Mivel az online áruház a szerződés megkötésére irányuló termékértékesítés a vevőre, és nem szabad összetéveszteni, e-kereskedelem kerékagy
Ilya Lvov. Vezető ügyvéd „Zartsyn és a partnerek.” oszlopban az E-bors mesél a bonyolult írás egy szállítási szerződés, amely során figyelembe kell venni minden tulajdonos egy online áruház.
A jól megírt szerződés a vevő az online áruház nagyon sok múlik. Tény, hogy van felruházva a jogi forma a rendszer kölcsönhatásának három fél: az eladó, a vevő és futárszolgálat. Az első ilyen megállapodás szükséges tárolni, mivel a közvetlen kapcsolatot létesít a futárok által szabályozott egyedi szolgáltatási szerződések, és a vevők többnyire szerződések online egyszerűen nem olvassa el, noha egyetért az úton, hogy a sorrendben a kívánt termékeket, amelyekre szükségük csak letette egy csekket, hogy azok mechanikusan csinál. Úgy tűnik, akkor miért van szükség egy ilyen megállapodás, az eladó?
És szüksége volt felismerni és megoldani minimális veszteség maguknak konfliktusok elkerülhetetlenül a vásárlók, ha valamilyen okból nem elégedett a szállított árut. Miután a szerződést - ez az egyetlen pajzs és támogatja az online áruházak a kölcsönhatás egy dühös ügyfél. Arról, hogyan helyesen és gondosan fogja előírni a választás, a szállítási és vissza az áruk, sok múlhat az online áruház nyereség nem csökken a bírságok és perek.
Nézzük az összes érdekében. Kezdjük azzal, hogy milyen normatív irányítani a kidolgozása a szerződést. Itt van egy lista a szabályozás, amely ismerős lehet minden tulajdonos és a menedzser, a területen dolgozók az e-kereskedelem:
- A Ptk az Orosz Föderáció (különösen a fejezetek 27-30).
- Szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
- Feltételek a termékek értékesítése távoli úton.
- „A személyes adatok védelme” szövetségi törvény.
Ez a lista az alaptörvény az online áruházak és ki lehet egészíteni más, beleértve a különleges, erősen irányítottak előírások, jellemzőitől függően egy adott online áruház. Hogy elkerüljék a kritikus hibákat a szerkesztési szerződések, szükséges, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri jogszabályok és a gyakorlat annak alkalmazását.
Azt is fontos figyelembe venni a lényeg: ha foglalkozik az ügyfelekkel - magánszemélyek elfogadhatatlan önkényesen a szerződésben rögzített, a sorrendben a szállítás és az áru visszaszolgáltatásával, valamint szankciókat a vevő számára. Mindezek szabályozzák a fenti törvények, amelyek megsértése komoly problémákat okozhat az eladó.
szerződés tárgyának
Tény, hogy a legfontosabb része minden szerződés tárgya - valamit, ami van jogait és kötelezettségeit a felek, és hogy ők irányítják.
A szerződés tárgya és az ár - ez elengedhetetlen feltételei a vételi és eladási a kiskereskedelmi között kötött szerződés a vevő és az eladó, akkor meg kell jelölni. Ez következik a jogi meghatározás ilyen megállapodás „olyan szerződés, amelyben az egyik fél (az eladó) végzi tevékenységét az áruk eladása a kiskereskedelmi, köteles átadni áruk tulajdonjogát a másik fél (a vevő) kell használni, nem a vállalkozási tevékenységgel kapcsolatos, és a vevő köteles elfogadni ezt a terméket, és fizet egy bizonyos összeget (ár). "
Hogyan írják alá a megállapodást
Az ilyen szerződés nem igényel aláírását a kétoldalú és érvényes elektronikusan. A vevő elfogadja a megállapodás szövegét ellenőrzi a regisztráció a honlapon, vagy bármely más módon.
Az igazgató nem csak az a tény, az elfogadás, de annak idején, amikor elkövették. Valójában a törvény biztosítja számunkra 2. pillanatban elfogadás:
- Mivel a kibocsátás készpénz vagy az eladó a vevő vételi nyugta vagy más dokumentum, igazolás az áru kifizetését;
- Kézhezvételét követően a jelentések az eladó a vevő azt tervezi, hogy megszerezzék az árut.
Ez mindig ajánlatos választani a második lehetőség, hogy minden további intézkedések vevő lehetne hozni a szöveg alatt az ajánlatot. Szintén ilyen megvalósítási mód is megfelel a rendelet.
a személyes adatok
A lényeg az, hogy azáltal, hogy a törvény „a személyes adatok védelmére”, az eladó, a befogadó által megadott adatok a vevő a regisztráció során, hatékonyan válik az üzemeltető az adatok feldolgozása minden korlátozásokat és kötelezettségeket törvény által előírt.
- Az üzemeltető által a jelen esetben utal egy egyéni vállalkozó vagy jogi személy, szervező vagy végző személyes adatok feldolgozását.
- Az a személyes adatok - minden olyan információt, amely közvetlenül vagy közvetve egy adott személy.
Az, hogy az áru kifizetésének
Tekintettel arra, hogy a szerződést meg kell védeni az online áruház, ajánlott regisztrálni részletesen annak érdekében, nyilvántartási és fizetés. Sok eladók azt a hibát, másolás megállapodások más oldalakon. Ez vezet az a tény, hogy a mechanizmus a helyszínen és a tényleges megbízások feldolgozása és áruszállítás egészen más. Ezzel az eladó köteles szembe előbb vagy utóbb, hogy a vevő megy a bíróságra, hogy megbüntesse az eladó gondatlanság.
Sok eladók hajlandóak büntetni a vevő számára indokolatlan megtagadása az áruk vagy késedelmes fizetés, de aztán megint van, hogy legyen nagyon óvatos. Végtére is, a szerződés nem mondják ki feltételeit rosszabb a vevő, mint a törvény által biztosított „A védelem a fogyasztók jogai. Rendelkezései mindig megnézi, hogy bármilyen megállapodást az ügyféllel.
Amint azt a sok numerikus joggyakorlat és megfogalmazott állásfoglalás a plénum a Legfelsőbb Bíróság alapján, Art. 16. A szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” szerződési feltételek megsértése a fogyasztók jogait, ha összehasonlítjuk a szabályok által meghatározott törvény vagy más jogi aktusok az Orosz Föderáció, a fogyasztóvédelem területén, érvénytelennek minősül.
Annak érdekében, hogy minden kísérlet, hogy regisztrálja a legnagyobb felelősség a gondatlan vevő teljesen reménytelen.
Összefoglalva, azt látjuk, hogy a kidolgozása a szerződés minden online áruház - ez egy összetett eljárás, amely speciális készségek és ismeretek a jogi technika, és annak hiánya - veszélyeztetik az üzletet. Ugyanakkor másolt az ajánlat nem garantálja a biztonságot van, mert lehet, hogy egy hiba, amit a „pull” a boltban.