Navigáció a bevásárló tsentre- miért olyanok, akik
Kiváló minőségű és egyszerű navigációt a bevásárlóközpont az álom sok tulajdonosai és vezetői. Segít a látogatók gyorsan és könnyedén navigálhat a különböző üzletek, termékek és márkák. Bevásárló túra válik egy lenyűgöző utazás. Ez az elmélet. A gyakorlatban, a dolgok sokkal bonyolultabb. Miért? Nézzünk szembe a tényekkel.
Kezdjük megválaszolásával a kérdést: „Miért van szüksége a plázában navigáció”?
A navigációs rendszer a bevásárlóközpont két fő célja van:
1. feladat: Pomochpokupatelyu navigálni egy ismeretlen helyen. Köztudott, hogy minél nagyobb a terület, és hány szintes bevásárlóközpont, annál több látogató szüksége tippeket:
- hol vannak a liftek, hogy menjen fel vagy le a kívánt szintre
- ahol fizetést és hogyan megy le a parkolási
- hol van a legközelebbi WC
- ahol a kiutat ebből a pokoli labirintusában (látogatók kezdő hi áruház IKEA 8))
Néhány marketingesek betartani ötletek, amelyek segítenek a látogató nem szükséges, zahochet- találni! És miközben keresi az út mentén megy egyéb üzletek, hagy több pénzt az impulzus vásárlások. Ezek a „szakértők” szeretnék küldeni egy nagyobb keleti repülőtéren keresi a módját, hogy földet és korábban ragadt a navigációs kijelző minden feliratok angolul. Hagyja, hogy a check átlagos növekedése vámmentes.
Segít a látogatók még a nado- hálából azt fogja találni, amire szüksége van, és a jó hangulat a vásárlás folytatásához.
2. feladat: Fix elismerte tervezési hibák és tévedések logisztika. Az elképzelés az, hogy ha egy illetékes tervezési látogató gyorsan orient és megtalálni a megfelelő bolt, kávézó vagy mozgólépcső. De ha az épület terve nem könnyű, sok átjárók és lépcsők, majd egy látogatás a bevásárló központ alakul quest, sajnos egy kicsit izgalmasabb. Anélkül, extra segítséget látogatók egyszerűen nem találom, hogyan kell mászni az emeletre, vagy menjen egy másik épület, fordulj meg és menj vissza oda, ahol a navigáció inkább intuitív és könnyen.
Bár természetesen nem minden tervezési hibák kijavítására további navigációs eszközként.
Amellett, hogy a két problémát, navigáció kell:
- egyszerű (még egy gyerek, hogy megértsék azt jelenti, hogy az egyik vagy a másik ikont az index)
- Kényelmes (A navigációs kijelző van elhelyezve a kívánt magasságban, a betűtípus könnyen olvasható, a fény szintje elegendő)
- logikai (stasis látogató kell találni, ahol ez a bevásárlóközpont térkép és hová)
És az utolsó kérdés. Ki kell alakítani a navigációs rendszer. Tervezők? - nincs. Brókerek? -Nem. Ezt a kérdést kell kezelni a szakértők, akik ismerik a alapelveit függőleges és vízszintes logisztikai áramlás az emberek. Megérteni, hogy hol és hogyan lehet segíteni a látogató információt találni bérlők, kiegészítő szolgáltatások, stb Akik középpontjában elsősorban a plázában vásárló szemében.
1) navigációs az egyik bevásárlóközpontban. Felhívjuk figyelmét, hogy a számozás szakaszok a kereskedelem nagyon bonyolult (például, ha a szakasz №№ 08, 22 vagy 47? Vagy megpróbál gyorsan megtalálja a szakasz 102). Ez a navigációs inkább hátráltatja, mint segíti a meglehetősen látogató megtalálja a megfelelő terméket. Az a tény, hogy a terv nem jelöl egy hely, ahol nahodites- egy hibát. McDonald lépett razumno- kérte a terv, hogy kijelölje a logó, amely lehetővé teszi, hogy megtalálja szinte azonnal.
2) Egy másik példa a navigáció. Sárga ikonok, azok jelentését intuitív. A látogatók kényelmét, tettek egy 3 dimenziós, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan és könnyen megtalálja a mozgólépcső, ATM, vagy olyan helyen, ahol ingyenes wi-fi. És ami a legfontosabb, ha a stand előtt ezt a tervet a plázában, majd a bal váll lesz egy travelator, és mögötte a navigációs tablo- boltban Stockmann. Ez arra utal, hogy a térkép az Ön kényelmét orientált, mint a terep található bérlők és nem kell, hogy megfordítja a kép a fejemben.
3) Ez a navigációs a római repülőtéren. Megfelelően egyszerű tervezési döntés, amely lehetővé teszi a szint egy háromdimenziós terv középpontjában sokkal jobb, mint a sima.
By the way, keresse meg a nagy nemzetközi repülőtér egy jó példa arra, hogyan lehet megszervezni navigációs látogatók. Ha jön az utat a bejárattól a létrán, meg hová vigye, és visszatér a kocsit, az áfa-visszatérítés iroda, kávézó, wc, stb és ez nem oldja meg a puzzle, és nem bluzhdali- eszköz navigációs rendszer megbirkózni a feladatokkal.
Egy bizonytalan gazdasági helyzet, a nagyobb bevásárló központok ne csak rugalmas és kreatív megközelítését a kiválasztás bérlők, hanem építeni egy olyan rendszert különböző nagyságrendű célzó tevékenységek vonzzák a látogatókat.
Ha TC esik a forgalom, az első dolog, ami eszébe jut ellenőrzése -, hogy végezzen olyan tevékenységet, vagy cselekvés. Azzal az elvárással, hogy több ember - egy extra PR bevásárló komplexum. Igaz ez?
Áttekintés Les DOCKS projekt Marsele- rész II.