Soha nem fogom dolgozni, mint a kínai
Inga Kutergina három évig vezetője a vállalat személyzeti osztályának „Euroset”. A múlt év végén, a cég megváltoztatta a tulajdonos. Ezután Inge elhagyta a Euroset, és meghívást kapott a poszt HR-igazgatója Alba.
Journal „Personnel Management” Inga mesélt a jellemzői a két vállalat.
- Inga, hogyan a vállalat a költségek optimalizálása a válság idején?
- Sőt, azt találtuk, sokféleképpen lehet optimalizálni őket. Úgy vélem, hogy magas ára miatt az emberek nem sokat vágni - változások a bérek nem vezet jelentős megtakarítást eredményez. Valóban létezett a közös álláspont becslései szerint már túlságosan eltúlzott egy kis cég. De nem fogok színlelni, a személyzet kellett vágni, különösen a személyzet volt felfújva a központi irodában, és a fizetések is. Meg kellett elbocsátani mintegy ötven ember. De meggyőződésem, hogy a huszonhat ember marketing - ez mind lényegtelen, ez nem minden a cég még normális gazdasági körülmények között. Az embereknek szükségük van, hogy részt vesz egy sokoldalú munka, különösen a válság. Meg kell elfelejteni a bürokrácia, ahol minden darab papírt át kell mennie valakinek, ha nem lehet csak úgy küld el a vizsgálatot közvetlenül. Amikor az összes egymástól valamit küldött - lehet, a végén ez a lánc valakit, hogy mit kell és mit nem.
- A cég volt, hogy csökkentsék a személyzet; Ma még az előcsarnokban vár jelöltek. Hogy milyen helyzetben vannak, azért jöttek, hogy rendezze?
- Mi toborozni „kiskereskedelmi” jó adminisztrátorok; ha szükséges, toborozni titkár. Ki szeretne kezdeni a call-center, mert a minősége a forró vonal, amely arra szolgál, a cég, nem vagyunk elégedettek. Mi számít a költség, és megállapította, hogy a nyereségesség jóval magasabb lesz, annak ellenére, hogy mi lesz felvenni a személyzet számára a call-center. Tulajdonképpen nincs különleges ereje; Felvett személyzet vagy azzal összefüggésben a megnyitása új üzletek, vagy ha van egy permutációja a személyzet személyi tartalék vezetők „felnőni”, és hogy a megüresedett rést.
Megjegyzés. Mi alapján anyagi és erkölcsi (érzelmi) komponens, a motiváció, mert csak együtt, hogy a legnagyobb eredményt elérését a vállalat céljait.
- Volt, hogy zárja be a boltba?
- Mégis még, de fogunk csinálni. Mi bezárja üzletek, amelyek nem kifizetődő. De ahelyett, nyitottunk új - a régiókban, a moszkvai bevásárló központokban.
- Mi történik a lábbeli piac Magyarországon?
- Sok cég úgy döntött, hogy a költségek csökkentése, átváltott rossz bőrt. Azt gondolom, hogy nagy zsákmányt, hogy a márka. Sokan mentek ugyanarra Kína - vásárolni cipő a költségek $ 3 Egy jó márka, hogy varrni cipő ma Európában (bár mint mindig) nagyon függ a vámok és az euró .. Természetesen növekedni fog - növekszik, és az ár a csizmát. Akkor nagyon nehéz lesz: van, például, és így nem olcsó cipő, és ha az ár emelkedni fog - általában megfizethetetlen. Kétlem, hogy egy normális ember menne, és vásároljon 25 ezer. Cipő, hogy két évvel ezelőtt volt érdemes 6000.
- Ön beszélt a felfújható állapotban. Ez a szenvedés, vagy szenvedtek, sok magyar vállalat. Más országokban más a helyzet: az USA-ban, például a kereskedelemben tevékenykedik 4-szer kevesebb ember, mint Magyarországon. Ennek megfelelően sokkal nagyobb termelékenység. Mit gondol, mi az oka?
- Mint, ne beszélj?
- West világos. De a keleti is, a munka termelékenysége jóval magasabb. Kínában, például.
- Van egy másik helyzetet. Egy érzés, hogy a kínaiak nem lehet megunni soha - dolgoznak 48 órát egy nap megállás nélkül. At 04:00 ők már a munka, és reggel még mindig ébren, csak terjed standokon. Ne feledje, mi adta a kínai hatalmas földterület kiadó? Magyar mondás, hogy nem tudja kezelni ezt a földet, mert nem így semmit. És a kínai időközben ezen a földön hektár művelt káposzta és a cukkini, eladta nekünk ugyanaz, és keresni egy csomó pénzt. A kínai tudja, hogyan kell pénzt megtakarítani, pénzt keresni, fáradhatatlanul dolgozik, hogy a magyar nem.
- Mi érdekli a szakmai tapasztalat a cég „Euroset”, ahol már dolgozott három évig.
- Volt egy nagyon erős HR-szolgáltatás, nagyon állapotát egységet. A központi iroda HR-szolgáltatás foglalkoztat mintegy 119 embert. Folyamat menedzsment volt a legmagasabb szinten, a nagy oktatási központ, mert szükség volt, hogy folyamatosan tanítani „kiskereskedelmi”. A hatalmas cserekapcsolatok, állandó toborzás, annak szükségességét, hogy töltse a kiskereskedelemben, a nagy forgalom. A nagy mennyiségű személyi okmány, operatív programok felett. Ezért 119 ember a hr-egység - nem dagadt. Volt egy csomó projekt, hogy nyertünk; ez a csapat reálisan a piacra, és nyerni. Munkavégzés Euroset én tavaly a „Kommerszant” került a negyedik helyen a rangsorban a HR igazgató.
- Nem volt bürokratikus „úti okmányok” a parancsnoki lánc?
- Nem. Ebben a tekintetben Chichvarkin - zseni. Építi az üzleti oly módon, hogy a felesleges mozgások még nem került sor. Mindenki tudta, hogy hol kell küldeni a dokumentumot a megbékélési folyamat nagyon gyors. Most a fő ment különböző irányban, és minden arra panaszkodott, hogy a megtárgyalt megállapodások hónap. A Euroset megoldaná bármilyen kérdése belül maximum napot.
- Hogyan lehetséges ez egy ilyen nagy cég?
- Üzleti folyamat jól bevált. Ahhoz, hogy a problémák kezelésére, a kisebb problémákat a legsúlyosabb konfliktusokat, maximum - naponta. Ha egy férfi nem fér el, akkor ennek megfelelően kell kiszámítani, hogy időt és figyelmeztetni mindenkit előzetesen, hogy nem volt ideje. Valószínűleg az a gondolat, hogy Euroset ilyen káosz, örök Brown-mozgás. Tény, hogy nem. Nagyon strukturált alelnöke volt, gyors, gyors, de a rendszer. És elég rendszer vezetők sok más megyékben.
- Nagyon érdekes az a személyiség Chichvarkin. Azt mondta, hogy ő egy zseni. A gonosz ez?
- Nem, Jack nagyon jó. És ez így van rendjén - a megközelítés az üzleti megközelítés az embereket. Ő tényleg egy zseni, nagyon kevés ember fog építeni az üzleti ahogy tette Chichvarkin. Együtt Timurom Artemevym azok meglehetősen spontán és nagyon könnyen létre üzlet. Ők rettenthetetlen ember - csak mozogni, mozogni, és működött.
- Azt mondják, hogy a teremtés Euroset Chichvarkin vette apja kétezer dollárt.
- Személy szerint, segített?
- Természetesen. Ő tanított a megfelelő működéshez. A lépések, hogy Jack tette, tanították, hogy tegye meg a szükséges döntéseket. Még ha hirtelen kirúgták, azt is megteheti, hogy sok mindent csinálok az élet mindig keresnek. Ez Chichvarkin iskola. És én nagyon fájdalmas hallani, hogy róla most próbál mondani. Több ezer ember ment utána származó Euroset, és jól, hogy elég volt, hogy elmenjek én intuíció is. Rájöttem, hogy nem mennek keresztül, hogy elejétől ott történni, hogy nem tudok utasítsa az emberek, akikkel már dolgozott az évek során. Számomra az optimalizálás - egy strukturált feladat, nem kiabálva „Banzai!” továbbítják a barikádokat. A Euroset különbözik más cégek? Volt egy eleme a szabadság, amikor az emberek nem nézd meg az órát, tudta, hogy egy késő senki megbüntetni, akkor csak fog működni ebben az időben. Egy személy könnyen kifejthessék véleményüket a szem, jöhet nélkül egy találkozót, hogy minden felső vezető a cég elnöke azt mondta, hogy azt hiszi, néhány kérdés. Volt még egy szabadon elérhető területen. Nem voltak falak.
- Bármilyen fiú a belső kommunikáció jöhet Chichvarkin és panaszkodnak?
- Összpontosított. Az első helyen. Mivel a „kiskereskedelmi” prioritása volt a cég számára. Bármilyen panasz „kiskereskedelmi” volt látható a nap folyamán. Chichvarkin dolgozott portál, ahol az online válaszolt minden kérdésre az eladónak. És az eladó könnyen megy a cég, hogy a csúcsra vezetők és a velük való kommunikáció bármely kérdésben.
- Kemény meg kellett alkalmazkodni a változó temporitme ha átkapcsol egy vállalat egy másik?
- Nagyon. Tehát itt vagyok próbálják rendezni az azonos „dvizhuhu”. Futok pontosan ugyanolyan sebességgel futott Euroset, és az emberek, lengés. Aki nem tudja mozgatni a válság alatt a gyorsított módban egyszerűen nem működnek a kereskedelmi társaság. Mondtam nekik, őszintén mondom - fiúk, akkor jobb, ha ülni a könyvtárban, megy minden költségvetési szerv, ahol a munkanap 9-5 harminc.
- Toborozni embereket Euroset írja most itt. A különböző alapvető követelményeket a személyzet a két vállalat?
- Ember Euroset kell egyértelműen a cég formátumban. Hardy, kész bármilyen változást. Nincs helye az alkalmazottak, akik jönnek csak a pénzt. Euroset mindig is adott a lehetőség, hogy jól, de meg kell dolgozni ott, mint egy malomkövet, intenzitása nagyon magas. Ha egy személy nem áll készen, ő kiesett, és ment végig a héten. Tehát most az emberek kevésbé valószínű, hogy kilép, mert félnek, hogy elveszítik az állásukat. És előtte volt egy hatalmas forgalmat. Az Alba nagyon hű a kiválasztás, hogy az emberek megértsék a célok világosan. Mentalitás és a megközelítés a felvételi itt teljesen más. Az a személy kell, hogy legyen rendszeres, strukturált, intelligens.
- Inga, azt mondta, dagadt a fizetést, ami „elfújta” a válság. Hogyan értékeli a saját fizetését? Nem gondolja, hogy ez egy kicsit túlzó?
- Van egy magas fizetés. De a piac standard a piacon vannak olyan cégek, amelyek fizetnek felsővezetők én szinten, ahol a nagy pénz. Készen állok, és 45 ezer. Kaphat, de azt kell ülni szűk pálya és nem elemezzük, hogy a házasság jött a gyártótól. Ha azt jelentette, hogy a HR igazgató felügyeli minden területen az üzleti, a fizetés kell méltó.
Én mindig Euroset mondta, megpróbálja tölteni legalább egy nap a cipőmet! Senki nem értett egyet. Amikor elmentem, ők 4 hónap nem találtunk valakit a helyére. Mivel ez egy komoly feladat, és nagyon komoly felelősség.
- A magazin egy barátja, az általános igazgatója a porcelángyár Igor Dudnik. Ő volt a konferencián azt mondta: „Annak érdekében, hogy sikeres lesz HR, mindig képviseli magát a helyén főigazgatója.”
- Igen, ez az. A vezérigazgató ül a raktárban, mert szüksége van kövesse nyomon a szállítmányok, szállítást, és így tovább. És itt, a központi irodában, egyedül voltam, mindent ellenőrzés alatt tartják. Teljesen egyetértek, HR - ez a második vezérigazgató.
magazin
"Human Resource Management"