Típusú konfliktus ügyfelek
Az ügyfelek - az emberek hitüket és preferenciáit. Azokban az esetekben, ahol irritálja bizonyos körülmények között (hosszú sorban, fülledtség a szobában), elfogadhatatlan az ajánlat feltételeit (a magas ár, rövid távon a garancia), van egy disszonancia - és a levegő rázza sor kifogást, az agresszió és az elégedetlenség. Nézzük az összeférhetetlenség-típusok ügyfelek, hogy képes legyen megfelelően azonosítani őket.
Feltéve 4 fő típusa:
Ez az ember, nem csak képviseli mi volt az oka a kifogást. Azt mutatja, agresszió agressziót, de őszintén. A találkozón egy ügyféllel kell hallgatni őt, amíg a végén, kérdezze meg újra, ha helyesen értelmezzük (az összessége verbális beszéd), majd végezze el az az érv a javukra. Például, azt lehet mondani, hogy ez a kifogás már úgy, de a kifogást úgy döntött, akkor ez még nem volt helyes.
Ez az ügyfél úgy van beállítva, hogy maga a viták és konfliktusok, akkor általában nem érdekli a kérdés. Mindig próbál öntsön olajat a tűzre, keverjük fel másokat, kiabálni és ponervirovat eladó. A feladat az utolsó - hallgatta, hogy összefoglalja az említett provokátor, és várja a reakciót. A férfi, hajlamos a konfliktusok is, kezd, hogy kifogásolják az utasításoknak. Ennek eredményeként, a konfliktus rendezésére.
Ez a fajta konfliktus az ügyfél objektumot, mert van egy oka az ellenvetés. Ő ismeri a témát, minden őszinteség mutatja agresszió. Az eladó csak elismerni, hogy igaza volt, és kérte, hogy értékelje az előnyök és hátrányok az ajánlatot. Indokolás - ideális javaslatok nem létezik.
Konfliktus vevőit nagyon gyakran. Az a képesség, hogy megtalálja a közös nyelvet ezek fontos és önálló kompromisszumkészséget, néha elfogadja a megaláztatást az eredményt. Értékelése személyiség típus lehetővé teszi, hogy viselkedjenek rendesen a különböző helyzetekben és manipulálni körülmények javára az üzletből.