Hatékony humán erőforrás menedzsment szolgáltató központok
Az automatikus javítás teszi a nyereség nem elég, hogy van egy nyerő hely és jó felszerelés. Mindez vonatkozik az anyagi része az üzleti. A legfontosabb része a személyzet, hogy ő a jó munka hozza a pénzt a tulajdonos. Ma megmutatom, hogyan kell megfelelően kölcsönhatásba alkalmazottak.
Élén a rendező vagy a személyzet?
A leggyakoribb rendszer - ez az, ahol a személyzet, a szigorú igazgatója. Ez a fajta szabályozás hozza a fej jóval meghaladja a beosztottak. Elkerülhetetlen, vannak viták a két fél között, de nyilvánvaló, hogy mindenki, aki a végén jobbra. Dolgozik a félelem, és valószínűleg, hogy utasítsa el az eredményt, mint tűr diktatórikus hozzáállás. A második hátránya, hogy a fej kissé lazítsa meg a kontroll, mint rabszolgák lesznek lusta.
A legjobb, hogy építsenek egy kapcsolatot a kölcsönös tisztelet és a közös érdekek. Elvégre, ha az érdekek konvergálnak, és a szigorú ellenőrzés már nincs szükség. A menedzser kell hallgatni a véleményét az összes foglalkoztatott, ha nem ért egyet, akkor magyarázza az oka, de ha az ötlet érdekes, érdemes megvitatni az egész csapat, és hogy az élet. Az ilyen kezdeményezéseket kellene anyagilag ösztönözni. Minden jó újítás kétségkívül javítani fogja a hatékonyságot minden szolgáltató központok.
Bónuszok és díjak
Az első dolog, amit a tulajdonos a szolgáltató központok gondolni az ügyfél kényelmét és felvértezi az ügyfél a területen, de ne feledkezzünk meg a dolgozók. Mi jobban érzi magát alkalmazottja, annál jobb lesz megbirkózni a feladatokkal. A fej kell szerelni egy relaxációs terület a személyzet számára legalább a minimális feltételeket. Az első dolog, érdemes gondolkodni a fürdőszoba zuhanyzóval, dolgozó autók nem nélkülük. Zone fogadására ételt felszerelt hűtőszekrény, mikrohullámú sütő, tea és ivóvíz hűvösebb. Elérhetőség a TV első pillantásra, elvonja a munkát a mester, de egy rövid szünetet a pihenésre ebédidőben lehetővé teszi számára, hogy egy kicsit visszanyerje erejét a további munkához. Ne feledkezzünk meg a feltételeket a műhelyben, annak érdekében, hogy fenntartsák a kellemes hőmérsékletet a dobozban, arra van szükség, hogy felkészítse a klimatikus berendezések.
Hogyan kell kezelni a lopás
A munkavállaló zsebében a szerszámot vagy alkatrészt, ami a raktárban, valamint némi munkát az ügyfél számára, amivel a nyereség a zsebében. Annak elkerülése érdekében, hogy ezek a negatív pillanatok, mint lehetséges. Az első esetben azt kell bevezetni a kollektív büntetés a veszteség vagy kár, hogy a műszer, így a személyzet gyorsan találják magukat a csapaton belül becstelen. A második esetben meg kell magyarázni, hogy az alkalmazottak, hogy ki tudja javítani a gépeket az ügyfelek nem munkaidő különös érdeke ebben az esetben mindkét fél elégedett lesz.
Hall of Fame
Ironikus, de nem kizárólag a pénzügyi ösztönzők miatt a munkavállalók végezzék a munkájukat hatékonyan. Sok embernek nem csak a pénzügyi jólét, és azt szeretnék, hogy a munkájukat értékelik. Az ilyen alkalmazottakat, hogy magukat a becsület roll, vagy a hónap dolgozója nagyon elégedett lesz, és megtiszteltetés, és ezzel együtt a többi csapat tagjai podzadorilo az eredményes munkát.
kor osztály
A fiatalabb munkavállalók érdekli maximális profit, egy részük jelzálog, míg mások egy új autót, és egyéb tényezők. Ez a fajta személyzet gyakran dolgozik egy darab-os rendszert keresni, amennyire csak lehetséges feldolgozásra. Az idősebbek élet állandó és az előtérben stabilitását. Az ilyen alkalmazottak vonzódnak a munkafeltételek bizonyos fizetést. Annak érdekében, hogy elkerüljék a konfliktusokat az alkalmazottak között, jobb az őket elválasztó műszakban. Tevékenységek vezető alkalmazottak is kell irányítani a fiatalabb generáció a személyzet képzése, különösen a diákok és nincs tapasztalat, amely az első munkája.
érvényesítés
Ellenőrizze munkavállalói készségek és dönteni a megfelelő helyzetben, és a jövőbeli növekedés vagy csökkenés lesz negyedévente minősítést. Elméleti rész lehet végezni egy vizsgálatot ismerete járműalkatrészek és az építési egységek. A gyakorlati rész az, hogy kell javítani (javítási komperessora pneumatikus), vagy az egység cseréje (csere a vezérműszíj) autóval. A döntés eredményéről szóló tanúsítvány azonnali felügyelő és vezető szerelő szolgáltató központ. Négy mentesítés szerelő és a gyakornok jogosult helyzetét asszisztens mérnök. Az ügyfélkezelő kell fejlesztenie a megfelelő vizsgálatokat az autó tudás és a kommunikáció az ügyfelekkel. Egy gyakorlati beállítást kell használni az autót fogadási eljárás az ügyfél.
