Vonzása és megtartása hűséges ügyfelek Lombard üzleti
Ebben a cikkben leírjuk, hogyan kell dolgozni az ügyfelekkel, és hogyan lehet növelni az ügyfél-lojalitás a zálogház.
Először is, meg kell válaszolni a kérdésre: „Ki az ügyfél a zálogház?”
zálogház ügyfelek, akik a sürgős szükség van a pénz, és készek arra, hogy személyes tárgy fedezetként szerezni nagyon szükséges összeget.
Mit kell Lombardi, aki azt akarja, hogy új ügyfeleket és megtartása állandó?
- A magasan képzett személyzet;
- Kedvező hitelfeltételek, mint a versenytársai;
- Szakmai értékelést és tárolási körülmények a biztosíték;
- Prompt dokumentumok feldolgozása kiadása során a kölcsön;
- Épület baráti kapcsolatot az ügyfelekkel.
A piaci körülmények között az emberi erőforrás kulcsszerepet játszik bármely szervezet, amely biztosítja a versenyképesség és a kilátások stratégiai fejlesztés. Lombard sem kivétel. Zálogházak meghívja alkalmazottak tapasztalat nélkül, és teljes mértékben részt vesz a tanulásban. A helyes megközelítés akkor lehet akár 1 hónapig „nevelni” az értékbecslő a magas képzettséget.
Magasan képzett értékbecslő mindig gyorsan, hogy értékelje a biztosíték fogja meghatározni az értékét, és „eredetiség”. De ez még nem minden? Mégis meg kell kedvező feltételeket teremt az ügyfél és gyorsan végre dokumentumokat. A mai napig a Zálogházak kezdett aktívan fejleszteni különböző módszerekkel vonzzák az új és a régi ügyfelek megtartása. Ebben az esetben nem csak enyhíteni hitelfeltételek csökkentésével kamatok és méretének növelése és a hitel futamideje. Sok piaci szereplők aktívan bevezetése technológiák korábban széles körben alkalmazzák a bankpiacon. Különösen, hogy most az előkészítés lejárta ügyfelek gyakran kínálnak kedvezményes kártyákat, amelyek lehetővé teszik, hogy csökkentse az arány a következő hívás a zálogház, valamint például ahhoz, hogy nagy mennyiségű óvadék 1 gramm arany. Ez egyre összetettebb és díjcsomagok Zálogházak, ami kezdődik, hogy vegye figyelembe a hitel összegét, törlesztési időszak lehetséges, a történelem a hitelfelvétel kliens és sok más tényező.
Ahhoz, hogy a nyilvántartásba vétel időpontjában zálogjog jegyet nem tartott sokáig, Zálogházak használ speciális szoftver. Ebben a cikkben nem lesz hatással a szoftverek piacán pawnshops, de a program fontos eszköz, ha dolgozik az ügyfelekkel. A program használata során a zálogház, a kezelő gyorsan, hogy az adatokat a kliens és a zálogjog a zálogház alap, és a program kiszámítja a maximális nyújtható hitelek és összeállítottak egy számítást a díjcsomag a zálogház. Egyeztetését követően a hitel összegét az ügyfél, nem lesz automatikus generációs zálogjog jegy (szerződés) és készpénzt, így a szerződés nyilvántartásba vételéről lesz kevesebb, mint egy perc alatt.
A későbbi kéri az ügyfél, akkor a statisztikai zálogház kapcsolatot az ügyféllel. Az adatok szerint, akkor végre egy kedvezményes program megtartására hűséges ügyfelek, valamint fenntartani egy listát a „probléma” az ügyfelek.
Ekkor válik népszerű használni vonalkódok jegyek és kedvezményes jelzálog ügyfelek kártyákat. Ez nagyban segíti, hogy növelje a sebességet az ügyfélszolgálat, csökkenti annak valószínűségét, emberi hiba működése során egy ígéretet jegy, valamint hogy ellenőrizzék árengedmények a VIP-ügyfelek számára. A szervezet működik együtt ügyfeleivel a zálogház - egy bonyolult mechanizmus, amely magában foglalja a minden munkavállaló a zálogház, amíg a tulajdonos a cég. Munka az ügyfelekkel kell adni egy csomó időt és energiát, de az eredmény nem sokáig várni. Találtunk egy „élő” példa Zálogházak. hogyan kell használni a számítógépes program segít, ha dolgozik az ügyfelekkel.
Így a fő módszerek növekvő fogyasztói hűség:
- Piackutatás és javaslatokat a versenytársak, ami egyedülálló legelőnyösebb ajánlat.
- Képzési és személyzet fejlesztés.
- Nyújtása a nagy sebesség és a könnyű feldolgozhatóság kölcsön.
- A bevezetése kedvezmény programok rendszeres vásárlók.
- Bevezetés a személyes javaslat minden ügyfél, figyelembe véve a történelem kapcsolatot velük.
Anyaga elő a szerkesztők a forrás, „All for pawnshops és pawnshops”