Hogyan írjuk meg és küldjük a követelést, amennyiben hibás készülékek, fogyasztóvédelem
Információk vásárlók számára
Főoldal Fogyasztóvédelmi
• Hogyan írjunk, és küldjön a követelést, amennyiben hibás készülékek
Ma beszéljünk arról, hogyan kell írni egy panaszt, és azt hogyan kell a kereskedő.
Kezdjük azzal, hogy nincsenek különleges formák írásához állítás nem létezik. Inkább bizonyosan vannak, de nagymértékben változhat a megjelenés, és nem annyira kötelező. Írhat a panasz és a kezét, akkor nem veszíti el jogi erővel.
Annak ellenére azonban, hogy lehetséges-e random írás, az összes szükséges információt meg kell adni, hogy a helyességét a követelések. Nézzük tételesen mi kell határozni, hogy a követelést.
Az első -, akinek a követelés irányul
Itt meg kell adni a megfelelő nevet a kereskedelmi szervezet, amely akkor fog bemutatni az igényeket.
Üzletvezető ... (a boltban);
vagy
A főigazgató ... (a cégnév).
Ha tudja a nevét könyvtár, biztos, hogy tartalmazza őket is.
A második - akitől a követelés
A harmadik - nyilatkozat érdemi
Közvetlenül a szövegben a követelés szükséges a saját szavaival magyarázza a körülményeket, amelyek az írás a követelés.
Akkor kezdjük újra. Például:
Szükség van nem csak, hogy a tényeket, és a lényege a követelések, hanem igazolja kívánatos lásd a vonatkozó cikkek a törvény: „18. cikke szerint a fogyasztóvédelmi törvény, azt a jogot, hogy az adásvételi szerződést, mivel a hiányosságok 15 napon belül kimutathatók a termék a a vásárlás dátumát. "
Negyedik - megfogalmazni az igényeket
A követelmény csak egynek kell lennie! Nem szükséges, hogy az eladó a választás lehetősége követelmények között benyújtott ellen.
„Azt kérem, hogy kicseréljék a TV-készülék ugyanazt a modellt, vagy lezárja az adásvételi szerződés és a visszatérítési nekem fordítani a szerződés szerint 25 000 rubelt.”
Ötödik - jelzik szándékaikat esetében fennálló követelések
Ha az eladó nem akarja, hogy megfeleljen a követelményeknek, önkéntes alapon, joga van tudni, hogy pontosan mit vesz fel.
„Abban az esetben, elégedetlenség a követelményeknek, kénytelen leszek bírósághoz fordulhat. A keresetlevelet, amellett, hogy a fenti, szeretném kérni a bíróságtól, hogy összegyűjtse a vállalati büntetést és kártérítést erkölcsi kárt. "
Hatodik - dátum és aláírás
Itt minden csak hogy a dátum az írás a követelés és az aláírás (nevet adhat).
Hetedik - adja meg a csatolt dokumentumok a követelést.
Végül, a lényeg a leírt esetben a követelések nem megalapozatlan, ezért szükséges, hogy erősítse meg a dokumentumokat.
Adjon dokumentumok listáját, hogy te hogy a követelést. Például:
- Egy példányát a vásárláskor kapott nyugta;
- Egy példányát a garancialevél;
- Stb
Az az állítás szükségszerűen írt két példányban, melyek közül az egyik marad az eladó, és a második vevő. Mivel bizonyíték arra, hogy a kérelem beérkezésekor, a reprezentatív szakmai szervezet, hogy az Ön példányát az aláírásom (pozíció, név, aláírás) és a beérkezés dátumát.
Hogyan vigyük át a követelés eladó
Átadni a követelés a legjobb, ha a saját, de sajnos nem mindig kiderül. Az emberek között dolgozik a boltban is vannak hozzáértő emberek, akik ismerik a törvényt. És, mint általában, képesek legyenek kezelni vevőktől. És azok állítólag tudják, hogy aláírása óta a követelés, hogy az eladó a visszaszámlálás megkezdődött, amelynek során köteles rendezni a problémákat vevő, a törvénnyel összhangban.
És ez teljesen természetes, hogy a bolt alkalmazottja jár az érdeke, hogy a munkáltató és nem a vevő bármilyen eszközzel elérhető vele. Abban az esetben, a bejelentés a vevő egyszerűen nem tud az aláírásra felhatalmazott bolt alkalmazottja. Ő nem fogja alatt mindenféle ürügyekkel, mint például a hiányzó helyszíni rendező, garancia menedzsment és egyéb betegség.
Tudom, hogy olyan esetben, amikor az ügyfelek kellett jönni a boltba többször aláírás igényét. Igen - ez nem jó! De, mint mondtam, mindenki védi az érdekeiket. Ezért, ha az első út a boltba nem tudja átadni a követelést képviselő az eladó és úgy érzi, hogy csak nem akar dolgozni, dobja ezt a vállalkozást. Amíg fut többször aláírás, az idő megy.
Például, ha megtalálta, hogy hiányzik a mosógép, amely tartozik a komplex háztartási gépek, 15 napig, a törvény szerint joga van visszaküldeni vagy csere autó. Ha ez az időszak a vásárlás napjától számított 15 napnál hosszabb ideig, akkor csak támaszkodni szabad javítás. Ie A kérelmet kell küldeni az eladó legkésőbb 15 napon belül a vásárlás dátumát.
Megérteni, hogy miért Trade Organization nyereséges időt pazarolni? Tudom, hogy sok üzlet a felelős személy biztosítja, kap fizetést alapuló igénylések száma a vásárlók. Minél több igénypontok, csere vagy visszatérítés a alacsonyabb fizetést.
Ez volt a visszavonulás, így világossá vált, motívumok az emberek, akik a, hogy nem számít, mit, nem akarja, hogy írja alá a követelést.
Csak azt kell, hogy adja meg a megfelelő mezőbe az üzenet azonosító számát. Ha a kapcsolatot az eladóval eléri tárgyalás, ez az információ fog szolgálni a bizonyíték a bíróság.
Denial of igények által benyújtott akkor szükségszerűen meghatározott indítvány, hogy a másolatot a követelés vagy kiadott külön dokumentumban. Orális mentesség azonban nincs jogi ereje.