Vissza az előtörlesztés az áru meghibásodása esetén a vásárlási folyamat hová menjen
Vásárlás néhány árut igényel tudatos, jól megalapozott döntést. Ebben az esetben a vevő meggondolja magát, és úgy döntött, hogy a termék nem szükséges, nem éri meg a pénzt, vagy egyszerűen ne hajtsa végre a szükséges funkciókat. És, mint általában, megtagadása vásárolni olyan nehézség merül fel.
De mi van, ha az első lépéseket már megtették, és tartalmazott egy előrefizetés? Tudom visszaadni jogi eszközökkel, ha a vevő maga úgy döntött, hogy nem akar vásárolni ezt vagy azt a dolgot? Ez az, amit fedezi ezt a cikket.
Lehetséges, hogy a visszatérítés?
A törvény szerint a fogyasztóvédelem, a vevő joga, hogy a pénzt vissza az árut, hogy a tettek előlegként, ha az üzlet nem került sor. Azonban van teljes joggal a visszatérítés a teljes összeget. Ez a szabály a „default”, és meg lehet változtatni a jelenlegi szerződést köt az eladóval. Azonban a legtöbb esetben, visszatérés nélkül lehetséges - minden problémát.
Eljárás vissza - egészen más kérdés. Gyakran csak két: vagy megszünteti a szerződést, vagy írásban egy külön alkalmazás. Az első fokon megsemmisítette az előzetes szerződés - értékesítés, ami már megkötöttek, és mindegyik fél a. A második esetben, meg kell írni egy kiegészítő tájékoztatás vagy azt állítják, hogy a raktár vezetője nevét. Leggyakrabban ez - egy egyszerű jogi formalitás, amely szükséges a kezelési eladó is rögzíti azt a tényt, pénzt vissza. De ha találkozik - a nehézségek, a panasz, hogy a bolt vezetése neve lehet egy nagyon hatékony módszer kap pénzt.
Amikor a pénz nem lehet visszaküldeni?
Most tekintsünk az esetben, ha az előleget nem kapcsol vissza, vagy ha kap egy részét. Ez akkor lehetséges, ha volt egy előzetes szerződést - az eladás vagy egyéb dokumentum bizonyító és rögzítése a tranzakció körülményeit, mielőtt ténylegesen bekövetkezik. Például lehetőség van abban az esetben, vásárol lakást. Ha a szerződés adta ki, amelyben azt egyértelműen a feltételek érvényesek, előtörlesztési, hogy megsértése esetén ugyanezek a feltételek előre egészét vagy teljesen megmarad.
A második leggyakoribb eset, amikor nem tud visszatérni az előleg vagy annak egy részét - rendelési áru a boltban vagy más kiskereskedelmi egységekben. Ebben az esetben az előleget kell fizetnie kártérítésként a veszteségek az eladó. A feltételek érvényesek előtörlesztési lehet előírt szabályok magának a szervezetnek, mint akkor biztos, hogy tájékoztassa.
Nos, az utolsó a leggyakoribb eset, amikor nincs visszatérítés - igénybe szolgáltatásokat. Ebben az esetben az előleget akkor tartsa abban az esetben, lesz megvásárolható eszközök, anyagok, stb elvégzi a szükséges munkát az Ön számára. A komplexitás a helyzet, hogy az összeget a megtérülési folyamatosan változik attól függően, hogy milyen veszteségeket szenvedett a szolgáltatások működnek.
Mindenesetre ilyen esetben meg kell, hogy vegye figyelembe a nagyon fontos dolog - akkor utasíthatja vissza az előleg csak akkor, ha ez a lehetőség akkor előzetesen értesíteni. Ha volt egy írásbeli megállapodás, hogy Ön megsértette a lemondás a vásárlást, akkor nem helyes semmit. De ha egy megállapodás volt a szóbeli és része volt a charta a munkaszervezés, akkor még mindig lehetősége van arra, hogy kihívást jelent a megtartása előlegfizetési, utalva az eltitkolása vagy hiányos információkat.
Előre fizetés Online - üzlet
Azt viszont, hogy az online - kereskedelem. Ebben az esetben, minden egyszerű - meghibásodás esetén az áru lesz irányadó szabályok távértékesítés. Arra kötelezik az eladót, hogy vissza minden fizetési és előleget, ha a vevő nem volt hajlandó az üzletet. Azonban megvannak a maga sajátosságai:
- Az eladó nem köteles fizetni postaköltséget, ha a visszatérő végezzük minőségű termékeket a megrendelő;
- Visszatérése során szükség lehet további várakozás, mint az eladó, hogy ő árut vissza az áthelyezés előtt pénzt;
- Visszatérés tartott ugyanazon a címen a befizetéshez használt. Változás ezt a szabályt nem lehet, semmilyen körülmények között.
A többi az interneten - üzlet működik ugyanazon szabályok szerint, mint a rendszeres, mint a feladata, hogy a törvénytisztelet „A fogyasztói jogok védelme”.
Közszolgálat segítséget nyújt a vissza a pénzt
Nem mindig az eladó vagy szolgáltató szervezet, amely szolgáltatásokat nyújt egyetértenek, hogy menjen a jogos igény, hogy visszatérjen az előleget. Ebben az esetben az állampolgár van néhány módszer, hogy megvédjék saját érdekeiket közszolgáltatások használatát. Segíthet egy személy a Szövetségi és a Bíróság.
A panaszt a CPS - a legjobb módja annak, hogy állítsa vissza a jogokat a fogyasztó számára. Ez a szervezet szabályozza a szabályok és rendelkezések a szolgáltatásnyújtás, valamint biztosítja, hogy ugyanezek a szabályok betartását. És ez az, ahol a panasz a lehető leggyorsabban, és megfontolja részletesen. Float meglehetősen egyszerű - már csak három részből áll:
- Cím. Részletes adatait is tartalmazza az osztály, információkat a kérelmező és az, akire a panaszt benyújtották;
- Az információs rész. Azokat a vásárlás a körülmények, elutasítás foglalkozni, általános tájékoztatás során a konfliktus. Mint ahogy rávilágít a fő követelményeket;
- Az utolsó rész. Ez további információt tartalmaz az ügyben, a dokumentumok listája, az aláírás a kérelmező, az alkalmazás időpontja.
Ha megy Rospotrebnadzor ilyen nyilatkozatot, akkor köteles megvizsgálni (ami körülbelül egy hónap), és a döntést, hogy akkor tájékoztatni kell külön írásban. Ha ez az Ön javára, az eladó kénytelen visszatérni az előleget.
A kifinomultabb módon vissza a pénzt - a pert. Petíció a vizsgálat megkezdése esetén a visszatérő előlegfizetési nem különbözik a panaszt Rospotrebnadzor. Benyújtása után meg kell vizsgálni, egy héten belül, és ha minden rendben van, az eljárás megindításáról. Ha kifejlesztette - valami szokatlan helyzetben (például a vita a szerződés feltételei), akkor javasolják az ügyvéd. Ha egyszerűen szembe egy gátlástalan eladó, vagy már van egy pozitív döntés Rospotrebnadzor majd nyerni az esetben, ha nem lesz nehéz.
Népszerű szakaszban