Ön készen áll a munka technikai támogatás
Mit kell tenni, hogy a hatékony szakértői technikai támogatást, hogy a karrier és ezzel egyidejűleg kap kielégítő a munkájukat? Bizonyos mértékig attól függ, hogy a karakter, készségek és hozzáállás dolgozni. De hogyan lehet meghatározni, hogy ő alkalmas az Ön számára? Íme néhány jel, hogy nem készen áll a munka technikai támogatást.
1. Ön nem tartja be a technikai támogató szolgálat. Kezdjük a kapcsolatot a technikai támogatás szakértők. Amikor az ügyfélszolgálat központ, vagy az internetszolgáltató, akkor tiszteletben kell tartania, vagy úgy vélik a szakértők, ez az idióták, akik olvassák az előkészített szöveget? Ha nem tartják be a szolgáltatás technikai támogatás, nem számít, milyen jól megbirkózik a funkcióit, jobb lenne, ha ez nem megy.
2. Ön tekintve egy munkát, mint egy ideiglenes technikai támogatást. Munkavégzés technikai támogatás - ez az, amit akart, vagy csak lépni valami jobb? Sajnos, sok vállalat, a tech támogatás minősül alacsonyabb szintű IT létra által elfoglalt emberek kevés tapasztalattal, akik az első alkalom, hogy lépni. Gyakran tech support jelöltek szeretnénk, hogy egy hálózati rendszergazda vagy tárol. És nagyon kevés általában csak technikai támogatás szakemberek. Ha a műszaki támogatás az Ön számára nem öncél, hanem csak eszköz, hogy egy promóciós, akkor valószínűleg nem kell menni támogatást.
3. törődsz a technológia, nem az emberek. Kérdezd meg magadtól, hogy miért szeretnél dolgozni tech support. Ha csak azért, mert az a tény, hogy szeretsz bütykölni számítógépek, technikai támogatás - nem a legjobb választás. Sok vállalat, műszaki szakértők részt vesznek a legtöbb időt a felhasználók, akik a fő probléma. Ha szeretné, hogy segítsen az embereknek, hogy megoldást keresnek a probléma van, végtelen türelemmel és néhány technikai képességek, a munka technikai támogatás teszi egy boldog ember.
4. Ön lépést tartani a legújabb trendek az IT területén. technikai támogatást szakember érdekeltté kell tenni, és rajong a technológia. Ha ez nem működik tech support nem valószínű, hogy alkalmas erre. Egy jó szakmai lépést tartani a modern technika, de sajnos, nem minden cég biztosítja a szükséges időt és forrásokat normál munkaidőben. Annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak, meg kell tölteni egy kis szabad ideje, hogy javítsák a tudást és készségeket.
5. Nem érdekel az üzlet, hogy támogatják. Támogatásra van szükség minden területen az üzleti - a kórházakból a vegyi üzemek. Bár a fő funkciója a műszaki szakemberek különböző területeken az üzleti nem sokban különbözik, nagyon jó szakemberek ismerik ebben az ágazatban, amely támogatják. Nem kell, hogy a vizsga a jogot, hogy technikai támogatást az ügyvédi iroda, de egy kis erőfeszítés, és a kísérlet, hogy megértsék az üzleti megadja a szükséges információkat, hogy meghatározzuk a prioritásokat, és proaktív támogatást. A szakember, aki ismeri a funkcionális felhasználók, amit támogat, nagy értéke van az üzlet, mert meg tudja mondani, hogyan lehet hatékonyabban használni a meglévő technológiák munkájukban.
6. Ön nem rezisztensek a stressz. Egy másik fontos tényező a stressz hatására az arc elégedetlen alkalmazottak, dühös főnökök vagy határidőket. Ha nem tudja, hogy nyugodjon meg, és úgy gondolja, világosan és logikusan, hogy megtudja, miért nem nyomtat prezentációt, vagy hogyan kell visszaállítani a véletlenül törölt fájlokat, hogy szükség van főnök, karrier szakértő technikai támogatást fog kerülni egy csomó idegek. Ilyen körülmények között meg kell mutatni a felhasználót, hogy megértsék a sürgős megoldására a problémákat, hogy jelenjenek meg a tiszteletet és a professzionalizmus és ne essen pánikba.
7. Vársz elismerést és megbecsülést. Technikai támogatás szakemberek gyakran nem veszik észre, amíg nem történik valami. Ironikus, ha állandóan vigyázni a felhasználók, valószínű, hogy akkor veszi észre, kevesebb, mint ha úgy tűnik csak vészhelyzetben megmenteni a világot. Ha szerencséd van, akkor befut a felhasználók számára, akik értékelik, hogy soha nem kellett hívni, vagy akár a főnök vagy kolléga, aki hálás lesz a kiváló munkát, de ez inkább kivétel a szabály alól. Ha a munkával való elégedettség, amire szükség van a jóváhagyást mások, és a hála, a technikai támogatás nem felel meg Önnek.
8. Nem elég az önkontroll. Munka felhasználó igényel sok türelem és önuralom. Egyes felhasználók folyamatosan ugyanazokat a hibákat, és arra vár, hogy rögzítsék azokat. Egyéb szükséges hosszú órányi egyéni képzés, így azok közül legalább az alapvető feladatok a számítógépen. Igényeinek kielégítésére ezek a felhasználók türelmet igényel, önuralom és az empátia. Egy szakértő technikai támogatás volt kiváló hírnevét a felhasználók körében, mert hajlandó volt feláldozni ebédszünet tanítani valamit, vagy segít megoldani a problémákat. A munka után ment a konditerembe, hogy egy teniszütő és teniszlabda érintette a falat. Minden labda volt az arca, és a felhasználó nevét. Mivel a természet nem egy nagyon beteg ember, elővette a harag a teniszlabda, nem a felhasználó.
9. Úgy érzi, bizonytalan, amikor szembesült a probléma. Számítógéppel kapcsolatos problémák megoldása megköveteli a rendszeres, logikai eljárás, és amikor a logika nem működik, és a hirtelen betekintést. Bár nincs egyetlen „helyes” módszertan meghatározására problémák okait, a gondolkodási képességet világosan és logikusan érvelni szükséges tulajdonságok a professzionális technikai támogatást. Ha nincs természetes hajlamát módszeresen megoldani a problémákat, hogy legyen egy jó szakember szüksége lesz egy csomó időt az integrált problémamegoldó technikákat lehet igazítani minden helyzetben.
10. Ön félénk vagy zárkózott. Ha hallgatag, vagy van jó kommunikációs készség, de inkább egész nap mögé bújva a billentyűzet, a munka technikai támogatást szakember nem hozza a boldogságot, hogy Ön vagy a felhasználók számára. A legtöbb vállalat, műszaki támogatás az arca az IT-részleg. Néha technikai támogatás szakemberek az egyetlen tagja az IT-részleg, amellyel a felhasználók kölcsönhatásba lépnek. Ez azt jelenti, hogy a képesség, hogy hatékonyan kommunikálni minden típusú felhasználó, függetlenül attól, hogy a technikai képességek, illetve a pozíciójukat, rendkívül fontos.