Tökéletes eladó - hatékony értékesítés
Mindannyian fogyasztók vagyunk, és kommunikálni az emberekkel, a másik oldalon a számláló (az eladók). Elfogadom, nem olyan gyakran elégedettek vagyunk, mint eladók munkájukat. Gyakran megtalálható az eladó, vagy fordítva figyelmetlenség túlzott beavatkozással, és néha durvaságot. Mindez egy ereklye a szovjet rendszer a kereskedelem és a szolgáltatások, de az ilyen események gyakran találhatók időnket kereskedelmi struktúrák.
Másrészt, mivel magának egy kis időt, az eladó, a saját tapasztalat Tudom, hogy néha nehéz dolgozni az egyéni ügyfelek. Ha szeretné, hogy folyamatosan fejlessze az üzleti sikeresen eladni áruk és szolgáltatások, szükséges, hogy elkerüljék a fent említett kapcsolat a vevő és az eladó, és ha jelen vannak, biztos, hogy azonnal felszámolására. A közepes méretű vállalatok a funkciók HR végez HR menedzser (HR menedzser), a kisvállalkozások ugyanazon közvetlen felettese működik a személyzet. Menedzserek kell értenünk, hogy az eladó az a legfontosabb, és az egyik legfontosabb része a vállalkozás, mert a legnehezebb a piaci versenyben, akkor eladni egy terméket. Tökéletes eladó - hatékony értékesítés
Mindannyian fogyasztók és kommunikálni az emberekkel, a másik oldalon a számláló (az eladók). Elfogadom, nem olyan gyakran vagyunk elégedettek, mint eladók munkájukat. Gyakran megtalálható az eladó, vagy fordítva figyelmetlenség túlzott beavatkozással, és néha durvaság. Mindez egy ereklye a szovjet rendszer a kereskedelem és a szolgáltatások, de az ilyen események gyakran találhatók időnket kereskedelmi struktúrák.
Másrészt, mivel magának egy kis időt, az eladó, a saját tapasztalat Tudom, hogy néha nehéz dolgozni az egyéni ügyfelek. Ha azt szeretnénk, hogy következetesen nő az üzleti sikeresen eladni áruk és szolgáltatások, szükséges, hogy elkerüljék a fent említett kapcsolat a vevő és az eladó, és ha jelen vannak, a legrövidebb idő alatt kell felszámolására. A közepes méretű vállalatok a funkciók HR végez HR menedzser (HR menedzser), a kisvállalkozások ugyanazon közvetlen felettese működik a személyzet. Menedzserek kell értenünk, hogy az eladó a legfontosabb és az egyik legfontosabb része az üzlet, mert a legnehezebb a piaci versenyben, akkor eladni egy terméket.
Néhány példa a személyes tapasztalat: mit jelent, hogy egy jó eladó. Nem szeretem vásárolni, a folyamat választás és megvenném én étkezés, de néha találkoznak, mint az eladók, akik szeretnének visszatérni ismét vásárlást. Az egyik ilyen példa. Válassza cipő a boltban, amikor felvettem a modell érdekel engem, én megközelítette az eladó, és azt mondta részletesen a előnyeiről és hátrányairól a modell által választott engem, és azt javasolta, modell jobb, hogy részletesen ismertesse az előnyöket. Minden információ napvilágot látott helyesen és teljesen őszinte, a modell, amely azt tanácsolta az eladó, megpróbáltam és vásárolt, és ha vásárolni javasoltak eszközöket lábbelik, amelyeket szintén vásárolt. A vásárlási folyamat csak igen kevés időt, és azóta lettem rendszeres látogatója a boltba, vesz ettől az eladótól, hogy élvezetes volt. Ugyanakkor tanúja voltam arra az esetre, amikor meglátogatja ezt a boltot, ha egy törzsvendég egyenesen az eladó és a tanácsot, hogy melyik modell látni és kipróbálni.
A második példa az élet a számítógépes eszközök vásárlásával vezetője. Ki dolgozott vezető beosztásban, beszerzési, biztosan tudja, hogy milyen gyakran olyan felhívások új beszállítók javaslatokat kezdeni vásárolnak csak rájuk. Gyakran előfordul, hogy a vevők csak kérni, hogy ne kombináljuk őket tolakodó eladók, kérve, hogy küldjön egy árlistát e - mailben, és ha érdekli az ajánlat, akkor velük a kapcsolatot. Most is aggasztóbb, amikor az első hívást követő eladó egy ajánlatot, és küldje el felülvizsgálatra az árlistát, a második hívás érkezik, és az eladó érdekelt, miért nem akar dolgozni, próbáljuk meg, stb
Egyszer volt egy eset, hívtam egy másik kereskedő cég, hogy eladja berendezések, és beszélt, elküldte az árlistát és a kínálat, mint a szokásos, két nappal később a szokásos ellenőrző hívás, azt állítjuk, hogy egy másik meggyőzés elkezd dolgozni, vásárolni semmit a tárgyalás. De meglepetésemre, az eladó megkérdezte, jött egy ajánlat, vagy sem, és hogy egyértelmű a javaslat, hogy nincsenek problémák, és mindent. Nem meggyőzés, én kellemesen csalódtam, és egy idő után elkezdtem vásárolni a cég.
Ezzel igazán tehetséges eladók egy kicsit, de gondos kiválasztása és a személyzet képzése tud gyűjteni egy elég erős csapat, hogy a megfelelő motiváció és ösztönzés lesz eladni egy csomó, jó szórakozást, és az ügyfelek lesz távol a vásárlást, és vált a rendszeres vásárlók. Megpróbálom felsorolni a tulajdonságokat, amelyek véleményem szerint meg kell adni a tökéletes eladó alapján saját tapasztalat, mind az eladó és a fej az értékesítési részleg.
- Figyelmesség, pontosság.
Szétszórt és szervezetlen ember nem tud dolgozni hiba nélkül, és a munka anyagi javak nem tűri nemtörődömség. Szintén fontos a pontosság, ha az áruház már kinyílt, és jött az első vevők és az eladó késő, és nincs egy eladni, a vevők eltűntek, és valószínűleg nem fog visszatérni. Néhány bevásárlóközpontok még be bírságot a bolt megnyitása később megszabott időben.
- Az a képesség, hogy megértsük az ügyfél, megérteni az igényeinek és követelményeinek.
Készüljünk a vágyak és ízek a vásárlók nagyon hasznos a értékesítés. Gyakran tapasztalt eladónak kell csak nézni, hogy a vevő, és ő már tudja, hogy jobb ajánlatot, amelyek hangsúlyozzák minőségű termék.
- Szerelem a szakmája.
Csak az emberek, akik szeretik ügy, amely az érintett, képes elérni magasságokba szakma.
- termék ismerete és hit értékesített termék.
Meg kell tudni, hogy alaposan a terméket vagy szolgáltatást árul. Meg kell tudni, hogy egy magabiztos és meggyőző válasz minden kérdésre a vevő eladni termékeket vagy szolgáltatásokat. Az eladó kell lenniük abban a minőségi áruk, nem csalás, a vevő, aki bármilyen hamisságot, és nem vásárolja meg a terméket.
- Motiváció.
Az eladó motiváció - fontos eleme a sikeres kereskedés. És motiváció kell mind anyagi és erkölcsi ösztönző, stb Tökéletes eladó kell törekednünk, hogy növelni bevételeit eladásával több árut vagy szolgáltatást, ha nincs motiváció, hogy nem lesz képes elérni lenyűgöző értékesítés.
- Megjelenés.
Kellemes megjelenése már önmagában. Azonban meg kell vizsgálni a feltételes, azaz az eladó. Például ha vett eladók fehérnemű nagyon szép lány, talán a nők vásárlók bátran választhat egy terméket, tudat összehasonlítva magam neki, és talán nem a javukra. Mindenesetre, a külseje ne legyen visszataszító, és az eladónak kell lennie ügyes.
Ellentmondásos minőség: tapasztalat.
Néhány cég, amely szeretné felvenni a munkavállaló tapasztalat nélkül, és ha elviszik, akkor csökkentett fizetést. Én azonban nem találkozott, és ezek a vállalatok, akik megpróbálták, hogy egy személy, és nincs tapasztalat, de a megfelelő minőségű és nőtt a szakemberek a vállalaton belül. És mindkét megközelítésnek vannak a pluses és hátrányával.
A tapasztalat.
- Sikeres tapasztalat bizonyos mértékig biztosítja, hogy az eladó, hogy megbirkózzon az értékesítés ugyanazon a helyen, és azt mutatják, jó eredmény a másik.
- Lehet, hogy hoz egy új munkát ötleteket megvalósítani a korábbi munkát.
- Vannak nehézségek járó belépő egy új csapatot.
- Birtoklása nem csak a pozitív, hanem negatív tapasztalatokat.
Tapasztalat nélkül.
- Lehetőség van a „farag” a munkavállaló a semmiből, kezdetben csepegtetni az összes értéket, és a szabályokat, amelyeket ez a szervezet.
- Nincs negatív élmény az eladóval szakma.
- A nagyobb a kockázata, hogy egy személy nem tud megbirkózni a munkát ő nem szereti.
- Ez nagyobb odafigyelést igényel, és egy hosszú szakmai gyakorlatot.
A lista nem kicsi, és mindenki, aki találkozott a kereskedelem, felveheti a listára néhány alapvető tulajdonságait, melyek közül néhány pszichológiai, míg mások megszerzett képzés során. Hogyan lehet megszerezni ezt a tudást? A vállalatok számára, hogy engedheti meg magának a javasolt rendszer megközelítés.
1. Képzés
2. Coaching (képzés egy-egy egy tapasztalt technikus)
3. irodalmát olvasva, ami kell a munkavállalók rendelkezésére
4. Podkrepitelnaya motiváció (ismeretszerzés támogatását az értékesítés területén)
5. A rendszer tesztelése (a kulcsfontosságú hiányosságokat ismeretek és készségek)
6. Rendszeres vita jelenlegi problémák a cég értékesítési
7. módszertani kedvezmény, minden egyes nap
Menedzserek kis cégek javasoljuk olvassák el néhány könyvet a témában, és ha lehetséges, képezni. És akkor, hogy a vonat az alkalmazottak vállalaton belüli tapasztalataik alapján és megszerzett tudást. Ami fontos, az a saját például visszajelzést kiskereskedők felett a feladatok végrehajtása, fontos, hogy a csapat jó kapcsolatok és a tudás átadták egymásnak, és minden hibát és kérdések megoldódtak és korrigálni a lehető leggyorsabban.