A kultúra hatása az üzleti teljesítményt, a tartalom platform
Cseljabinszk ága az Ural Állami Gazdasági Egyetem
Cseljabinszk State University
A kulturális hatása az üzleti hatékonyság
Azonosítani a kölcsönhatás a kultúra és az üzleti tartják részletes és konkrét változók listáját, kereszt-kulturális kérdések. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy strukturálja a hatalmas mennyiségű anyagot leíró kulturális részén egyes helyi piacon.
Nemzetközi kommunikációs általában társított marketing, üzleti. Ez egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi a tevékenységek a gazdálkodó nyerni jövedelmező ügyfélkör révén folyamatos ellenőrzése a piacon, hogy a szem-zaniya hatása annak fejlődését.
Az egyik befolyásoló tényezők a hatékonyságot az üzleti kommunikáció, az idő. Sőt, ez a belső (struktúra és menedzsment, a szervezeti kultúra, az erőforrás-konverziós technológia, gazdasági és energetikai potenciál) és külső tényezők az üzleti (szállítók, vevők, versenytársak, a gazdaság, a nemzeti kultúra, a politikai helyzet az országban, stb.)
Az üzleti tevékenységek nemzetközi szinten vesznek részt a nemzetközi és a multinacionális cégek, ezek a különbségek ábrán látható. 1.
Ábra. 1.Otlichitelnye különösen tevékenységét nemzetközi (a)
és nemzetközi (b) cégek: x, x1, x2, y - Termékek
Áruk x. ábrán látható. 1-B által kifejlesztett nemzetközi cég A. és áru x1 és x2 a hazai piacon - ez ugyanaz a termék. követelményeihez igazított az országok piacain B és C. Így egy nemzetközi cég vezeti szabott marketing különböző szegmenseiben a nemzetközi piacon. A transznacionális vállalat is végez (szabványos) marketing. Ez adja az azonos áruk országok A. B és C. Ehhez betöltik az alábbi feltételeket:
a) egységesítsék az üzleti globális szinten, illetve számos országban;
b) eloszlassa az erők különböző országokban;
c) alapozza stratégiáját az a feltételezés, hogy az megfeleljen a fogyasztók a különböző országok között több a hasonlóság, mint a különbség.
Amellett, hogy szabványosítása fémjelzi cégek is alkalmazkodás a külső környezet-it. Company egyidejűleg kell osztani nemzetközi, nemzetközi és helyi (nemzeti). „Szabványosítási - alkalmazkodás” A mátrix ebben az esetben a következő formában (2. ábra).
kétféle versenytárs lehet osztani a nemzetközi vállalatok. Először is, ez a helyi versenytársak (helyi működő cégek ezen a piacon az ország), másrészt pedig a nemzetközi működő vállalatok világszerte. Az előbbiek nagyfokú alkalmazkodást, és a második - magas fokú szabványosítás.
A sikeres végrehajtása az üzleti tevékenység különböző kultúrákban figyelembe kell venni számos funkcióval kommunikatív interakció a nemzetközi piacon az áruk és szolgáltatások. Először is meg kell különböztetni a szükségleteket (meg kell tudni); , amely specifikus arra az idegen asszimilációs (exkluzív); amely az úgynevezett „szürke zóna”, ahol egy idegen megbocsátható hiányos ismeretei (semlegesség). Másodszor, meg kell fejleszteni az ösztönös képességet, így on-schatsya külföldiekkel, hogy a tevékenységek voltak a természetes és elfogadható-mi nekik.
Ábra. 2. Matrix "Szabványügyi - alkalmazkodás" 1, 2, 3 - cégek, illetve:
nemzetközi, nemzetközi és helyi (nemzeti)
A világ gyakorlatban vannak megközelítések az a kulturális készségek az üzleti partnerek számára. Például a penetráció egy új nemzetközi piacon lehet használni a következő algoritmust, amely öt lépésből áll:
1. Megalakult a rendszer esetleges akadályok obyas farag, milyen hagyományok, tabuk, és egyéb tényezők befolyásolják a termelés az áruk a piacon.
2. Rendezze a korlátokat azoknak, akik Device szál, vagy a változás, és azokat, amelyek egymás mellett.
3. kidolgozása és végrehajtása javaslatok valós kulturális környezet. Jelentős szerepe van ebben is SYG-fogadó helyi tanácsosok, akik segítséget kell nyújtania a döntések meghozatalában-csavarás a vizsgálati eljárás és annak paramétereit. Fontos kiemelni, hogy az elutasítás az említett vizsgálat érintkezik egy új kultúrát vezethet szükségtelen kockázatokat, és nem a cég, akkor viszont a nemzetközi piacon.
4. Keressen új helyi garanciát az első mondat. Köztudott, hogy az új elemek érzékelik általában könnyebben, ha a pozitív helyi eredmények igazolják fürdők dokumentálják.
5. A folyamat tervez hosszú távú marketing kommunikáció, ahol az exportőr köteles figyelembe venni azt a lehetőséget, hogy mobilizálja WHO legjobb helyi szakemberek. Ebben az esetben, az alap koncepció kell kialakítani, akár otthon. Mindenesetre a teljes kommunikációs folyamat kétszer ellenőrizze a szempontból a helyi kultúra és mindenekelőtt, ellenőrizze a következőket:
Jelentős helyet szervezeti kultúra nemzetközi kommunikáció szükséges-mo elhárítani a vegyes vállalatokat. Ebben az esetben nagyon fontos rekordot szervezeti kultusz-séklet cégek kössenek közös -vzai-mo-működés kezelésére közös pro-sét és kereskedelmi célokra. Ha figyelembe vesszük a kulturális alkalmazkodás a nemzetközi üzleti kommunikáció is fontos figyelembe venni a különbségeket a készítmény a problémák és a döntéshozatal, mivel mindez tükrözi az értékek és normák a viselkedés.
B. CdTe azonosítja hét eljárások, amelyek révén a kultúra befolyásolja a hatékony-ság az üzleti: 1) közötti együttműködés egyének és részei a szervezetnek; 2) A döntéshozatal; 3) kontroll; 4) kommunikáció; 5) hűség a szervezet 6) Az észlelés szervezeti környezet; 7) indoka a viselkedésüket.
Ebben az esetben az első három megfelel az első eljárás, a felszíni szinten a szervezeti kultúra vagy szervezeti viselkedési mintákat, és négy - egy második, belső réteget alkalmazva, „érték” alapon. Az, hogy ezek a folyamatok, az üzleti teljesítmény függ.
Szerint a T. Peters és R. Waterman, hatékonyságnövekedés érhető el:
- tenyésztésével hit a sikerben és az érték orga-formanyomtatványon;
- javaslatokat és annak igazolása, hogy a fogyasztó dik-Tuyetet munkaszervezési feltételek, és nem fordítva ( „a vevőnek mindig igaza van”);
- ösztönözzék az autonómia és kezdeményezésére a szervezet tagjai;
- megalakult a dolgozók nézd meg a számítógép-tentnost, mint a fő forrása a termelékenység és a hatékonyság;
- erősíteni hit hatékonyságát az egyszerű szerkezet túra csoport (ok) néhány kontroll állapotban;
- igazolás a nyereségesség optimális kombinációját merevséget és rugalmasságot menedzsment.
- alkalmazkodóképességének növelése (gyors adaptáció) a folyamatosan változó környezetben;
- növekvő elkötelezettségét a szervezet tagjai;
- javítani kell az integráció és a szinergia osztályok közötti (megszemélyesíteni-részlege a szervezet és tagjai kell érezni a közös cél, a szervezet és a nyereségesség eredményes munkát benne);
- növelni kell a legitimitás - elismerve az emberek tsennos-mekek szervezet.
Parsons ötleteket dolgoztak ki, és meghatározott R. Quinn és George. Rohrbach saját mo-Delhi „versengő értékek és a szervezeti hatékonyság.” Mérése versengő értékek a javasolt modell pro-sújtott „Negyedes” kérdőívet, amely egyfajta szervezeti üzleti diagnosztikai eszköz.
Hangsúlyozni kell, hogy különbséget kell tenni a két komponens között a hatékonyság javításához kapcsolódó kultúra. Először is, a költséghatékonyság (szerzés a reálhozamok formájában profit növekedése, illetve az alacsonyabb költségek egységnyi output). És másodszor, a szervezeti hatékonyság kapcsolódó üzleti szoftver megbízhatóságát. Lehetnek mind ugyanabban az időben, ami azt jelenti, még nagyobb növekedést a piaci értéke az üzleti (lásd. Táblázat).
A kultúra hatása az üzleti eredmények
Ez a fajta kulturális hatások az üzleti teljesítményre utal, hogy a több puha tényezők, a végrehajtás célját (szemben a kemény összefüggő tényezők munka és tőke). Jelentőségük megkérdezett becsült 25-30%. Azonban a külföldi szakértők a szerepe ezeknek a tényezők a piaci értéke az üzleti sokkal fontosabb.
A kultúra hatása az üzleti teljesítmény mindenek felett határozza meg megvalósított sikeres marketing. Itt fontos a függőség a személyes siker az a vállalkozás sikerében. Ez lényegében egy arculat, határozza meg a három összetevőből áll: cége ismertségét, a megértés a vállalkozás és annak szerepét.
Ezen elemek mindegyike rendelkezik árnyalatok, amelynek kimeneti a külső környezetbe. Ennek eredményeként, akkor is mind pozitív, mind negatív hatással a kép a vállalkozás. Szakmai tanulmány szakmai identitás ebben a tekintetben kiemelkedő jelentőségű.
Különösen relevánsak azok a kérdések, kapcsolatok dolgozók a küldetés a vállalat. Némelyikük iróniával (és még a cinizmus) vonatkozhat a tény, hogy a tevékenységét a cég a fogyasztók érdekeit, amelynek célja a közjó. Ez a helyzet az első helyen, és meghatározza a hatását a szervezeti kultúra szintjén a gazdasági hatékonyságot.
Ahogy helyesen rámutatott Gurevich „piackutatás lesz valóban integrált és átfogó, ha tartalmazza a tanulmány a belső tényezők a cég, amely befolyásolja a kép a leginkább, ezért a sikeres marketing” [1].
Szükséges kiemelni a két közeg kultúra bármely cég. Először is, ezek olyan emberek, akik arról nem is mindig konszenzus. Bármely cég - egy sor szubkultúrák. És csak az egyik dominál, amely egyesíti egy bizonyos számú dolgozó. Néhány szubkultúrák nevezhetjük az ellenkultúra a szöges ellentétben az értékek a domináns szubkultúra, a hatalmi struktúra az uralkodó szubkultúra vagy mintákat kapcsolatok által támogatott domináns szubkultúra.
Másodszor, a kultúra egyik tulajdonsága az üzleti, érintő cég alkalmazottai. És ha igen, akkor jogos, hogy megtekinthesse (3. ábra).
Ábra. 3. Képesség (1) és emberek (2), mivel a táptalaj:
(+) - a domináns szubkultúra, (-) - Ellenkultúra
Ellenkultúra nem mindig „jelenik meg” explicit formában. Ez akkor fordul elő COH-igen, egyesek (egyénileg vagy csoportosan) nem tud a szokásos vagy a kívánt elégedettség igényeiket.
Más a helyzet, amikor a domináns kultúrát. jellemző, akik elismerik a vállalati kultúra mint tulajdonság. Az emberek ezt a fajta van szükség, hogy részt vegyenek a következő folyamatokat: szigetelve a külső környezet fontos és jelentéktelen a vállalat számára, dolgozzanak ki módszereket és eszközöket, hogy mérje a kitüntetést, hogy magyarázatot találjon a sikerek és a kudarcok közös célok eléréséhez. Mindez meghatározza a hatása az üzleti eredmények (annak hatékonyságát).
A hatása a kultúra a hatékonyság (szervezeti vagy gazdasági) határozza meg, mindenekelőtt, hogy megfelel a vállalat átfogó stratégiát. Ez hatással van a viselkedése az alkalmazottak (hogy mit csinál, és hogyan kell csinálni). Más szavakkal, a kultúra határozza meg a kulturális tér, amely, egyrészt a globális szabványok és szabályok, valamint másrészről, a jelenlegi szabályozási alak-ség.
Amellett, hogy a marketing a kultúra területén is befolyásolja a gömb személyzeti menedzsment, a vállalkozási kedv és a törekvés az üzleti siker. Lehetséges kombinációk a viselkedés és a kultúra így a következő (ábra. 4).
Ábra. 4. Lehetséges kombinációk kölcsönhatás változás magatartás és kultúra
Különösen fontos a második negyedben: jelentős változások a viselkedésben és a kultúra. Ez fontos a kapcsolat a teljesítmény a cég, mint egy nyitott rendszer, aktívan reagál a változások a külső környezet. Az utóbbi így kell befolyásolja és a kultúra, és a viselkedés (együtt, nem külön-külön). „Változások a tenyészet megelőzi a viselkedés megváltoztatása, vagy kövesse őket. Az első akkor, amikor vitathatatlan bizonyítékok jelentős előnyöket az új alapfeltevéseket összevetésben is. Ebben az esetben, az embereknek szükségük van egy dolog - az akvizíció az új ismeretek, készségek és technikák szükségesek, hogy dolgozzon ki megfelelő viselkedésminták [2].