Feladatai a rendszergazda fitness club
Sok olvasóm a közelmúltban úgy döntött, hogy nyit egy fitness club. Azonnal szembe azzal a problémával, munkatársakat találni. A kihasználatlansági „rendszergazda” a tapasztalatból származik, a legtöbb gyűjtő, csak a minősége hagy maga után kívánnivalót.
Nincs tapasztalat. Van egy olyan tapasztalat, de nem az értékesítés, és a geológia. A hölgy él egy három órás buszozásra van a klub. De a jelölt a helyzet a száz százalékos „társaságkedvelő. felelős, tanítható. " Ez elég a rendszergazda fitness club?
Túl jó - is rossz!
Elfogadni, mint a tény, hogy megtalálja a tökéletes alkalmazott szinte lehetetlen. És nem kell. Először is, ezek a „gyémánt” mindig nagy a kereslet, és így az esetek 99% -ában kell dolgozni valahol. Másodszor, ha van egy csapat van egy ember, egy személyes varázsa, hogy megtartja mindent - ez rossz. Képzeljük el, mi történne, ha elment? Ez így van, minden összeomlik.
Nem kérem, hogy felvenni a cickányok vagy lányok tompított szemét. Én most arra, hogy a nagy részét a rendszergazda automatizálni kell. Ebben az esetben szinte bárki lehet a tökéletes ember a fitness club.
Tartalmazza a rendszergazda fitness club ezeket az elemeket.
Az Ön feladata -, hogy hozzon létre olyan környezetet, amelyben az új alkalmazott egyszerűen nem lehet kérdés. Utasítás, scriptek, munkafolyamatok, tervek - íme a hűséges segédtiszt.
1. Desktop Administrator könyvet.
Ne legyen lusta, és töltik napon, hogy minden bejegyzési kötelezettségeinek rendszergazda fitness klub, a részleteket a munkáját egyetlen dokumentumban.
A könyv tartalmaznia kell a választ az összes kérdésre, amely felmerülhet a kezdő: hogyan lehet egy cserébe a fizető terminál, ahol a tétet, ha elfogy a víz, hogyan lehet az űrlapot a szigorú jelentési, hogyan kell reagálni a vevői kifogások, stb
Ez a könyv - egy élő dokumentum. Meg lehet és ki kell egészíteni, módosítani, amely magában foglalja az összes tapasztalat. Ügyeljen arra, hogy rábíztak létrehozását a rendszergazdák.
2. Scripts.
Barátságos mosollyal és egy ápolt megjelenés ér semmit, ha a tulajdonos félnek eladni. Akkor legyőzni a félelmét sok szempontból a legegyszerűbb -, hogy hozzon létre szkripteket minden alkalomra.
Előírni, amely példaértékű párbeszéd egy potenciális vásárló, aki először jött a klub. Prostroyte listáját kötelező kérdések és válaszok állítólagos kifogást. Tervezés egy esemény? Adjon adminisztrátori script hívása ügyfelek.
3. munkafolyamatokat.
A munkafolyamatok - aprólékosan festett adminisztrátori feladatokat. Például: a feladatkezelő jön 9.30, és bekapcsolja a fényt az öltözőkben, lobby. 9:30-09:45 valóban kihagyja csarnokok, tartalmaz fénytechnikával ellenőrzéseket. 09:45 tartalmaz egy számítógép. Tól 09:50 és 10:00 utáni terjed a zenekar a kapcsolatot.
Mindezek az intézkedések kell hozni automatizmus. A jelenléte a dokumentum, hanem szóbeli utasításokat lehetővé teszi, hogy ellenőrizzék a folyamatot, és a megsértése esetén a munkafegyelem, hogy hívja a munkavállaló felelős. A munkafolyamatok felírható egy dokumentum, amely tartalmazza az adminisztrátor desktop könyv.
Magam fel a terveket. Egy papírlap a kívánt szám mindig a falon a szeme előtt. Nem hiszem el, hogy tényleg motiváló. Így van ez a rendszergazdák - amint hangot adni a szám, és ami a legfontosabb, a százalékos ez az arány, amely a munkavállaló kap egy prémium, így azonnal elkezdi értékesítés.
Próbálja lefolytatására szerepjátékokat „adminisztrátor - egy új ügyfél” alatt a következő ülésen, vagy a „rendszergazda - egy elégedetlen ügyfél.” Játék valós élethelyzetekben, és a további hibák elemzése segít, hogy a automatizmus értékesítési készségek. A személyzet nem félnek eladni, hogy mit kell mondani, hogy az ügyfelek saját kifogást, a bizalom növekszik.
By the way, amely összeköti a bértömeg, hogy a vállalat teljes nyereséget, véleményem szerint, nagyon indokolt. Fizetni az eredményt. Az emberek megértik, hogy a klub helyett dolgozni egy film, ha nincs képzés.
És a legfontosabb dolog!
Szabályozni, hogy milyen feladatokat látnak el a rendszergazda fitness club. Daily.