Vállalati ügyfélnek a szálloda egy rövid útmutató a toborzása és megtartása, Journal of the Academy
Az emberek nem tudják, mit akarnak, mindaddig, amíg azok nem mutatnak.
Vállalati ügyfelek - igazi csemege az Hotelier. Egyes jelentések szerint, az üzleti turisták tud biztosítani akár 60% -a az összes szállodai bevételek. A számok lenyűgözőek, hanem a munka az ilyen partnerségek szinte szintjén „art”. Milyen képzésre van szüksége, hogy át, mielőtt a hívást, hogy az ügyfél? Nem szolgáltatások a hadtest nem gondol ő kényelmét? Hogyan kell beállítani a tarifa, anélkül, hogy jogsértő maga vagy vendégeket, mondja a szakértő szállodaiparban
A vállalati ügyfelek a szállodák - azok a szervezetek, amelyek érdekeltek a rendszeres tartózkodási alkalmazottaik a szállodában. Általában azokat a megállapodás kölcsönösen előnyös alapon, amely szerint a társaság kap kedvezményt a szállás alkalmazottaik. Az előnye ennek az együttműködés tagadhatatlan:
1. Biztosítja a tervezett terhelés szám alap.
2. Vállalati ügyfelek költeni kiegészítő szolgáltatások.
3. Továbbá az üzleti utazók, a nagy cégek mindenféle konferenciák és szemináriumok a partnerei, amely vonzza a több száz ember - a potenciális vendégnek.
4. Hosszú távú együttműködés a nagy cégek - a legfontosabb, hogy egy pozitív képet a szálloda a piacon.
5 * hotel ügyfelek képviselői nagy üzlet. A legaktívabb cégek körében az alakulat ezeken a piacokon: az építőipar, gyógyszeripar, autóipari cégek és az IT-technológiák elosztó társaságok. A hatalmas potenciál - a kis- és közepes méretű vállalkozások számára, hogy nagyobb rugalmasságot és ésszerűséget képződését kereskedelmi ajánlatokat a szállodák. Szerint Olesya Protsenko. Mi lehet megkülönböztetni az egyetemes kritériumok kiválasztásánál szállást a testület:
1. A létesítmény és a távolság a hivatal.
2. Tarifa - a kérdés az ár és a határértékeknek való megfelelés az alakulat kulcskérdés.
3. megőrzése a vállalati aránya bármely szintjén terhelést.
Mielőtt elkezdené a kereskedelem, mi kell érteni a pontos értékesítés. Attól függően, hogy a méret a szálloda, az infrastruktúra és a jellegzetes orientáció, a szakértők azonosítani két fő külön-nak - az értékesítés közvetítőkön keresztül, és anélkül, hogy részvételüket.
Közvetlen értékesítési csatornák:
Külső értékesítési csatornák:
• GDS. Globális elosztási rendszer.
Együttműködés utazási irodák fogják kezelni, a hotel belső jutalék - 15% -20% a nagy megrendeléseket. A magasabb árak nyújtanak széles sell kiegészítő szolgáltatások (élelmiszer, trasfer, konferencia szolgáltatás). „Annak ellenére, hogy jutalékot, a szálloda nyereséges, hogy működjenek együtt, akik vezetnek a vendégek. Arról van szó, a nyereség, amely szükséges ahhoz, hogy a szálloda tulajdonosa. Ideális esetben, ha szeretné eladni szoba 100% megadott ár. Az alakulat is meg kell felelniük a költségvetés, és ez nem mindig esik egybe az árak. Ebben az esetben kínálunk kedvezményeket és hosszabb miatt a nagyszámú vendég hagyni bennünket a szükséges jövedelem. A kedvezmény lehet olyan magas, mint 30%, feltéve, hogy a négy nap a hotel tele van, és ez 228 ember, „- mondja ElenaKresyun, szolgáltatás fogadás hotel-étterem komplexum” Fekete-tenger Bugaz”.
Figyeljük meg, hogy minden szálloda tud csatlakozni GDS - ez adja neki a lehetőséget, hogy elérhető foglalhassa ezer szervek világszerte. A statisztikák szerint 60% az összes megbízás GDS - vállalati ügyfeleknek. Az ár létre három összetevőből áll:
1) A díj a kapcsolat;
2) tranzakciós díjat;
3) A Bizottság a szállást.
Egy számjegyű nem nevezhető, mert ez függ a szolgáltatótól, amely „kiírja” host GDS.
Létrehozása marketing rendszer - stratégiai feladat minden cég. A hiba a választott terjesztési csatornák jelzi kézhezvételét pénzt problémákat a társaságnál. Tatiana Panchoshnaya felhívja a három rendszer működni értékesítési csatornák: Kombinált centralizált és decentralizált. „A központosított rendszer működik a szálloda, mely kliensek 80% -a el van látva a bejelentés a utazásszervezők, - a szakértő magyarázza. - Válassza ki a partner óvatosan. A utazásszervezők piac telített - rengeteg közül lehet választani. A szálloda engedheti meg magának, hogy kiad egy kompetitív alapon megválasztásában utazásszervező. Különösen, ha ez működik a szegmensben a 3 * és 4 * - ez egy presztízs kérdés az utazási iroda. " A decentralizált rendszer - a szálloda a letöltés magad. A harmadik rendszer - kombinált - optimális szállást egy nagy kapacitású. Az egyik fontos módja a szállodai szolgáltatások egy szálloda bármilyen típusú közvetlen értékesítés.