Ki a szobában, mint a inmyroom alakult ki a média marketpleys

Marketpleys

Egy bizonyos ponton Chmielewski tett a helyszínen saját kosara, hogy ellenőrizzék, hogy pontosan mi a felhasználó vásárol keresztül a helyszínen. Ez vezetett a reputációs költségek: hibaszázalék olyan magas, mint 80%. Sok szolgáltató nem érdekel a munka a bíróság nem vonja vissza, miután megkapta a rend, nem szállít időben, vagy nem hozta, amit a vevő megrendelt. InMyRoom természetesen figyelmezteti a felhasználót, hogy a feldolgozás és a szállítás a megrendelés nem élnek, de ha valaki odafigyel a figyelmeztetésekre?

Chmielewski megnyitotta saját értékesítési osztály, ami szakértők kapcsolatot az ügyfelekkel, tanácsadás a kiválasztott modellt, és segített, hogy tartsa a kapcsolatot a termelőknek. Ez csökkentette a meghibásodások száma a felére csökkent. Azonban egy új probléma - kiderült, hogy sok ügyfél nem tetszik futárok, és nem kész arra, hogy találkozzanak velük ötször, ha a megrendelést öt különböző bútorok különböző gyártók. Emellett InMyRoom nem mindig kap időben bizottságok által fizetendő gyártók. Ez vezetett a következő pivot.

InMyRoom nem megszerezzék saját flotta teherautó és egy raktár. Munkájukat a partnerekkel, és megnyitotta a rend megszilárdítása irodában. Ez egy kis szoba, ahol felhalmozódnak megrendeléseket, hogy az ügyfél tette a különböző elemeket a különböző szolgáltatók. Most vásárlók mindet egyszerre.

Egy másik ötlet - megnyitása saját showroom, mert az ügyfelek rendszeresen igényelnek a lehetőséget, hogy nézni élőben a bútorokat. Míg Chmielewski ez a félelem, féltek kezdeni a saját szállítás, de értékelni kell, hogyan meglepetés mindenki számára. Között az ötleteket - berendezések bemutatóterem ebben a lakásban saját bejárattal és betöltötte a várakozás megbízásokat a belső folyamatosan frissül. Khmelevskoy azt hiszi, hogy megoldja ezeket a problémákat, hogy fog menni körülbelül egy év. Ami után ismét ki akarja magát vonni operatív irányítás, mint ahogyan az történt a „Rialvebom”. Az ötlet egy új üzleti már van.

Társalapítója és vezérigazgatója TheFurnish.ru

Úgy gondoljuk, hogy InMyRoom - mindenekelőtt egy sikeres projekt egy tartalmi és formatervezése. És kezeljük őket ebben a minőségben. Látjuk, hogy a fiúk feltöltődnek a számunkra szempontjából az az e-kereskedelem. Számunkra ez egy öröm, mint mi vagyunk az úttörők értékesítési designer bútorok az interneten Oroszországban. Amikor elindítottuk Furnish.ru négy évvel ezelőtt, designer bútorok online nem eladni egyet.

Meggyőződésünk, hogy mi kell összpontosítania saját illetékességi területükön -, hogy amit a legalkalmasabb. Hibakeresés szolgáltatás online áruház széles szállítási hálózat - egy hosszú és időigényes üzleti folyamat. Mentünk négy évvel az egész utat, és még tovább javul folyamatokat. Ha több részt és a tartalom, akkor valószínűleg már sokkal nehezebb.

A rendelkezésre álló logisztikai önmagában - nem döntő tényező a siker. Logisztika - ez is egy hatalmas aranyér. Mi raktár vezetője három alkalommal változott. Picker nem tudott megbirkózni. Küldtünk nekik képzés, bélelt műszakban tanított csomagoláson, hogy a vásárló nem rendeli érkezett törve - sem Moszkva, sem Karaganda. Árnyalatok és a bonyolult, miután „kezdett, hogy készítsen” egy csomó. Ez egy összetett kompetenciák.

A siker számomra - ez a magas színvonalú szolgáltatást minden tekintetben. Nagy nemzetközi márkák ment idén 20-30. Meg kell foglalkozni egy nagyon mély merítés folyamatokat. Remélem te is InMyRoom.

Fotó: Mikhail Goldenkov / "Secret firmy"