Szállóvendégeknek nyújtott szolgáltatások 5 csillagos hotel - az elemzés a szervezet szállodai szolgáltatások
Rendelkezésre álló szolgáltatások a szállodában 5 csillagos
Szolgáltatásokat nem lehet tárolni. Anélkül, hogy a képes tárolni és felhalmozódnak az eredmények operatív tevékenysége a szállodai munkájuk függ az aktuális kereslet, ami egy állandó munkahely (kész), a szolgáltatásnyújtás időtől függetlenül, hogy van, hogy meg kell dolgozni folyamatosan. Annak a ténynek köszönhetően, hogy a szálloda eladni „romlandó” termék, akkor kénytelen díjat vendég nálunk szoba és egyszerű szobákat, még abban az esetben nem volt szükség, hogy kihasználják az ügyfelek. Így, egy másik sajátossága a szállodai szolgáltatások - ezek nesokhranyaemost. Szolgáltatásokat nem lehet tárolni. Ezért veszteségek miatt a kereslet hiánya nem lehet kompenzálni. Is jellemző szálloda szolgáltatások a sebesség (sebesség) a. Sajátosságai szállodai szolgáltatás nem tűri lassúság. Sem eljárási lépés egy szállodában nem lehet unalmas, és elfoglalja sok időt az ügyfelekkel. Sok szakértő szervezéséről szóló szállodaipar azt javasolja, hogy a fejlett technológiai szolgáltatások, valamint példát élmény vezetni az egyik szálloda Tokióban, ahol a maximális időt a regisztrációhoz szükséges érkezéskor a vendég, az előleget kapnak kulcsokat, és így nem haladja meg a 45 másodpercet. Sok szálloda akkor 10-15 percet vesz igénybe.
a következő szolgáltatásokat lehet nyújtani, felár nélkül a vendégek egy 5 besorolású szálloda:
- használja elsősegély készlet;
-mentőt hívni;
-levelező formában, hogy hány átvételét;
-ébresztés;
-rendelkezés forrásban lévő vízzel, tűk, szálak, egy készlet edények és evőeszközök.
-sorrendjét hely a városban éttermek
-javítási és vasalás
Szolgáltatás Érkezés és távozás - a leginkább szabványosított szolgáltatások. Fogadja érkező vendégek és a csomagtér és parkolók - ez az első kötelessége parkoló autók és a szálloda bejárata a vendég a szobába. Amikor elhagyja a vendégek és a csomagjaik és a szervezet ki - ismét a fő feladatai a szállodai alkalmazottak. A szálloda, ahonnan a reggeli levelek száz vendég, majd jön az ugyanazon a napon, este, általános szolgáltatások személyzet gondoskodik a nap körülbelül kétszáz ember hordoz több száz darab poggyász, a park néhány tucat autó és szervezi az áramlás több tucat taxi . A vendégek és a csomagjaik és az autó, így fontos szerepet játszanak abban, hogy szabványosított szolgáltatások.
Itt tartózkodásuk alatt a vendégek a közös szolgálatok személyzete gyakran a fő információforrás a szálloda és a falu és a fő szervezője a vendég események, mint például színházlátogatás, vezetett túrák, kirándulások, autókölcsönzés és egyéb szolgáltatások. A recepción vagy ablak információkat az előcsarnok válnak az információs központ a szállodában, így a vendégek, hogy kényelmes.
Egyes szállodai személyzet általános szolgáltatások által nyújtott egyéb szolgáltatások minden vendégnek. Újságok és más kisebb tárgyak is biztosított a vendégek számára a személyzet, de a közös szolgáltatásokat is küldhet üzeneteket, emelő és öltöző. Sok szálloda a vezérkar szolgáltatás - ez a munkavállalók, akik szolgálatban éjjel, és különösen a kis szállodák, elvégzi a teljes készlet szállodai szolgáltatások, egyéb szolgáltatások a nap folyamán: elfogadja és nyilvántartásba veszi a késői emberek nyújtanak snack, munka hotel kapcsoló szervez hívások kora reggel, valamint hogy tisztítsa meg a közös területeken, és biztonsága érdekében a szállodában.
Nyújtó egységes szolgáltatások széles határok között változhat a szálloda különböző méretű, típusú és szabványok, valamint van egy olyan tendencia, hogy befolyásolja szervezetük Mindezen tényezők, valamint a megállapított sorrendben. Mint korábban említettük, a tájékoztatás, a vendégek a kapcsolatot a recepciónál, vagy annak részeként egy egységes szolgáltatás, vagy mindkettő, és más eszközökkel. Tisztasága közös területeken lehet a felelős a személyzet általános szolgáltatások, a gazdasági részleg a szálloda vagy a részét a vállalkozó. Mi szállodai szolgáltatások állnak rendelkezésre éjjel és kinek adják - is változhat. Ezek a különbségek a logikus, mert speciális szükségleteit tükrözik a vendégek és az adott körülmények között minden szállodában, és ezeket a különbségeket figyelembe kell érteni, és a személyzet elmagyarázta a vendégek, mert befolyásolják őket.
Az 5 csillagos szálloda leggyakrabban Ultra all inclusive rendszer. Ez a rendszer magában foglalja számos ingyenes szolgáltatást.