Ki és miért hív minket a bank, a pénzügyi portál
Call center a drót
A több ügyfél a bank, annál hitelállomány. Minél nagyobb a hitelállomány - annál nagyobb a valószínűsége, hogy idővel felhalmozódnak jelentős szerződések száma, amelyre vonatkozóan kifizetés gondosan kell ellenőrizni.
Kapott utasítások, a személyzet call center vegye fel a munkát. Alapértelmezésben azok törvényes képviselői a bank felvenni őket, és „nem a személyes nyereség, hanem csupán annak akaratát, aki elküldött, hogy” feletteseinek.
„Kredity.ru” tanácsolta, hogy ha kéri a call center nagyban bosszús, ne zavarják meg a harag az üzemeltetők. Nincs bennük semmi előtted nem bűnös, és egyszerűen végzi a hivatalos utasításokat. adnak hangot, általában egy normál szöveges és ne nevezd akkor nem a saját, mert a „tárcsázás” fizetik.
Kezdeményezett hívások call center kapcsolatban hitelmegállapodás általában kezdődik után 2-3 nappal a kezdete bűnözés. Ha nem válaszol, a hívások gyakorisága a „emelkedik”. Tehát, az első nap hívhatja 1-2 alkalommal a következő nap - hetente 3-4 alkalommal lehet hívni óránként. De aztán megint, ez nem lehet hibáztatni a személyzet, a másik végén: a szám egyre robot programozott egy bizonyos módon, és az üzemeltető összeköti csak akkor, ha végül felveszi a telefont. By the way, a hamarabb teszel, annál jobb. Először is, miután elmagyarázza, hogy az üzemeltető, akkor egy jel az adatbázisban, például - „ígért fizetés 25”, és egy ideig, akkor marad egyedül. Másodszor, nem fogadása, a nagyítás, amikor a szerződést bemegy kizárás szolgáltatás. És ez egészen más kérdés.
Ha a hívást a gyűjtemény szolgáltatás
Amikor hívja szolgáltatási képviselő gyűjtemény szöveg némileg eltérő. Lesz azonnal értesíteni kell, hogy a hívás nem csak egy bank, hanem a menedzsment hátralék. Vagy kártya tárgyalás előtti eljárásokban. A név lehet különböző, de a hang minden esetben lesz szilárd és kissé ijesztő.
Szigorúan véve ez nem a gyűjtők - ez mind ugyanaz a személyzet bank call center. Csak a többi egység. Képletesen lehet, mint a hagyományos vezérlők közlekedési rendőrök (akkor is, ha törött valamit, valószínűleg kap le egy finom vagy figyelmeztetés), de a dolgozók gyűjtő szolgáltatás - rohamrendőrség: több súlyos megsértése, és eljárások hatását nehezebb.
Általában kizárás szolgáltatás „kerül szóba”, ha nem fogadott és nem egy, hanem több kifizetéseket a hitel, vagy a teljes késleltetés 30 nap. A „szokásos” a vezetők leggyakrabban a fiatal nők, illetve a fiatalok puha kellemes hangon. A szolgáltatás fellendülés a legtöbb esetben hívja kemény ember, nyilván megszokta, hogy a parancsot, vagy az a hölgy a intonations az iskola igazgatónője (kommunikáció az utóbbi lehet a legsúlyosabb, mivel a kellemetlen információkat az Ön számára, akkor kommunikálni nagyon érzelmes, de - nyíltan adni a negatív értékelés , kár, megfélemlítő). A férfiak kevésbé valószínű, hogy emotsionirovaniyu és verbális „verést” általában beszélni velük röviden és épül egy konkrét kérdést: „Mikor lesz a pénz” Ha nem „bejutni az üveget”, és világosan indokolni a késedelem, akkor nagyon valószínű, hogy a cselekvési szabadság de aggodalmaikat nem fogja elhagyni.
„Kredity.ru” magyarázza: kitartás (és néha még az élességet és érdesség) személyi helyreállítási szolgáltatások nem kapcsolódik az a tény, hogy van valami panasza van ellened személyesen, vagy kedvét erejüket. Mert ez nagyon egyszerű, és az anyagi bázist - a fizetés ilyen szakemberek gyakran alkotják a minimálbér, valamint egy bizonyos százalékát az összegeket, amelyek nem képesek a regenerálódásra.
Persze előfordul, hogy az Ön által adott „békeajánlatát” kapsz frank durvaság és még fenyegetések. Sajnos, néhány képzési központok, a dolgozók képzésére begyűjtési szolgáltatások, különösen az „vonat”, hogy ilyen eltávolítási módszerek az adós egyensúlyt. Ez nagyon kellemetlen, de nem lépett be a provokáció.
„Kredity.ru” emlékezteti: a törvény az Ön oldalán. Függetlenül attól, hogy a helyzet a kölcsönszerződésben, senkinek nincs joga megsérteni. Ne legyen durva vagy fenyegető reagálni, és készítsen írásos panaszt a bank. Ha ez nem eredményes (ami nem valószínű, egyre több bank célja, hogy bemutassa a munka adósok civilizált módon), kérjük, forduljon egy nyilatkozatot, hogy a rendőrség és a pénzügyi ombudsman titkárságának.
helyett egy epilógus
Nem hétköznapi call center vezetői vagy alkalmazottai gyűjtemény szolgáltatás nem a hatalom, hogy „bocsáss meg a tartozást.” Szintén nem tudják befolyásolni az által továbbított adatokat a hitel iroda. De a gyakorisága és időtartama függ hívások először a pénzügyi fegyelem, másrészt - a képesség, hogy kommunikálni és „punch” a nehéz érzelmi helyzetben. Ne feledje, hogy egy csendes, udvarias, barátságos hangon szó csodákat.
És minden esetben, hogy a párbeszédet az „hangok a bank” mindig sokkal hatékonyabb, mint elrejteni.