Követelmények vezetők és menedzserek
Küldje el a jó munkát a tudásbázis könnyen. Használd az alábbi űrlapot
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
Tapasztaljuk idején belép a viharos vizeken a piacgazdaság. Világ a tapasztalat azt mutatja, hogy ez alapján a gazdasági etika, melyek jelei munkakultúra és nagy teljesítménye, tudományos módszerekkel szervezési termelés, kötő partnerek lezárt egy jogi szerződés - rend és őszinte szó vállalkozó dolgozik megfelelően magas jövedelem. Mindezekben nem az utolsó szerepét a fejét a személy, a vezető, az üzleti etikett.
Az elmúlt években a hazai és külföldi szakirodalom aktívan fejlesztett problémák hatósági és igazgatási etika, elvek és normák erkölcsi magatartás menedzser és a részt vevő személyek kezelése. A gyakorlat azt megerősítette, hogy szükség van az ilyen típusú szakmai etika menedzsment.
1. Általános aktivitás harakteristikaupravlencheskoy
Adminisztrációs tevékenység - lánc folyamatosan döntéseket, amelyeket meg kell erkölcsileg indokolt, és kizárja az erkölcsi veszteségeket. Ha megértjük az erkölcsi érték a gazdasági irányítás és kereskedelem egyre több vezetők, üzletemberek jönnek. Akkor lehet alkalmazni, például a modern marketing elmélet. Ez a fajta üzleti kezd szert széles körű. Három elvei marketing elmélet:
termelnek, amit vásárolnak;
termelés célja, hogy előre, amit akar a fogyasztó.
Nem kétséges, hogy az elmélet a marketing nyilvánvalóan nem támogatja dominanciája magánérdek és az elismerést a prioritást érdekeit az emberek, a gazdasági nyilatkozatot a fogyasztói ízlés, értékek, törekvések, elvárásainak.
Üzleti etikett kezdődik az etikett a kommunikáció. Az átmenet a piaci szféra kommunikációs bővül, és válik szükségessé tényező a kereskedelmi siker. Ebben a tekintetben fontos, hogy a fej minden tényt a párbeszédet az emberek kezelni realizált vagy elszalasztott lehetőséget, hogy megszerezzék a bizalmat. Ezért az erkölcsi és etikai vezetés képzés különösen fontos kommunikációs technológia alapján való megfelelés számos konkrét szabályok az etikett és gazdálkodási követelmények. Vezetője, aki hivatalba lépett a megválasztása, illetve kinevezése, így köt szolgáltatási kapcsolatot az emberekkel, kapcsolatok, mint például: igazgató - beosztott.
Ezek a kapcsolatok igénybevételével a három formája vezetői kommunikáció:
Mindegyikben vannak különböző megnyilvánulásai megosztani parancsoló hatóság vezetője, de a hatás a használatuk erősen függ az erkölcsi kultúra és a tapintat.
Első lépések a vezetők, így a beosztottak gyakran nem tekintve a szakmai kompetencia, és a terv az átalakítás és a velük foglalkozó. Hatalomra nem garantálja az etikus magatartás a személy részéről, aki később a tulajdonos, és a gyakorlatban a példák számosak perehozhdeniya intelligens szakemberek és bájos kollégái rendes tisztviselők. Ezért a kommunikáció módját menedzser beosztottak ne szakadjon el a népét, és elősegíti a számukra kedvező kép róla, egy aura vonzerejét és az eredetiség.
Dale Carnegie könyve „Hogyan nyerjünk a barátok és befolyásolják az emberek a” rámutatott, hogy a pénzügyi siker mérnöki vezetője csak 15% -kal függ a technikai tudás, és 85% - a, hogy képes kijönni az emberekkel, akik őket magadnak. Ezek kontrasztos számok kapnak annak érdekében, hogy hangsúlyozzák annak fontosságát, hogy a képesség, hogy működjön együtt az emberek. De nem kétséges a fejét kultúra nagy hatással van az emberekre. Feltételezve, hogy az irodavezető kell nagyon gondosan mérlegelnie kell a kommunikációs technológia, a sikeres munkája nagymértékben függ a képesség, hogy működjön együtt az emberek, a képesség, hogy elbűvöl őket céljaik. Tehát, a téma különös figyelmet a fej - chelovekovedcheskih tudás.
2. Megsemmisítés rukovoditelyav konfliktushelyzeteket
Az egyik legfontosabb szempont a vezető, hogy képes megtalálni a megfelelő megoldást a konfliktushelyzetekben, a képesség, hogy a konfliktus megoldására. Számos közös változatai konfliktus kimenetelét.
Az első lehetőség - a döntést a felmerült vita, amikor a párt „feltöltött”, hozza a témát egy másik irányba. Ezzel a megközelítéssel „a vádlott” utalhat az időhiány, a lényegtelen, nem a naprakészség a vita, mely a később beszélünk róla, és elhagyja a „csatatéren”. Ez az eredmény nem a konfliktus megoldását, és egyszerűen elhalasztja azt. Explicit vagy implicit módon „vádolta” párt elkerüli a nyílt konfliktust, hogy az ellenfél a lehetőséget, hogy lehűljön, gondoljon követeléseiket. Azt is feltételezzük, hogy a konfliktus helyzetet is kiegyenlítésre kerül.
A fenti taktika nem ad partnerek lehetőséget mérlegelni a „profik” és a „hátránya”, vagy elfelejti követeléseiket. De gyakrabban gondoskodás csak késleltette az eredmény, hiszen a téma az elégedetlenség is fennáll, és a konfliktusban érintett felek csupán „elhalasztották a párt.” Ez a viselkedés a konfliktus nem tekinthető megfelelő, hagy problémát holnapra, és az állandó elhalasztását konfliktus megoldását létrehoz egy hólabda hatása, ha a harag, összekeverik csak halmozódnak.
A második lehetőség - a simítás a konfliktus, amikor az egyik fél, vagy indokolt, vagy egyetértenek azzal az állítással, de csak egy pillanatra. Elnézést magát nem oldja meg a konfliktust teljesen, mivel „a vádlott” egyszerűen csak próbálja a pillanatban, hogy megnyugtassa a partner, hogy távolítsa el az izgatottságát. „Vádlott” egy áramvonalas forma azt mondja, hogy ő nem lát különösebb oka az érv, hogy szinte bizonyos, hogy félreértették. De ez nem jelenti azt, hogy tudomásul veszi a meglévő követelés vagy legalábbis tisztában tárgya a konfliktus megmutatta hűségét bizonyította hozzájárulását. Lehetőség van arra, hogy egy idő után rájött, hogy a manővert, és a partner zavaros.
A harmadik lehetőség a válságból - kompromisszum. Ez egy nyílt vita a vélemények és pozíciók, megtalálására irányuló a legalkalmasabb és elfogadható megoldások mindkét fél számára. Partners hogy objektív érvek, nem feküdt a megoldás a konfliktus „a szekrényben”, és ne erőltesse a másik, hogy elfogadja egy változatát Magatartási. Az előnye, hogy egy ilyen lehetőség a válságból kivezető rejlik az elismerést a jogait és kötelezettségeit a felek és a legalizáció (nyitottság) állítja. A kompromisszum eltávolítja feszültségek partnerek és segít megtalálni az optimális megoldást.
A negyedik lehetőség. Ennek lényege abban rejlik, hogy egyik fél a konfliktus nem veszi figyelembe a pozíció, az a másik. Ebben az esetben fennáll a veszélye a konfrontáció, az átmenet a személyes sértéseket, stb Ugyanakkor a szélsőséges helyzet lehetővé teszi a konfliktusok jobb, hogy a erősségeit és gyengeségeit egymást, valós igényeit és érdekeit.
Ötödik. legkedvezőtlenebb kimenetele a konfliktus - a kényszer. Ez a taktika egyenes alkalmaznak ilyen megoldást a konfliktushelyzet, amely megfelel csak a kezdeményezője a konfliktus.
Azt vitatják típusú konfliktusok különböző eredményt befolyásolják az egészséget és a hangulat a résztvevők és a stabilitást a kapcsolatukat. Ebben az esetben, még elfogadható eredményeket, mint az anti-aliasing és a kompromisszum. Smoothing eltávolítja a negatív tapasztalatok az egyik vagy mindkét fél, és arra ösztönzi a kompromisszum méltányos együttműködés, ezért erősíti az interperszonális kapcsolatok menedzser és beosztottak.
Minden ez tükröződik az úgynevezett etikai kezelése, - a szabályok és formák foglalkozó emberek, így kifejezni tiszteletét nekik, hogy hozzájáruljon a között vezetők és beosztottak a légkör a kölcsönös megértés, tisztelet egymás iránt.
3. Módszerek kommunikatív-menedzsment hatása
Kommunikatív és vezetői befolyás - egyfajta javaslatot, javaslatot. Ennek célja, hogy ösztönözze, hogy tegyen valamit, hogy ösztönözze azokat, vagy más intézkedések létrehozása a telepítés, menedzsment motívumok.
A leggyakoribb kommunikációs és adminisztratív hatalom megrendelések, könyörgés, fenyegetés, kéréseket. Head, folyamodik fenyegetések okozhat egyfajta lelkiismeret és a felelősség, lásd a logika és a józan ész, a kamat és a hűség. alapuló meggyőzés megközelítés lehet eredményes, ha azt szakszerűen alkalmazni, és az a személy, megérti, hogy a meggyőzés - csak az egyik ellenőrzési mechanizmusok. Meggyőződésű gyakran lépnek fel fátyolos kereskedés „te - én, én mondom.” Ez a legegyszerűbb és leghatékonyabb módja annak, hogy a siker eléréséhez.
Azonban ez a módszer, mint egy feltételes reflex nagyon gyorsan rögzítették, majd egy hasonló formában a kormány egyszerűen átalakult üzletágakban, amelyekben az inger ráta folyamatosan emelkedik.
A módszer a meggyőzés az az elv „utoljára” egyértelműen biztosítja a hazugság, és támaszkodhat a fejét ez is problematikus. Hatékonyabban „működik” módszer a meggyőzés, párosulva a promóció - bók: „Tudjátok, hogy ha meg tudja csinálni.” De visszaélnek ezzel a módszerrel is, nem kell. A leggyakrabban használt módszer a meggyőzés, extrém helyzetekben, mint például a „terv” tele „... vagy” Minden üzleti utak, és ez az eset senki tölteni. " Mindenesetre, annak ellenére, hogy az egyszerűség a meggyőzés módszere meglehetősen hatékony, és, mint kiderült, egy csomó mellékhatása.
Ha meggyőzés stop „trigger”, mint a lágy stílus kommunikatív és menedzsment befolyása, általában használ kemény stílus hatása - fenyegetés. Semmilyen veszélyt nem indokolt egyáltalán. Ha beszélhetünk semmilyen veszélyt indoklások, csak az, hogy a félelem néha elég (de ez nem jelenti azt, hogy jó) indítéka az akció. Rövid idő alatt, ez a munka, de nem szabad elfelejtenünk, hogy ő nem lehet indítéka a hosszú távú, és még célszerű, hatékony és eredményes működését.
A veszély még nagyobb negatív mellékhatások: sértés, break üzleti kapcsolat, a vágy, hogy helyrehozza a károkat a negatív érzelmek formájában bosszú, stb Taktika fenyegetés - ez mindig egy rivalizálás rendeletek. Ez határozza meg egyértelműen a győztesek és vesztesek. Azonban gyakran észrevétlen, hogy a vesztesek üzleti megfontolások.
Sikeres ütőfej lehet elérni, ha a következő célokat valósítja:
1. Head sikerült segíteni beosztottak önbecsülésüket.
2. Alkotó motívum igényel maximális praktikum. Mindig meg kell kezdeni a kis pozitív változásokat.
3. Hogy segítse a fenntartható hatásának annyit kell mutatni az ő személyes példája.
4. Hatás lesz sikeres, ha a megállapodás elérése érdekében.
5. Hatékony motívum befolyásolja a képesség, hogy a közelgő veszélyt vagy károsodást. Ez jön le, hogy ösztönözze a kollektív vágy, hogy elkerüljük a negatív következményeket.
Tudás és eljárások hatását mások is hatásos és meggyőző. Ezeket fel lehet használni, hogy elérjék a tervezési célok, valamint mindenféle csalások és visszaélések. Ezért az a személy, aki megpróbálja befolyásolni másokat kell először megérteni mindkét hogyan morálisan igazolható a célját.
konfliktuskezelés kommunikációs kommunikáció
Etikai (erkölcstanban) - a legtágabb értelemben egy szisztematikus sor ésszerű szabályok és előírások, amelyek meghatározzák és szabályozzák a kapcsolatokat az emberek között. Office etikett - ez a szabványok hivatalos kommunikáció. Ez alapján az üzleti irodai kommunikációs szempontokat. A modern menedzser, felügyelő vezetője számos követelménynek való megfelelés, amely meghatározza a végső sikert a cég. Ezért lehetetlen, hogy nem figyel, hogy üzleti etika, hogy minden nap egyre nagyobb hatással van az üzleti életben. Korlátozása a jelen munka, nem vette figyelembe néhány fontos elvek üzleti etikett fejét. Csak felsorolni őket:
- overhead szakszerű tanácsadás;
- típusú orális megrendelések a fejét.
Helyezni Allbest.ru