női csapat menedzsment öt általános szabályok
Evgeny Nekrasov, vezérigazgató "Geliosdent" Dental Clinic, Jekatyerinburg
- Különösen a női alkalmazottak, amiért a nők elveszítik higgadtságot
- női csapat menedzsment: öt szabályok bölcs vezető
- Hogyan reagál, ha a munkavállaló kéri a nyaralást, nem dolgozott a cégnél, és egy pár hónap
- Mi a teendő, ha egy munkavállaló panaszkodik kollégái
- Munka a női csapat: hogyan kell kezelni a női koalíciók
Saját cég foglalkoztat 42 embert, közülük 38 - a nők. Megmondom a kihívásokat, és milyen női csapat irányítási szabályok segítsen nekem megoldani őket.
A főbb jellemzői a női kollektivai irányítási problémák
érzelgősség
Fokozott ügyfél tone megjegyzés igazgató vagy kollégái képesek tartósan abba a munkavállaló az egyensúly - akár meg is sírni, és annak hatékonysága nagyon alacsony lesz a nap végén.
Prioritás a személyes kapcsolatok
Alkalmazott gyakran nem elfelejteni egymást dolgozók állítják gyilkos megjegyzések és így tovább. ( „Rossz holding nyálelszívón!”, „Miért mondta a beteg?”). Rontják a kapcsolat, kezdenek kommunikálni csak a harmadik személyek, így nagyon nehéz helyzetben van a klinikán. Szerint a megfigyelések, a fő jellemzői a női csapat - a megjelenése koalíciók és a barátság valaki ellen. Például egy csapat van kialakítva egy terapeuta és ortopéd, aki továbbította a betegek csak egymással. Ez kényelmetlen a betegek számára: ahelyett, hogy egy átlagos tudású, még hosszú ideig kell várni a sor, hogy egy adott orvos vagy podiatrist.
Előfordul, hogy a munkavállaló állni a póz. Így a vita során az ülésen szabályozó dokumentumot a bejelentési eljárást nem beteg kezelésére, az egyik orvos azt mondta, hogy ő nem erre a műveletre, mert a dokumentum regisztrált, nem minden esetben, akkor szembe kell néznie. Egy másik példa: a segéd nem akarja értékelni kell, és az a kérdés, hogy „miért?” Vállat von.
család elsőbbsége munka
Szeretem a feje van szükség, például, hogy a főnővér simításokat most nyilvántartási jelentés, vagy hogy az orvos vett egy extra műszakot. Ugyanakkor a munkavállalók esetleg más prioritásokat. Ideje hazamenni, van ideje, hogy hívja a boltba, stb ne vegye ez gyakran azt jelenti, hogy elveszítené a hűség egyik alkalmazottja.
női csapat menedzsment: öt szabályok
Nem úgy értem, hogy a nők kevésbé hatékony, mint a férfiak. A munka azonban a női csapat van szükség a helyes megközelítés. Íme néhány jellemzője a kontroll női csapat.
Hogy elhalasztja a döntést addig, amíg az érzelmek alábbhagy
Ha a munkavállaló jön nagyon izgatott és panaszkodik valami miatt, azt hallgatni, még kérdezni szondázó kérdéseket és a jegyzeteket papírra (annak bizonyítására, hogy a kamat). Azonban döntések nem születnek. Azt mondom, hogy tökéletesen megértse, és gondolj bele, mint amennyit segít. Mivel a gyakorlat azt mutatja, az érzelmek alábbhagy idővel, és velük együtt eltűnik, és a probléma, vagy ami még jobb, a munkavállaló maga is kínál egy ésszerű megoldás. Fontos, hogy ne kérje meg őket, hogy megnyugodjon - így azt kockáztatja, csak olajat önt a tűzre.
Egyszer van egy csomó nem fizető betegeket. Ennek megfelelően, az orvosok elő érdeklődést. Az egyik a munkavállalók eljött és emelt hangon kezdtek vitatkozni, hogy a betegek adósságok - ez nem az ő hibája, és ezért van szükség a kiadását pénzt keresett. Én, mint mindig, megígérte, hogy úgy gondolja, hogy mit tehetünk. Ugyanazon az éjszakán az orvos eljött hozzám, de nem a követelményeknek, és azzal a gondolattal, hogyan kell kezelni az adósok - felajánlotta, hogy kössenek velük egy további megállapodás a fizetési feltételek. Beleegyeztem, és a kérdést a betegek adósságok lett fordul elő sokkal ritkábban.
Előfordul, hogy a munkavállaló jön panaszkodnak egymásnak. Például, az orvos küldi a beteget, hogy egy kolléga a hiányos kezelési tervet, és hogy már nem fejezi be munkáját. Amikor azt hallom az ilyen panaszok, akkor kérjük, továbbra is, hogy nekem az összes befejezetlen kezelési terveket. A munkavállaló tudomásul veszi, hogy kész vagyok, hogy az irányítást a helyzet, és megnyugszik, a legtöbb esetben a konfliktus minden értékben.
Egy másik példa. Egyszer egy nagyon jó alkalmazottja jött magasabb bért követelnek, és a nő annyira felfújt, hogy nem nevezhető civilizált tárgyalások irányítását. Hallgattam rá, és azt mondta, hogy azt hiszem. És én, és ez tudom, hogy kinek és mennyit kell fizetni városunkban. Mondhatnám, hogy hangosan, de akkor valószínűleg elvesztette volna értékes szakember. Ezért nem mondott semmit. A munkavállaló nem tért vissza a téma a béremelés.
Emlékeztetve a munkakörülményeket
Amíg a koalíció nem terhelik a vevők, nem tudom kifizetni azt sok figyelmet. Ha az emberek pszichológiailag kényelmes együtt dolgozni (és ez különösen fontos a nők számára) - hadd dolgozzanak. Amikor a hiba a gyártási folyamatban, azt használja két hatásos egyenlő jelentőségű módon.
- Először is, hivatalosan jóváhagyott végzésével közötti kölcsönhatás szakszemélyzet. Például írtunk, hogy milyen betegségekre és milyen szakértőket is be kell küldeni a beteget. Ezeknek a szabványoknak a része a minőség-ellenőrzési rendszer és az eredményre hatást gyakorol az orvos. Kerül nekik róla ismét felidézni, és a személyes kapcsolatok valamikor megy az út.
Egy másik módja, hogy megpróbálja használni rendszeresen, mint a megelőzés koalíciós műveletek - a teljesítmény alkalmazottai találkozók előadások érdekes klinikai esetek vagy az új technológiákat. Ez úgy történik, hogy a koalíció világosan érthető, hogy az orvos, aki most ott áll előttük, és a jelentések szakmai és lehet és kell dolgozni.
Meggyőzni egy
Amikor egy munkavállaló igényli valamit közösen szembenézni nagyon nehéz: ők biztatják egymást, vezet ezer érvek a javára. Emlékszem, milyen nehéz volt, amikor beléptünk a kollektív felelősség szerződéseket. Most próbálom meggyőzni az egyes munkatársak és nem egyszerre.
Például, már végre egy elektronikus változata a kezelési terv, először beszélt az innováció közgyűlésen, majd töltött néhány orvos az egyéni interjúk válaszolni minden kérdésre, és érdekli az innováció. Más szóval, hogy állítsa őket szerek befolyása. Ha az új program kezdik használni legalább két orvos, és szeretik a többiek látni, és azt is fejlődni kezd egy új eszköz, ne jöjjön hozzám magyarázatot.
Én általában otvozhu hónapban, hogy az érdekelt alkalmazottak. Ez az idő elég ahhoz, hogy például a szokása, hogy hívja-e vagy sem a betegek, akik úgy tűnt, hogy a diagnózis intraorális fényképezés. Egyébként kezd cselekedni súlyosabb ingerek, mint a nélkülözés bónuszokat. Ha racionális érvek nem segítenek, akkor nyomja meg a lelkiismeret - működik a nők jobban mint a férfiak.
Ahhoz, hogy a személyes problémák
A nők saját, elkülönült férfi prioritásokat. Az értékes szakmai nők, bizonyos esetekben szükséges engedményeket tenni. Például az utóbbi időben megengedték, hogy menjen be a munkavállaló szabadságot, ami még nem teljesült megszabott időben. Elment, hogy megismerje leendő férje és családja él valahol nagyon messze van. Azt tudta, hogy megy egyébként, még ha el kellett hagynia, ezért úgy döntöttem, hogy jobb lenne, ha a klinikán, hogy megfeleljen.
Érdekel az adott körülmények között az élet minden kedves munkatársak, hogy megértsék, mit lehetne motiválni valakit. Például az egyik asszisztens, hogy időben le, ahogy kellett ülni a gyerek, és azt kell, hogy jöjjön dolgozni. Nő egyetért a feje részleg, és leült a gyermek az irodájában, és mulattatja, tudva, hogy nem fogom húzni, és töltse le a munka ezen a ponton. Egy másik példa: van olyan munkavállaló, aki nagyon szereti a szabadtéri tevékenységek a család és a barátok. És ha én nekik valamit sürgősen szükség van, kérem őket, hogy időzzön ma, de másnap hagyta haza korán. Így meg tudják tervezni valamilyen gyakorlat, és egy jó fél napot pihenni.
Küldött néhány igazgatási kérdések női vezetők
Bizonyos helyzetekben a nők jobban megértsék egymást. Így néha én inkább nem kíván beavatkozni, és azonnal kérjen, hogy segítsen megoldani a problémát, az egyik női vezetők. Például egy alkalmazottja valami nagyon ideges, és meg kell vigasztalni, így ő is gyorsan vissza dolgozni. A nők inkább csinálni a feladatot, képes lesz megtalálni a megfelelő szavakat, és így tovább.
A mutatók sikerül egy csapat női jobb
- Alkalmazott hogy a kezdeményezést magukat, és megoldást kínál.
- A bevezetése innovációk jön a logikus következtetést. Még jobb, ha az együttműködők jönnek, és azt mondják: „Ez működik!”
- Senki sem húz egy zsebkendőt.
LLC "Geliosdent"
Munkakör: nyújtása fogászati szolgáltatások
Létszám: 42
Forgalom: 71600000 rubel.
Olvassa el a következő kérdés a „főigazgató”