turisztikai szolgáltatások
A jellemzője turisztikai szolgáltatások területi tagoltság szolgáltatásnyújtás:
♦ közvetítő információs szolgáltatások turista kap a lakóhelye;
♦ közlekedés, az információ és a kirándulás és mások - az útvonalon utazás közben;
♦ cél: az üzleti találkozók, szórakozás, orvosi kezelés, stb valamint a szállást, az étkezést, és több - a turisztikai központok, települések turisztikai célpontja.
Vállalkozások, szervezetek és egyéni vállalkozók, uchastvuyuschie.v szervizelése turisták, turisztikai gyakorlat van osztva a szolgáltatók és a turisztikai szervezetek.
Postavschikiuslug körű szolgáltatást Turi-ists az útvonalon, közben a folyosón a túra.
Idegenforgalmi organizatsiyamotnosyatsya utazásszervezők és utazási irodák, vezető utazásszervező és az utazási iroda tevékenységét.
Disszociációja beszállítók szolgáltatásokat nyújtó turisták utazás közben létrehoz bizonyos szervezési kihívások turisztikai szervezetek. A szolgáltató 3 csoportba osztottuk.
♦ elsődleges szolgáló vállalkozásoknak csak turistovv idegenforgalmi központok, szállodák, települések turisztikai célpontja. Zárt feltételek és turisztikai központ szinte minden szolgáltatási szektorban (. Klubok, mozik, stadionok, élettartam, stb) utal az elsődleges vállalkozások számára;
♦ másodlagos szolgáltató iparban és a turisták és a helyi lakosság (színházak, múzeumok, városnézés és Fordító irodák, pénzváltás, bárok, éttermek, stb);
Egyes osztályozási rendszerek kiosztott egy negyedik csoportot a vállalkozások és szervezetek, amelyek hivatalosan nem kapcsolódik a szolgáltatók, hanem jelentős hatást gyakorol a turisztikai piacon. Ebbe a csoportba tartoznak bizottságok, osztályok, az oktatási intézmények, a civil szervezetek és mások.
Mert az ő szerepe a fogyasztás szerkezete nyújtott szolgáltatásokra osztjuk az alap, kiegészítő összefügg.
Osnovnyeuslugi (szállás, étkezés, szállítás, turizmus) - célzott szolgáltatások vásárlására formájában átfogó túra (a csomagban). Fogyasztás az alapvető szolgáltatások garantált turisztikai utalvány, utalvány. Alapvető szolgáltatások középpontjában a turisták fogyasztása és a szem-kötő primer vállalkozások számára.
Dopolnitelnyeturistskie szolgáltatások - szolgáltatások nyerhető egy további díj helyén való biztosítását. A költségek ilyen szolgáltatások nem szerepelnek a túra ára. További szolgáltatások a WTO-ed rendű vállalkozások mind a turisták és a helyi lakosság.
Soputstvuyuschieuslugi - igénybe vett szolgáltatásokat elsősorban települések, a helyi lakosság, de lehet kihasználni és a turisták. Kapcsolódó szolgáltatások a tercier vállalkozások.
Tökéletlensége a magyar idegenforgalmi jogszabályok megjelenik a definíció az idegenforgalmi szolgáltatások.
GOST R 50681-94 / 28681,1-95 „Turisztikai és kirándulásokat szervez. Tervezési turisztikai szolgáltatások „használja a” utazási szolgáltatás - a tevékenysége eredményeként a turisztikai vállalkozások, hogy megfeleljen a mindenkori igényeinek turisták (GOST 28681,0); túra - egy sor turisztikai szolgáltatások speciális kezdő és befejező időpontját, a végrehajtás. "
A fajta turisztikai szolgáltatások vendégek kezelik a „turista utazás”, „turistaúton”, „Kirándulás”. Szakemberek az idegenforgalmi ágazatban megállapítja, hogy szükség van finomítani a GOST.
Turisztikai szolgáltatások - egy sor tevékenységek, amelyek a turisták a különböző conve szigeteken a vásárlási és fogyasztási javak és szolgáltatások során utazók működésű és kívül tartózkodó lakóhely.
Karbantartás Program - tartalmazó dokumentum részletes információkat, beleértve a napok és időpontok, turisták fizetett szolgáltatásaikat.
Class of Service jelöli, a minőségi szolgáltatások. Normatív dokumentumok létrehozására osztályok szakaszok és nincs szolgáltatás programokat. A probléma az, hogy az idegenforgalmi termék az esetek többségében egy komplex, amely egy sor szolgáltatások (szállás, közlekedés, étkezés, stb ..), a maga sajátos belső részeken is.
Turisztikai szolgáltatás átfogó és specifikus. Az első magában igényeinek kielégítése a turisták, ez az utazás, a második pedig a tény határozza meg, hogy a szervezet és szerkezete alapvetően eltér a szolgáltatási helyeken állandó tartózkodási turisták. összetettsége és specificitás szintet - az egyik legfontosabb turisztikai szolgáltatás minőségi kritériumoknak.
Turisztikai szolgáltatás meg kell felelniük egy sor különböző igényeket: közlekedés, étkezés, szállás, városnézés, sport és szabadidős tevékenységek, stb A program során a túrák kínált megfeleljen az adott ellátással kapcsolatos igények, üzleti találkozók, kirándulások, stb ..
kerek színvonalú szolgáltatások összetételének meghatározására szintje szoftver és animációs megközelítések, készségek kalauz. A főbb jellemzői a turisztikai szolgáltatások minősége: a minőség az egyes fogyasztói szolgáltatások (szállás, étkezés, szállítás, kirándulásokat, stb); funkcionális való szolgáltatás követelmények konkrét fogyasztói szegmens (differenciálódás); garancia kártyás szolgáltatások; személyzet képzettségének; garantálja a biztonságot az élet, az egészség és a tulajdon a polgárok és a környezet.
A vendégek kirándulásokra”, és azt is előírja, hogy az eljárás a tervezési utazási szolgáltatások, beleértve a figyelmet a lehetséges kockázatokat, amelyek káros hatással lehet, és károsítja az egészséget a turisták és a tulajdon. Sok rizikófaktort beírt és a turisták felkérik elleni biztosítás ilyen esetekben. A biztosítási esetben a turisták segíti és fedett teljesen vagy részben függő (ld. Részletesebben a 9. fejezet, „biztosítási az idegenforgalomban”).