Notebook hp - akkumulátor nem kap áramot a laptop, vagy nem tartják a töltést, helpdesk HP®
Ha a laptop nem akkumulátorról működik, vagy az akkumulátor gyorsan lemerül, akkor meg kell vizsgálni, és ha szükséges, cserélje ki. Ha az akkumulátor állapotát jelző ikon a tápegység nem világít, vagy folyamatosan villog, a probléma az akkumulátor. A számítógép megfelelően működik a hálózati adaptert, és nem működnek akkumulátorról.
Megjegyzés.
Annak ellenőrzésére, hogy az Ön által használt az akkumulátor visszahívási programot, és cserélje ki az elemeket, keresse fel a program felülvizsgálata és csere akkumulátorok HP notebook a biztonság érdekében.
Megjegyzés.
A maximális akkumulátor kapacitása idővel és az üzemeltetés során csökken. Elvesztése akkumulátor kapacitása függ a konfigurációtól függően a készülék és annak használatát, beleértve a következő (de nem kizárólag): a készülék típusától, a futó alkalmazások, az energiagazdálkodási beállításokat, és az eszköz jellemzőit. A garancia az akkumulátor nem vonatkozik a természetes csökkenés kapacitását. Garantáltan tartalmazza az anyag- és gyártási vezető akkumulátor meghibásodása. Amikor a HP ügyfélszolgálaton van, akkor lehet, hogy végezze el a HP diagnosztikai teszt, hogy meghatározzuk az akkumulátor meghibásodása, amely fedezi a garancia.
Mielőtt diagnosztizálására laptop akkumulátort, győződjön meg róla, hogy a tápegység rendben van. A teszt a hálózati adapter és egy áramforrást, kövesse az alábbi lépéseket.
Győződjön meg róla, hogy használja a hálózati adapterrel.
A számítógépet szállított egy megfelelő hálózati adapterrel; Azonban ha több adaptert, győződjön meg róla, hogy a megfelelő adaptert a számítógéphez.
Adapterek régebbi modelleket tervezett 60 watt, míg az újabb laptop hálózati adapter szükséges kapacitása 90 vagy 130 watt.
Ha meg kell vásárolni helyettesítő tápegység / adapter, akkor kell használni a számítógépes modellje a helyes számot, és ellenőrizze a számot a megfelelő adaptert a HP Parts Store. Ez az információ a típusszám is szükség lesz, amikor a HP ügyfélszolgálatához. Megtanulják, hogyan kell megtalálni egy cikket, vagy eszköz típusszáma.
Csatlakoztassa a hálózati adaptert egy működő fali aljzathoz, és nem egy elosztóra, hosszabbítót vagy kiegészítő áramforrást, és győződjön meg róla, hogy a laptop lesz a teljesítmény az áramforrásról a következő lépéseket követve:
Húzza ki a hálózati tápkábelt a laptop, majd távolítsa el az akkumulátort. Újra a hálózati tápkábelt a laptop, és kapcsolja be. Ha a számítógép be van kapcsolva, a probléma az akkumulátor. Ide megszüntetése laptop akkumulátor problémákat.
Ha a laptop nem kapcsol be, kövesse az utasításokat a listában.
Ellenőrizze az összes tápkábelt kapcsolódási pontok. Ellenőrizze a hálózati adapter, és győződjön meg róla, hogy az összes levehető kábel rögzíteni.
Betartása a hálózati adaptert a számítógéphez - esetleg csatlakozó sérült, és javításra szorul. Kérje a HP segítségét.
Ellenőrizze, hogy a hálózati kijelző világít, miután a számítógép bekapcsolása.
A modelltől függően az akkumulátor jelzőfény (más néven hálózati kijelző) is éget, fehér, zöld vagy sárga, ha a hálózati adapter csatlakoztatva van, és látja el energiával a számítógépet. Ha a tápellátás jelzőfény nem világít. kövesse az utasításokat a listában.
Ha a hálózati adapter egység egy LED-kijelző, ellenőrizze, hogy a lámpa világít, ellenőrizze, hogy a számítógép kap áramot a fali aljzatból. Ha a fény nem jön be, próbálja ki a hálózati adaptert egy másik aljzatba, hogy teszteljék a tápegységet. Ha a LED még mindig nem világít, akkor ki kell cserélni a hálózati adaptert.
Ellenőrizze a hálózati kábel törés vagy sérülés. Ellenőrizze az esetleges töréseket kapcsolatokat. Ellenőrizzük a hálózati adaptert. Ha észrevehető elszíneződés vagy deformáció az egységet, ha a hálózati kábel vagy a csatlakozó nincsenek rendben, akkor cserélje ki a hálózati adaptert.
Ha a számítógép elindul, és azt szeretné, hogy teszteljék a hálózati adaptert, kövesse az alábbi lépéseket:
Ellenőrizze, hogy a tápkábel és az adapter csatlakoztatva van a rendszerben, és a fali aljzathoz.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot, hogy teljesen kikapcsolja a számítógépet.
A főmenüben válassza az UEFI fül komponens tesztelés.
Ábra. UEFI főbb menüt választja, a „Component vizsgálata”
A „komponens tesztelés” menüben válassza a Power
Ábra. Menu „komponens tesztelés” UEFI-válassza ki a „Power”
A „Power” menüből válassza ki a teszt a hálózati adaptert.
Ábra. Menü „Power Check” gombot a „hálózati adapter”
Ellenőrizze, és kövesse az utasításokat a képernyőn.
Ábra. Tesztüzemeltetés a hálózati adaptert
Miután ezt a tesztet, a képernyőn megjelenik az eredmények.
Ábra. Egy példa a hálózati adaptert, ellenőrizze az eredményt
Ha látsz egy PASS. AC adapter rendben van. Ne cserélje ki.
Ha hálózati adaptert sikertelen, írja le az eredményeket, hogy tudnak nyújtani, amikor a HP ügyfélszolgálatához.
Ha a hálózati adapter hibás, de a számítógép által lefedett garancia, forduljon a HP. kelljen kézzel kódot a hiba azonosítót.
Ha biztos abban, hogy a hálózati tápegység rendben van, az alábbi lépéseket követve hárítsa akkumulátor problémáinak:
Megjegyzés.
Mielőtt ezt a lépést Fordítsa meg a számítógépet, és keresse meg az akkumulátor fedelét. Ennek hiányában az elemtartó nem lesz képes elvégezni ezeket a műveleteket.
Vegye ki az akkumulátort, és ellenőrizze az elektromos csatlakozások épségét.
Húzza ki a notebook minden USB-eszközt.
Sok modell a laptopok biztosítják az áramellátást az USB-eszközök USB port is, ha a számítógép ki van kapcsolva, vagy készenléti állapotban.
Húzza ki a tápkábelt.
Helyezzük az akkumulátort a megfelelő laptop rekesz, amely alján.
Egyik végét csatlakoztassa a tápkábelt a számítógép, kapcsolja be a másik végét a fali hálózati aljzatból, majd hagyja tölteni 15-30 percig.
Megjegyzés.
Teljesítmény LED a Power ikont kell világít, ha az akkumulátor töltődik.
Húzza ki a hálózati adapter kábelt a laptop.
Nyomja meg a bekapcsoló gombot. hogy bekapcsolja a számítógépet csak az akkumulátor.
Ha a számítógép be van kapcsolva, az azt jelenti, hogy az akkumulátor dolgozik. Futtassa a HP Battery Check segédprogram hogy ellenőrizze az állapotát az akkumulátor segítségével az alábbi dokumentumokat:
Ha a számítógép nem kapcsol be, folytassa a következő lépéssel.
Ha van egy második akkumulátort a számítógéphez, cserélje ki az eredeti akkumulátor egy második, majd kövesse a diagnosztikai lépések.
Ha a számítógép be van kapcsolva a második akkumulátort, és az akkumulátor töltődik be, forduljon a HP ügyfélszolgálatához kell cserélni az elemet. Lásd. Vásároljon egy tartalék akkumulátort.
Ha az új elem az a probléma, akkor lehet, hogy cserélnie kell az alaplapot. Forduljon a HP ügyfélszolgálatához.