a eladók kiváló eredménnyel, és 15% - nagyon jó. A fennmaradó 80% -át az eladók, akik hozzák a többi profit, 25% -át az alkalmazottak jelzik, jó vagy kielégítő eredményeket, és az eredményeket a fennmaradó 55% -uk szorul javításra. Ez egy gyakori arány határozza meg a Pareto-elv, egy olyan helyzetben, a fluktuáció vagy motiváló részvény cserélt nagyon jelentéktelen.
Pareto-elv érvényes a kliensek. A 100 ember, akik azért jöttek, hogy a boltban, csak húsz tényleg érdekli a termék. Öt húsz készen vásárolni most. Következésképpen a normális szintre a konverzió a látogatók az öt százalékot az ügyfelek, és hány ember mögött az öt százalékot, meghatározva kereszt az értékesítés helyén.
Ha a saját két üzlet és egy eladó teszi 25 tranzakció egy nap, és a többi - 15, ez nem jelenti azt, hogy a korábbi munkák jobb, mint a második. Ha az első üzlet található, forgalmas helyen, és a küszöb az értékesítés helyén napi keresztezi 500, a 25 tranzakciók - annak a jele, normál, normál működését az eladó. Ha azonban a második boltban található a város szélén, és a napi séták, legfeljebb 50 fő, a szám 15 tranzakció naponta átalakítása az értékesítés helyén van, mint 30 százalék, és a munkatársa ebben az esetben - egy igazi zseni mesterségét.
És ez aggodalomra ad okot:
Ha az önbizalomhiány nem tűnik el, akkor érdemes megfontolni, hogy a munkavállaló megfelel-e a helyére. Ha a személyiség profilja, hogy az eladó teljesíti a pozícióját és a tudás a termék elegendő, adott esetben a vonakodás a személyzet aktívan kínálják az árut. A legkézenfekvőbb módja, hogy alacsonyabb értékesítési ebben az esetben - a pénzügyi motiváció. És a büntetés ebben az esetben - az utolsó dolog, amire szüksége igénybe. A legjobb, hogy dolgozzon ki egy bónusz-rendszer, amelyen keresztül díjak kerülnek rá a legjobb eladók - havonta vagy negyedévente. Lehetséges, hogy a bónusz része a fizetés fenntartását egy bizonyos szinten az eladások, kissé csökken, ha az értékesítés átlagos vállalkozási vagy jelentősen csökken, ha az értékesítési célt nem teljesül. Az eladónak kell végre nem csak a személyes, hanem egy csapat tervet. Bizonyos mértékig létezik a parancs terv bizonyulhat hatékonyabb, mint az eredménytelenség vagy hatása másokra, és a kollektív nyomás is döntő hatással, és efeektivnee mint amelyben a szőnyegen a hatóságoknak. A motiváció növelése, akkor nem csak a pénzügyi tőkeáttétel. Akkor javítja a motivációt útján belüli verseny, ahol a győzelem nem lesz pénzügyi bónusz díjat. Létrehoz egy kisvállalkozás alap, ahol mindenkinek, hogy valamilyen jelképes összeg, és a végén a verseny győztese vásárolt adományozni a pénzt mozijegyet, egy játék a gyermek, vagy valami más, nem túl értékes, de élvezetes. Nem számít, mennyire nevetséges először nem így tűnik, hogy motiválja, akkor nem csak jár jól az eladók, hanem emelni vállalati szellem. Továbbá, a jutalom lehet közömbös - például egy extra napot vagy arra, hogy válasszon egy sokkal kényelmesebb váltás.
A siker a tranzakció 80 százaléka függ a képességeit az eladó, az eladó így a probléma viszont egy probléma egész boltban. Hogyan lehet megoldani a leggyakoribbak, és különösen az a probléma, ...
Kapcsolódó tartalom
Mint szolgáltató megy online
e-kereskedelmi piac növekszik 20-30% évente, és bemutat néhány nagyon látványos példát arra, hogyan lehet keresni az üzleti online áruházak. Ezért a vágy, hogy csatlakozzon egy ilyen bőséges forrása a nyereség, akár a beszállítóktól logikusnak tűnik. Melyik a jelenlegi kimeneti formátumok alkalmas az online gyártók és a forgalmazók? Ezt a kérdést megválaszolja Vladimir Makarov, szakértője internetes értékesítése a vállalat Centrobit.
Nem, köszönöm, én csak néztem
Arra a kérdésre, igény: hogyan értékeli saját helyét az internet
Bármilyen üzleti megköveteli annak megértését, hogy mi történik a piacon általában és külön szegmenst különösen. És az online kereskedelem - nem a kivétel, különösen, ha a cég csak azt tervezi, hogy adja meg az interneten. Arról, hogy hogyan kell értékelni a kereslet a termék, valamint a gazdagság és képességeit a fülke az interneten, mondta Mihail Fedorov, a műszaki marketing igazgatója csoport „teljes”.
értékesítő technológiai kérdésekkel
Semmi sem rosszabb, mint megfelel a vevő a „Helló, tehetek semmit, hogy segítsen?” Mivel az eladó dolgozik egy boltban, csak hogy segítsen. Bírálta a jól bevált mintát kommunikáció a vevővel, Andrew Chirkarev, business coach hatékony értékesítési és alapítója a „New Economy”, részvények olvasók Cipő jelentése technológia valóban értékesítő kérdéseket.